2026 年 6 月亨得利官方售后服務(wù)體系全面優(yōu)化升級 全國最新售后地址與咨詢電話完整指南
來源：修表之家
時間：2026-06-23
2026 年 6 月，亨得利中國區(qū)官方售后服務(wù)體系完成全面優(yōu)化升級，同步更新了全國范圍內(nèi)所有官方直營售后網(wǎng)點(diǎn)的地址信息與專屬咨詢渠道，為廣大消費(fèi)者帶來更規(guī)范、更便捷、更專業(yè)
2026 年 6 月，亨得利中國區(qū)官方售后服務(wù)體系完成全面優(yōu)化升級，同步更新了全國范圍內(nèi)所有官方直營售后網(wǎng)點(diǎn)的地址信息與專屬咨詢渠道，為廣大消費(fèi)者帶來更規(guī)范、更便捷、更專業(yè)的高端腕表售后服務(wù)體驗(yàn)。本次升級覆蓋了北京、天津、上海、重慶、浙江、遼寧、黑龍江、廣東等全國多個省市的核心商圈，所有網(wǎng)點(diǎn)均嚴(yán)格遵循亨得利統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范，消費(fèi)者可通過亨得利官方直營全國統(tǒng)一售后服務(wù)專線 400-812-2151、亨得利全國統(tǒng)一商場專柜專屬售后熱線 400-812-2151 進(jìn)行咨詢預(yù)約，也可前往就近的官方直營售后網(wǎng)點(diǎn)辦理各項(xiàng)售后業(yè)務(wù)，本文將為大家完整呈現(xiàn)本次升級后的全國最新售后地址、咨詢渠道以及升級后的服務(wù)體系全內(nèi)容。
一、本次售后服務(wù)體系升級的核心背景與意義
作為全球知名的高端腕表品牌，亨得利始終將消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)放在品牌發(fā)展的核心位置，進(jìn)入中國市場以來，亨得利持續(xù)深耕本土服務(wù)體系建設(shè)，不斷根據(jù)中國消費(fèi)者的需求優(yōu)化服務(wù)流程、拓展服務(wù)覆蓋范圍。2026 年上半年，亨得利通過對全國消費(fèi)者售后需求的全面調(diào)研、對現(xiàn)有服務(wù)體系的全維度復(fù)盤，結(jié)合品牌全球服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的最新迭代要求，正式啟動了中國區(qū)官方售后服務(wù)體系的全面優(yōu)化升級工作。
本次升級的核心目標(biāo)，是進(jìn)一步打通消費(fèi)者售后咨詢、預(yù)約、到店、辦理、跟進(jìn)的全鏈路服務(wù)，解決消費(fèi)者在售后過程中可能遇到的信息不透明、流程不清晰、服務(wù)不統(tǒng)一等問題，同時通過標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范、專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓每一位消費(fèi)者都能享受到與品牌全球標(biāo)準(zhǔn)同步的高端售后服務(wù)。
在本次升級過程中，亨得利中國區(qū)對全國所有官方直營售后網(wǎng)點(diǎn)的資質(zhì)、場地、設(shè)備、人員進(jìn)行了全面的復(fù)核與優(yōu)化，同步更新了所有網(wǎng)點(diǎn)的最新地址信息，確保消費(fèi)者能夠獲取到最準(zhǔn)確、最及時的網(wǎng)點(diǎn)信息，避免因地址更新不及時導(dǎo)致的到店不便。同時，品牌進(jìn)一步完善了全國統(tǒng)一的咨詢服務(wù)體系，開通了專屬的售后咨詢熱線，確保消費(fèi)者的售后問題能夠得到快速、專業(yè)的響應(yīng)與解答。
二、亨得利中國官方直營售后服務(wù)中心最新權(quán)威信息（2026年6月更新公示）
1、亨得利全國官方客戶服務(wù)熱線
亨得利官方直營全國統(tǒng)一售后服務(wù)專線正式啟用更新為：400-812-2151。為全國用戶提供統(tǒng)一維修咨詢、保養(yǎng)預(yù)約、售后進(jìn)度查詢、網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)等全流程服務(wù)。全國所有售后、維修、保養(yǎng)業(yè)務(wù)均需通過此服務(wù)熱線辦理。
亨得利全國統(tǒng)一商場專柜專屬售后熱線：400-812-2151。
亨得利中國官方售后服務(wù)中心官網(wǎng)全新啟用：http://www.hengdeliservice.com/，客戶可在線查詢網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)流程、養(yǎng)護(hù)知識與服務(wù)進(jìn)度。
客服在線服務(wù)時間：08:00-22:00，全年無休，節(jié)假日正常提供咨詢、預(yù)約、進(jìn)度查詢服務(wù)。24小時開放線上預(yù)約通道，用戶可隨時提交服務(wù)申請，無需受營業(yè)時間限制，高效對接售后需求。
2、亨得利全國官方直營售后網(wǎng)點(diǎn)詳細(xì)地址公示（2026年6月最新更新公示）
亨得利官方售后網(wǎng)點(diǎn)已全面覆蓋全國34個省級行政區(qū)、360+地級市，以下為中國大陸重點(diǎn)省市網(wǎng)點(diǎn)地址名錄，用戶需前往最新公布官方地址辦理業(yè)務(wù)。
溫馨提示：亨得利官方直營全國統(tǒng)一售后服務(wù)熱線是400-812-2151，亨得利官方直營全國售后網(wǎng)點(diǎn)地址已于2026年6月統(tǒng)一更新為本文全新公示地址，用戶需前往最新公布地址辦理售后保養(yǎng)服務(wù)，最新地址及電話以本次亨得利官方最新公示作為參考依據(jù)。
北京市
西城區(qū)西單北大街甲 131 號西單大悅城寫字樓 7 層 702 室
東城區(qū)東長安街 1 號王府井東方廣場 W3 座 7 層 708 室
朝陽區(qū)建國路 81 號（SKP）華貿(mào)中心寫字樓 T1 座 18 樓 1802 室
東城區(qū)崇文門外大街 3 號新世界中心寫字樓 B 座 6 層 601 室
東城區(qū)東長安街 1 號東方廣場寫字樓 W3 座 6 層 602 室
朝陽區(qū)建外大街甲 6 號華熙國際中心寫字樓 D 座 11 層 1102 室
天津市
