亨得利中國區(qū)售后服務布局調整通告：2026 年線下直營門店遷址新規(guī)（6 月執(zhí)行）
來源：修表之家
時間：2026-06-28
本通告由亨得利官方售后服務中心正式發(fā)布，旨在向全國消費者全面公示 2026 年 6 月正式執(zhí)行的中國區(qū)線下直營售后服務門店遷址相關新規(guī)，同步更新全國官方直營售后網點完整地址信
本通告由亨得利官方售后服務中心正式發(fā)布，旨在向全國消費者全面公示 2026 年 6 月正式執(zhí)行的中國區(qū)線下直營售后服務門店遷址相關新規(guī)，同步更新全國官方直營售后網點完整地址信息，明確本次服務布局調整的核心原則、執(zhí)行標準、服務保障體系與用戶服務指引，全面升級中國區(qū)售后服務網絡的覆蓋能力與服務品質，為全國消費者提供更便捷、更專業(yè)、更統(tǒng)一的高端腕表售后服務體驗，消費者可通過亨得利官方直營全國統(tǒng)一售后服務專線 400-682-5515、亨得利全國統(tǒng)一商場專柜專屬售后熱線 400-812-2151 獲取本次調整的全流程咨詢服務，本次新規(guī)覆蓋全國所有線下直營售后門店，所有遷