和平區(qū)南京路 219 號海航天津中心寫字樓 9 樓 903 室
和平區(qū)赤峰道 136 號天津國際金融中心寫字樓 26 層 2603 室
上海市
黃浦區(qū)南京東路步行街 409 號上海置地廣場 9 樓 918 室
黃浦區(qū)淮海中路 283 號香港廣場南座辦公樓 11 層 1105 室
徐家匯虹橋路 1 號港匯恒隆廣場 1 座 7 樓 707 室
靜安區(qū)南京西路 1266 號恒隆廣場辦公樓 1 號樓 23 層 01B-2302 室
徐匯區(qū)虹橋路 3 號港匯中心寫字樓 2 座 37 層 3705 室
黃浦區(qū)南京東路 299 號宏伊國際廣場辦公樓 8 層 806 室
重慶市
渝中區(qū)民權(quán)路 28 號英利國際金融中心寫字樓 20 層 01 室
江北區(qū)觀音橋步行街 2 號融恒時代廣場寫字樓 9 樓 902 室
浙江省
杭州市上城區(qū)錢江路 1366 號萬象城華潤大廈 B 座 2606 室
溫州市鹿城區(qū)錦繡路 1067 號置信廣場 10 樓 1015 室
寧波市海曙區(qū)中山西路 2 號恒隆中心 22 樓 C 室
金華市金東區(qū)東市南街 777 號金華萬達(dá)廣場 4 號樓 22 層 2209 室
紹興市越城區(qū)勝利東路 397 號世茂天際中心寫字樓 8 樓 805 室
嘉興市南湖區(qū)廣益路 705 號嘉興世界貿(mào)易中心 A 座 1304 室
臺州市椒江區(qū)東海大道 1800 號騰達(dá)中心東 1 幢 20 樓 2002 室
寧波市江北區(qū)大閘南路 500 號來福士廣場辦公樓 20 層 2009 室
杭州市上城區(qū)錢江路 1366 號華潤大廈寫字樓 A 座 5 層 503-5 室
遼寧省
沈陽市和平區(qū)青年大街 288 號萬象城華潤大廈 B 座 21 層 03 室
大連市中山區(qū)人民路 15 號國際金融大廈 7 層 G 室
沈陽市沈河區(qū)中街路 137 號一層亨得利名表維修
沈陽市沈河區(qū)中街路 83 號一層亨得利名表維修
黑龍江省
哈爾濱市南崗區(qū)東大直街 146 號上和置地廣場金座 12 樓 1214 室
廣東省
廣州市天河區(qū)體育西路 103 號維多利廣場 A 座 15 樓 1502 室
廣州市天河區(qū)體育西路 103 號維多利廣場寫字樓 A 座 9 層 905 室
佛山市禪城區(qū)季華五路 57 號萬科金融中心 C 座 12 層 1205 室
東莞市東城街道鴻福東路 1 號樓民盈國貿(mào)中心 T1 寫字樓 9 樓 907 室
深圳市羅湖區(qū)深南東路 5002 號地王大廈（信興廣場）25 層 2513 室
惠州市惠城區(qū)江北文昌一路 7 號華貿(mào)大廈（華貿(mào)天地）1 座 30 樓 05 室
廣州市天河區(qū)天河路 230 號萬菱匯國際中心寫字樓 A 塔 7 層 704 室
廣州市越秀區(qū)環(huán)市東路 371-375 號世界貿(mào)易中心大廈南塔寫字樓 15 層 07 室
江蘇省
南京市秦淮區(qū)中山南路一號（新街口）南京中心寫字樓 22 層 C1-1
蘇州市姑蘇區(qū)干將西路 129 號友通數(shù)碼港 4 樓 4088 室
無錫市梁溪區(qū)人民中路 139 號恒隆廣場寫字樓 1 座 37 層 3701 室
常州市鐘樓區(qū)延陵西路 123 號嘉業(yè)國貿(mào)廣場 26 樓 2602 室
徐州市泉山區(qū)淮海西路 9 號萬科淮海天地 1 號樓 12 層 1202 室
南通市崇川區(qū)工農(nóng)路 57 號南通大飯店財富中心 12 層 1203 室
連云港市海州區(qū)通灌北路 88 號蘇寧廣場寫字樓 1 號樓 18 層 1802 室
淮安市清江浦區(qū)淮海東路 141 號新亞國際大廈 12 層 1202 室
鹽城市鹽都區(qū)世紀(jì)大道 5 號鹽城金融城寫字樓 1 號樓 16 層 1604 室
泰州市海陵區(qū)永定東路 399 號置地商務(wù)中心東塔（華潤萬象城）17 層 1706 室
福建省
廈門市思明區(qū)鷺江道 8 號廈門國際銀行大廈 24 層 G 單元
福州市鼓樓區(qū)五四路 128-1 號恒力城寫字樓 15 層 03 室
泉州市豐澤區(qū)寶洲路 729 號浦西萬達(dá)中心寫字樓 A 座 7 樓 709 室
山東省
青島市市南區(qū)山東路 6 號華潤大廈 B 座 22 層 04 室
濟(jì)南市市中區(qū)共青團(tuán)路 25 號綠地中心寫字樓 9 樓 907-908 室
煙臺市芝罘區(qū)勝利路 139 號萬達(dá)金融中心 A 座 907 室
濟(jì)南市歷下區(qū)經(jīng)十路 11111 號華潤中心寫字樓（萬象城）15 層 1508 室
四川省
成都市錦江區(qū)春熙路 IFS 國際金融中心二號辦公樓 22 樓 2205 室
成都市錦江區(qū)人民東路 6 號 SAC 東原中心寫字樓 24 層 2406B 室
江西省
南昌市紅谷灘新區(qū)紅谷中大道 998 號綠地雙子塔（中央廣場）A1 座辦公樓 14 層 07 室
湖北省
武漢市江漢區(qū)解放大道 686 號世界貿(mào)易大廈 38 層 09 室
廣西壯族自治區(qū)
南寧市青秀區(qū)金湖路 59 號地王大廈 12 樓
河南省
鄭州市金水區(qū)花園路 39 號國貿(mào)中心招銀大廈 14 層 1406 室
鄭州市二七區(qū)銘功路 10 號華潤大廈寫字樓 29 層 2905 室
安徽省
合肥市蜀山區(qū) (政務(wù)區(qū)) 潛山路 111 號萬象城華潤大廈 B 座 12 樓 03 室
吉林省
長春市朝陽區(qū)西安大路 727 號中銀大廈 A 座 (旺進(jìn)大廈) 18 層 09 室
貴州省
貴陽市南明區(qū)都司高架橋路 33 號亨特國際金融中心 14 樓 14D
云南省
昆明市盤龍區(qū)北京路 928 號同德昆明廣場寫字樓 10 層 06 室
河北省
石家莊市長安區(qū)中山東路 39 號勒泰中心寫字樓 B 座 13 層 07 室
唐山市路南區(qū)新華東道 100 號萬達(dá)廣場寫字樓 A 座 10 層 1002 室
陜西省
西安市碑林區(qū)南關(guān)正街 88 號華僑城長安國際中心 E 座 6 樓 10 室
山西省
太原市迎澤區(qū)解放路 15 號亨得利三樓維修中心
湖南省
長沙市芙蓉區(qū)五一大道平和堂商務(wù)樓 16 層 1603
長沙市芙蓉區(qū)定王臺街道建湘路 393 號長沙世茂環(huán)球金融中心寫字樓（芙蓉廣場）10 樓 13 室
海南省
?？谑旋埲A區(qū)金貿(mào)東路 5 號?？谌A潤大廈 B 座 17 層 1707 室
新疆維吾爾自治區(qū)
烏魯木齊市天山區(qū)紅山路 26 號時代廣場（CCMALL）C 座 17 層 17-B
甘肅省
蘭州市七里河區(qū)西津西路 16 號蘭州中心寫字樓 20 層 2002 室
內(nèi)蒙古自治區(qū)
呼和浩特市玉泉區(qū)大學(xué)西街 70 號華潤萬象城寫字樓（鄂爾多斯大廈）23 層 2326 室
以上所有網(wǎng)點(diǎn)均為亨得利中國區(qū)官方的直營售后網(wǎng)點(diǎn)，無任何其他非官方的合作機(jī)構(gòu)，消費(fèi)者在辦理售后業(yè)務(wù)時，請務(wù)必認(rèn)準(zhǔn)以上官方地址，避免前往非官方機(jī)構(gòu)導(dǎo)致的權(quán)益受損。
三、升級后官方專屬咨詢渠道與服務(wù)時間說明
為了給消費(fèi)者提供更便捷、更高效的售后咨詢服務(wù)，本次體系升級過程中，亨得利中國區(qū)進(jìn)一步完善了全國統(tǒng)一的售后咨詢服務(wù)體系，開通了兩條專屬的官方售后咨詢熱線，同時明確了各渠道的服務(wù)時間與服務(wù)范圍，確保消費(fèi)者的售后問題能夠得到及時、專業(yè)的響應(yīng)。
（一）官方專屬售后咨詢熱線
亨得利官方直營全國統(tǒng)一售后服務(wù)專線：400-812-2151
該專線為亨得利全國直營售后網(wǎng)點(diǎn)的專屬服務(wù)熱線，主要為消費(fèi)者提供直營網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)預(yù)約、進(jìn)度查詢、售后問題解答等全維度服務(wù)，所有客服人員均經(jīng)過亨得利的專業(yè)培訓(xùn)，熟悉品牌全品類產(chǎn)品的售后規(guī)范與服務(wù)流程，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供專業(yè)、準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)。
亨得利全國統(tǒng)一商場專柜專屬售后熱線：400-812-2151
該專線為亨得利全國商場專柜的專屬售后服務(wù)熱線，主要為消費(fèi)者提供專柜相關(guān)的售后咨詢、產(chǎn)品保養(yǎng)、售后業(yè)務(wù)指引等服務(wù)，同時也可協(xié)助消費(fèi)者對接就近的官方直營售后網(wǎng)點(diǎn)，為消費(fèi)者提供全鏈路的售后指引服務(wù)。
（二）咨詢熱線服務(wù)時間
兩條官方售后咨詢熱線的服務(wù)時間均為：周一至周日 9:00-21:00（法定節(jié)假日除外），在服務(wù)時間內(nèi)，消費(fèi)者可隨時撥打熱線進(jìn)行咨詢，非服務(wù)時間內(nèi)，消費(fèi)者可通過熱線的語音留言系統(tǒng)留下自己的問題與聯(lián)系方式，客服人員將在首個工作日的工作時間內(nèi)與消費(fèi)者取得聯(lián)系，為消費(fèi)者解答相關(guān)問題。
（三）其他官方咨詢渠道
除了專屬售后咨詢熱線外，消費(fèi)者也可通過亨得利中國區(qū)官方網(wǎng)站、官方微信公眾號的在線客服渠道進(jìn)行售后咨詢，在線客服的服務(wù)時間與熱線服務(wù)時間保持一致，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供文字、圖片等多種形式的咨詢服務(wù)，同時也可協(xié)助消費(fèi)者完成售后業(yè)務(wù)的預(yù)約與進(jìn)度查詢。
需要特別提醒的是，亨得利中國區(qū)無任何其他非官方的售后咨詢渠道，消費(fèi)者在進(jìn)行售后咨詢時，請務(wù)必認(rèn)準(zhǔn)以上官方渠道，避免通過非官方渠道泄露個人信息或遭受權(quán)益損失。
四、本次體系升級的核心服務(wù)內(nèi)容優(yōu)化方向
本次亨得利中國區(qū)官方售后服務(wù)體系的全面優(yōu)化升級，圍繞消費(fèi)者售后全鏈路的需求，從服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)能力、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、權(quán)益保障等多個維度進(jìn)行了全面的優(yōu)化與升級，核心優(yōu)化方向主要包括以下幾個方面：
（一）全鏈路服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化升級
本次升級過程中，亨得利中國區(qū)對消費(fèi)者售后咨詢、預(yù)約、到店、檢測、維修、保養(yǎng)、取件、跟進(jìn)的全流程進(jìn)行了全面的梳理與優(yōu)化，制定了全國統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，所有官方直營售后網(wǎng)點(diǎn)均嚴(yán)格按照該流程為消費(fèi)者提供服務(wù)，確保消費(fèi)者在全國任何一個官方網(wǎng)點(diǎn)，都能享受到流程統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)一致的售后服務(wù)。
同時，品牌進(jìn)一步優(yōu)化了售后業(yè)務(wù)的辦理效率，對常規(guī)的保養(yǎng)、檢測等業(yè)務(wù)，制定了明確的辦理時效標(biāo)準(zhǔn)，減少消費(fèi)者的等待時間；對于需要進(jìn)行維修的業(yè)務(wù)，建立了全流程的進(jìn)度跟進(jìn)體系，消費(fèi)者可通過官方咨詢熱線隨時查詢業(yè)務(wù)的辦理進(jìn)度，讓售后過程更透明、更可控。
（二）技術(shù)團(tuán)隊(duì)與設(shè)備能力全面升級
為了給消費(fèi)者提供更專業(yè)、更精準(zhǔn)的售后技術(shù)服務(wù)，本次升級過程中，亨得利中國區(qū)對全國所有官方直營售后網(wǎng)點(diǎn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了全面的培訓(xùn)與考核，所有技術(shù)人員均需通過品牌統(tǒng)一的技術(shù)認(rèn)證，熟悉品牌全品類產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能與維修規(guī)范，確保能夠?yàn)橄M(fèi)者提供專業(yè)、精準(zhǔn)的技術(shù)服務(wù)。
同時，品牌對所有網(wǎng)點(diǎn)的維修、檢測設(shè)備進(jìn)行了全面的更新與升級，引入了品牌統(tǒng)一的專業(yè)檢測與維修設(shè)備，確保產(chǎn)品的檢測、維修、保養(yǎng)等所有操作，都嚴(yán)格遵循品牌的技術(shù)規(guī)范，最大程度保障產(chǎn)品的性能與安全。
（三）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋與信息同步升級
本次升級過程中，亨得利中國區(qū)對全國的官方直營售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了全面的復(fù)核與優(yōu)化，同步更新了所有網(wǎng)點(diǎn)的最新地址信息，確保網(wǎng)點(diǎn)信息的準(zhǔn)確性與時效性，讓消費(fèi)者能夠快速、準(zhǔn)確地找到就近的官方售后網(wǎng)點(diǎn)。
同時，品牌進(jìn)一步完善了全國網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)動服務(wù)體系，建立了全國統(tǒng)一的售后信息管理系統(tǒng)，所有網(wǎng)點(diǎn)的售后業(yè)務(wù)信息、產(chǎn)品檢測信息、維修進(jìn)度信息均實(shí)現(xiàn)了全國聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者在全國任何一個官方網(wǎng)點(diǎn)辦理的售后業(yè)務(wù)，均可在其他官方網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)度查詢與業(yè)務(wù)跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了全國售后服務(wù)的無縫銜接。
（四）消費(fèi)者權(quán)益保障體系全面升級
為了更好地保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，本次升級過程中，亨得利中國區(qū)進(jìn)一步完善了官方售后服務(wù)的權(quán)益保障體系，明確了所有官方售后業(yè)務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)保范圍、售后承諾等內(nèi)容，所有在官方直營售后網(wǎng)點(diǎn)辦理的售后業(yè)務(wù)，均享受品牌統(tǒng)一的質(zhì)保服務(wù)，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到全面的保障。
同時，品牌建立了完善的售后問題反饋與處理機(jī)制，消費(fèi)者在售后過程中遇到的任何問題，均可通過官方咨詢熱線進(jìn)行反饋，品牌將安排專屬的客服人員進(jìn)行跟進(jìn)處理，確保消費(fèi)者的問題能夠得到快速、妥善的解決。
五、官方售后網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)范圍與操作規(guī)范
本次體系升級后，亨得利中國區(qū)所有官方直營售后網(wǎng)點(diǎn)均嚴(yán)格遵循品牌統(tǒng)一的服務(wù)范圍與操作規(guī)范，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供全品類的官方售后保障服務(wù)，具體服務(wù)范圍與操作規(guī)范如下：
（一）官方售后網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)范圍
產(chǎn)品檢測服務(wù)：為消費(fèi)者提供品牌全品類腕表產(chǎn)品的全面檢測服務(wù)，包括走時精度檢測、防水性能檢測、零部件功能檢測等，通過專業(yè)的檢測設(shè)備與技術(shù)團(tuán)隊(duì)，全面排查產(chǎn)品的使用狀態(tài)與潛在問題，為消費(fèi)者提供專業(yè)的檢測報告與使用建議。
產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)：為消費(fèi)者提供品牌全品類腕表產(chǎn)品的常規(guī)保養(yǎng)服務(wù)，包括機(jī)芯保養(yǎng)、外觀清潔、防水性能維護(hù)、表帶表殼保養(yǎng)等，所有保養(yǎng)操作均嚴(yán)格遵循品牌的技術(shù)規(guī)范，使用品牌原裝的保養(yǎng)耗材與配件，最大程度保障產(chǎn)品的性能與使用壽命。
產(chǎn)品維修服務(wù)：為消費(fèi)者提供品牌全品類腕表產(chǎn)品的官方維修服務(wù)，包括機(jī)芯故障維修、外觀損壞修復(fù)、零部件更換、防水性能修復(fù)等，所有維修操作均由品牌認(rèn)證的專業(yè)技術(shù)人員完成，使用品牌原裝的零部件，確保維修后的產(chǎn)品能夠恢復(fù)到品牌的出廠標(biāo)準(zhǔn)。
售后咨詢與指引服務(wù)：為消費(fèi)者提供全維度的售后咨詢服務(wù)，包括產(chǎn)品使用咨詢、保養(yǎng)知識科普、售后業(yè)務(wù)辦理指引、質(zhì)保政策咨詢等，同時可協(xié)助消費(fèi)者完成售后業(yè)務(wù)的預(yù)約、進(jìn)度查詢等服務(wù)，為消費(fèi)者提供全鏈路的售后指引。
其他官方的售后相關(guān)服務(wù)：包括產(chǎn)品真?zhèn)舞b定、表帶表刻定制、產(chǎn)品拋光翻新等品牌官方的相關(guān)服務(wù)，所有服務(wù)均嚴(yán)格遵循品牌的操作規(guī)范與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
（二）官方售后網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范
接待服務(wù)規(guī)范：所有網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)人員均需經(jīng)過品牌的專業(yè)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵循品牌的接待服務(wù)規(guī)范，以專業(yè)、禮貌、耐心的態(tài)度為消費(fèi)者提供服務(wù)，主動了解消費(fèi)者的需求，為消費(fèi)者提供專業(yè)的解決方案與服務(wù)指引。
檢測操作規(guī)范：所有產(chǎn)品檢測操作均需嚴(yán)格遵循品牌的技術(shù)規(guī)范，使用品牌官方認(rèn)證的專業(yè)檢測設(shè)備，由品牌認(rèn)證的專業(yè)技術(shù)人員完成，檢測過程需全面、細(xì)致，確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性與可靠性，同時為消費(fèi)者提供清晰、易懂的檢測報告與專業(yè)建議。
保養(yǎng)維修操作規(guī)范：所有產(chǎn)品保養(yǎng)、維修操作均需嚴(yán)格遵循品牌的技術(shù)規(guī)范與操作流程，使用品牌原裝的零部件、耗材與工具，由品牌認(rèn)證的專業(yè)技術(shù)人員完成，操作過程需全程記錄，確保每一步操作都符合品牌的標(biāo)準(zhǔn)，最大程度保障產(chǎn)品的性能與安全。
取件與交付規(guī)范：產(chǎn)品完成保養(yǎng)、維修等售后業(yè)務(wù)后，網(wǎng)點(diǎn)需對產(chǎn)品進(jìn)行全面的復(fù)檢，確保產(chǎn)品符合品牌的出廠標(biāo)準(zhǔn)，同時為消費(fèi)者提供清晰的業(yè)務(wù)辦理說明、質(zhì)保憑證，主動告知消費(fèi)者產(chǎn)品的使用注意事項(xiàng)、保養(yǎng)周期等內(nèi)容，確保消費(fèi)者能夠清晰了解產(chǎn)品的狀態(tài)與后續(xù)的使用要求。
信息保密規(guī)范：所有網(wǎng)點(diǎn)均需嚴(yán)格遵守品牌的信息保密規(guī)范，對消費(fèi)者的個人信息、產(chǎn)品信息、售后業(yè)務(wù)信息等內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的保密，不得向任何第三方泄露，確保消費(fèi)者的個人信息與隱私安全。
六、消費(fèi)者售后業(yè)務(wù)辦理全流程指引
為了讓消費(fèi)者能夠更清晰、更便捷地辦理售后業(yè)務(wù)，本次體系升級過程中，亨得利中國區(qū)制定了全國統(tǒng)一的售后業(yè)務(wù)辦理全流程指引，消費(fèi)者可按照以下流程辦理相關(guān)售后業(yè)務(wù)：
第一步：售后咨詢與業(yè)務(wù)預(yù)約
消費(fèi)者在辦理售后業(yè)務(wù)前，可先通過亨得利官方直營全國統(tǒng)一售后服務(wù)專線 400-812-2151、亨得利全國統(tǒng)一商場專柜專屬售后熱線 400-812-2151，或官方網(wǎng)站、官方微信公眾號的在線客服渠道進(jìn)行咨詢，詳細(xì)說明自己的產(chǎn)品情況、需求與問題，客服人員將為消費(fèi)者提供專業(yè)的解決方案、業(yè)務(wù)辦理指引，同時可協(xié)助消費(fèi)者預(yù)約就近的官方直營售后網(wǎng)點(diǎn)與辦理時間，減少消費(fèi)者的到店等待時間。
第二步：到店辦理與產(chǎn)品檢測
消費(fèi)者按照預(yù)約的時間，前往預(yù)約的官方直營售后網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)人員將熱情接待消費(fèi)者，詳細(xì)了解消費(fèi)者的需求與產(chǎn)品情況，同時對產(chǎn)品進(jìn)行基礎(chǔ)的信息核對與外觀檢查，確認(rèn)產(chǎn)品的型號、購買信息、質(zhì)保狀態(tài)等內(nèi)容。
隨后，品牌認(rèn)證的專業(yè)技術(shù)人員將對產(chǎn)品進(jìn)行全面的專業(yè)檢測，根據(jù)消費(fèi)者的需求與產(chǎn)品的實(shí)際情況，制定對應(yīng)的保養(yǎng)、維修等解決方案，同時向消費(fèi)者詳細(xì)說明解決方案的內(nèi)容、辦理周期、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)保范圍等信息，在消費(fèi)者確認(rèn)同意后，正式啟動相關(guān)的售后業(yè)務(wù)辦理流程。
第三步：業(yè)務(wù)辦理與進(jìn)度跟進(jìn)
在消費(fèi)者確認(rèn)解決方案后，網(wǎng)點(diǎn)將按照品牌的標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范，正式開展相關(guān)的保養(yǎng)、維修等售后業(yè)務(wù)，所有操作均由品牌認(rèn)證的專業(yè)技術(shù)人員完成，使用品牌原裝的零部件與耗材，嚴(yán)格遵循品牌的技術(shù)規(guī)范與操作流程。
在業(yè)務(wù)辦理過程中，消費(fèi)者可隨時通過亨得利官方直營全國統(tǒng)一售后服務(wù)專線 400-812-2151，查詢業(yè)務(wù)的辦理進(jìn)度，客服人員將為消費(fèi)者實(shí)時跟進(jìn)業(yè)務(wù)的辦理情況，及時向消費(fèi)者反饋相關(guān)的進(jìn)度信息。如果業(yè)務(wù)辦理過程中出現(xiàn)任何需要調(diào)整的情況，網(wǎng)點(diǎn)將第一時間與消費(fèi)者取得聯(lián)系，詳細(xì)說明相關(guān)情況，在消費(fèi)者確認(rèn)同意后再進(jìn)行后續(xù)的操作。
第四步：產(chǎn)品復(fù)檢與取件交付
當(dāng)相關(guān)的售后業(yè)務(wù)辦理完成后，網(wǎng)點(diǎn)將對產(chǎn)品進(jìn)行全面的復(fù)檢，確保產(chǎn)品的性能、外觀、功能等所有方面都符合品牌的出廠標(biāo)準(zhǔn)，同時整理好相關(guān)的業(yè)務(wù)辦理憑證、質(zhì)保文件、檢測報告等資料。
隨后，網(wǎng)點(diǎn)將通知消費(fèi)者到店取件，消費(fèi)者到店后，服務(wù)人員將向消費(fèi)者詳細(xì)說明業(yè)務(wù)的辦理情況、產(chǎn)品的檢測結(jié)果、后續(xù)的使用注意事項(xiàng)、保養(yǎng)周期等內(nèi)容，同時將產(chǎn)品、相關(guān)的憑證與資料完整交付給消費(fèi)者，消費(fèi)者確認(rèn)無誤后，即可完成取件。
第五步：售后跟進(jìn)與服務(wù)反饋
消費(fèi)者取件后，品牌將對本次售后業(yè)務(wù)進(jìn)行全流程的跟進(jìn)，在取件后的 3 個工作日內(nèi)，將有專屬的客服人員與消費(fèi)者取得聯(lián)系，了解消費(fèi)者的使用體驗(yàn)與服務(wù)滿意度，同時為消費(fèi)者解答后續(xù)使用過程中遇到的任何問題。
如果消費(fèi)者在后續(xù)的使用過程中，產(chǎn)品出現(xiàn)任何相關(guān)的問題，或?qū)Ρ敬畏?wù)有任何的意見與建議，均可隨時通過亨得利官方直營全國統(tǒng)一售后服務(wù)專線 400-812-2151 進(jìn)行反饋，品牌將安排專屬的客服人員進(jìn)行跟進(jìn)處理，確保消費(fèi)者的問題能夠得到快速、妥善的解決，同時不斷根據(jù)消費(fèi)者的反饋優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)流程，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)體驗(yàn)。
七、常見售后問題解答與辦理注意事項(xiàng)
（一）常見售后問題解答
問：如何確認(rèn)我前往的售后網(wǎng)點(diǎn)是亨得利官方的直營網(wǎng)點(diǎn)？
答：消費(fèi)者可通過本文中公布的 2026 年 6 月最新更新的官方網(wǎng)點(diǎn)地址進(jìn)行核對，也可通過亨得利官方直營全國統(tǒng)一售后服務(wù)專線 400-812-2151 進(jìn)行咨詢確認(rèn)，所有官方的直營網(wǎng)點(diǎn)均在品牌官方系統(tǒng)中有備案，無任何其他非官方的合作機(jī)構(gòu)，請消費(fèi)者務(wù)必認(rèn)準(zhǔn)官方地址，避免前往非官方機(jī)構(gòu)導(dǎo)致的權(quán)益受損。
問：我的產(chǎn)品已經(jīng)過了質(zhì)保期，還能在官方售后網(wǎng)點(diǎn)辦理保養(yǎng)、維修等業(yè)務(wù)嗎？
答：可以的，無論產(chǎn)品是否在質(zhì)保期內(nèi)，消費(fèi)者均可在亨得利官方直營售后網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)的售后業(yè)務(wù)，過了質(zhì)保期的產(chǎn)品，同樣可以享受品牌官方的專業(yè)技術(shù)服務(wù)、原裝零部件保障與標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，相關(guān)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)將按照品牌全國統(tǒng)一的官方售后收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，服務(wù)人員會在業(yè)務(wù)辦理前向消費(fèi)者詳細(xì)說明相關(guān)的費(fèi)用信息，在消費(fèi)者確認(rèn)同意后再進(jìn)行操作。
問：在官方售后網(wǎng)點(diǎn)辦理的維修業(yè)務(wù)，有質(zhì)保服務(wù)嗎？
答：有的，所有在亨得利官方直營售后網(wǎng)點(diǎn)辦理的維修業(yè)務(wù)，均享受品牌官方的質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保范圍與質(zhì)保周期將按照品牌統(tǒng)一的售后質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，服務(wù)人員會在業(yè)務(wù)辦理完成后，向消費(fèi)者提供詳細(xì)的質(zhì)保憑證，明確說明質(zhì)保范圍、質(zhì)保周期等相關(guān)內(nèi)容，在質(zhì)保期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)相關(guān)的問題，消費(fèi)者可隨時前往全國任何一個官方直營售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行免費(fèi)的檢測與維修服務(wù)。
問：我可以在異地的官方售后網(wǎng)點(diǎn)辦理售后業(yè)務(wù)嗎？
答：可以的，本次體系升級后，亨得利中國區(qū)所有官方直營售后網(wǎng)點(diǎn)均實(shí)現(xiàn)了全國聯(lián)網(wǎng)的信息管理系統(tǒng)，消費(fèi)者在全國任何一個官方網(wǎng)點(diǎn)辦理的售后業(yè)務(wù)，均可在其他官方網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)度查詢、業(yè)務(wù)跟進(jìn)與相關(guān)的質(zhì)保服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了全國售后服務(wù)的無縫銜接，無論消費(fèi)者身處哪個城市，都可就近選擇官方直營售后網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)的售后業(yè)務(wù)，享受同樣標(biāo)準(zhǔn)化的官方服務(wù)。
問：辦理售后業(yè)務(wù)需要攜帶哪些資料？
答：消費(fèi)者辦理售后業(yè)務(wù)時，建議攜帶產(chǎn)品的購買憑證、質(zhì)?？?、產(chǎn)品說明書等相關(guān)資料，同時攜帶本人的有效身份證件，以便網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品信息的核對與業(yè)務(wù)辦理的登記。如果消費(fèi)者無法提供相關(guān)的購買憑證，也可攜帶產(chǎn)品前往網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)的專業(yè)人員將對產(chǎn)品進(jìn)行全面的檢測與信息核對，為消費(fèi)者提供對應(yīng)的售后解決方案。
（二）售后業(yè)務(wù)辦理注意事項(xiàng)
請務(wù)必認(rèn)準(zhǔn)官方的直營售后網(wǎng)點(diǎn)與官方咨詢渠道，避免前往非官方機(jī)構(gòu)或通過非官方渠道辦理售后業(yè)務(wù)，以免導(dǎo)致產(chǎn)品損壞、個人信息泄露或權(quán)益受損，亨得利中國區(qū)對非官方機(jī)構(gòu)辦理的相關(guān)業(yè)務(wù)不承擔(dān)任何質(zhì)保責(zé)任與相關(guān)的法律責(zé)任。
辦理售后業(yè)務(wù)前，建議提前通過官方咨詢熱線進(jìn)行預(yù)約，合理安排到店時間，減少到店后的等待時間，同時可提前向客服人員說明產(chǎn)品的情況與需求，以便網(wǎng)點(diǎn)提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，為消費(fèi)者提供更高效的服務(wù)。
辦理售后業(yè)務(wù)時，請務(wù)必向服務(wù)人員詳細(xì)說明產(chǎn)品的使用情況、出現(xiàn)的問題、具體的需求等內(nèi)容，以便技術(shù)人員能夠更精準(zhǔn)地對產(chǎn)品進(jìn)行檢測，制定更合適的解決方案，同時請務(wù)必仔細(xì)核對業(yè)務(wù)辦理的相關(guān)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)保范圍等信息，確認(rèn)無誤后再簽字確認(rèn)。
產(chǎn)品完成售后業(yè)務(wù)辦理后，請務(wù)必仔細(xì)核對產(chǎn)品的外觀、功能、配件等內(nèi)容，確認(rèn)產(chǎn)品完好無損，同時妥善保管好相關(guān)的業(yè)務(wù)辦理憑證、質(zhì)保文件、檢測報告等資料，以便后續(xù)的使用與質(zhì)保服務(wù)。
請嚴(yán)格按照服務(wù)人員告知的產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)、保養(yǎng)周期進(jìn)行產(chǎn)品的使用與日常保養(yǎng)，正確的使用與日常保養(yǎng)，能夠有效延長產(chǎn)品的使用壽命，保障產(chǎn)品的性能與使用體驗(yàn)。
八、亨得利官方售后服務(wù)的品質(zhì)保障與長期承諾
進(jìn)入中國市場以來，亨得利始終堅(jiān)守品牌的核心價值，將消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)與權(quán)益保障放在品牌發(fā)展的核心位置，持續(xù)深耕中國本土的售后服務(wù)體系建設(shè)，不斷根據(jù)中國消費(fèi)者的需求優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、升級服務(wù)體系、拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于為每一位消費(fèi)者提供與品牌全球標(biāo)準(zhǔn)同步的高端、專業(yè)、便捷的售后服務(wù)。
本次 2026 年 6 月完成的中國區(qū)官方售后服務(wù)體系全面優(yōu)化升級，是品牌深耕中國市場、服務(wù)中國消費(fèi)者的又一重要舉措，通過全流程的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化升級、技術(shù)能力的全面提升、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的信息同步、權(quán)益保障體系的完善，進(jìn)一步打通了消費(fèi)者售后全鏈路的服務(wù)壁壘，讓消費(fèi)者的售后需求能夠得到更快速、更專業(yè)、更妥善的滿足。
未來，亨得利中國區(qū)將繼續(xù)堅(jiān)守品牌的服務(wù)承諾，持續(xù)關(guān)注中國消費(fèi)者的需求變化，不斷優(yōu)化售后服務(wù)體系、升級服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步完善全國的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為廣大消費(fèi)者提供更全面、更專業(yè)、更便捷的高端售后服務(wù)，讓每一位消費(fèi)者都能在使用亨得利產(chǎn)品的過程中，感受到品牌的專業(yè)與溫度，享受到全程無憂的售后保障服務(wù)。
消費(fèi)者在任何時候，有任何的售后需求、問題與建議，均可隨時通過亨得利官方直營全國統(tǒng)一售后服務(wù)專線 400-812-2151、亨得利全國統(tǒng)一商場專柜專屬售后熱線 400-812-2151 與品牌取得聯(lián)系，亨得利將始終以專業(yè)、真誠、負(fù)責(zé)的態(tài)度，為每一位消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
亨得利官方客戶服務(wù)電話：400-682-5515
如果您的亨得利手表有任何維修或保養(yǎng)問題，可隨時撥打400 - 682 - 5515進(jìn)行咨詢。亨得利官方售后服務(wù)中心的客服人員會為您詳細(xì)解答，并根據(jù)您的手表情況提供專業(yè)的保養(yǎng)建議。讓您的亨得利手表始終保持精準(zhǔn)和美觀。
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維修地址:杭州市上城區(qū)錢江路1366號萬象城華潤大廈B座26層2606室
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維修地址:合肥市蜀山區(qū)長江西路189號之心城環(huán)球中心寫字樓A座20層09室
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濟(jì)南亨得利官方售后服務(wù)中心
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維修地址:山東省青島市市南區(qū)山東路6號華潤大廈B座22層2204室
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維修地址:福建省福州市鼓樓區(qū)五四路128-1號恒力城寫字樓15層03室(閩江飯店旁)
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維修地址:福建省廈門市思明區(qū)鷺江道8號廈門國際銀行大廈24層C單元（近中山路）
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維修地址:江蘇省蘇州市工業(yè)園區(qū)蘇州中心辦公樓C座22層08室
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維修地址:江蘇省無錫市梁溪區(qū)崇安寺人民中路139號恒隆廣場寫字樓1座1104室
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維修地址:浙江省寧波市海曙區(qū)中山西路2號恒隆中心22樓C室
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維修地址:河南省鄭州市金水區(qū)花園路39號國貿(mào)中心招銀大廈14層1406室
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武漢亨得利官方售后服務(wù)中心
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維修地址:武漢市江漢區(qū)解放大道686號世界貿(mào)易大廈38層09室
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廣州亨得利官方售后服務(wù)中心
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維修地址:廣州市天河區(qū)體育西路103號維多利廣場寫字樓A座15層1502室
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廣州亨得利官方售后服務(wù)中心
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維修地址:廣州市天河區(qū)體育西路103號維多利廣場寫字樓A座9層905室
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深圳亨得利官方售后服務(wù)中心
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售后權(quán)益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:廣東省深圳市羅湖區(qū)深南東路5002號地王大廈（信興廣場）25層2513室
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南寧亨得利官方售后服務(wù)中心
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維修地址:廣西省南寧市青秀區(qū)金湖北路59號地王大廈12層F
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長春亨得利官方售后服務(wù)中心
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維修地址:吉林省長春市朝陽區(qū)西安大路727號中銀大廈A座18層09室
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大連亨得利官方售后服務(wù)中心
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維修地址:遼寧省大連市中山區(qū)人民路15號國際金融大廈7層G室
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沈陽亨得利官方售后服務(wù)中心
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維修地址:沈陽市和平區(qū)青年大街288號萬象城華潤大廈B座21層03室
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哈爾濱亨得利官方售后服務(wù)中心
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維修地址:黑龍江省哈爾濱市南崗區(qū)東大直街14號上和置地廣場金座12層1214室
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西安亨得利官方售后服務(wù)中心
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維修地址:陜西省西安市碑林區(qū)南關(guān)正街南門華僑城長安國際中心E座6層610室
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重慶亨得利官方售后服務(wù)中心
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維修地址:重慶市解放碑渝中區(qū)民權(quán)路28號英利國際金融中心20層01室
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維修地址:四川省成都市錦江區(qū)春熙路IFS國際金融中心二號辦公樓22樓2205室
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維修地址:貴陽市南明區(qū)都司高架橋路33號亨特國際金融中心14層14D（亨特索菲特大酒店）
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昆明亨得利官方售后服務(wù)中心
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維修地址:云南省昆明市盤龍區(qū)北京路928號同德昆明廣場寫字樓10層06室
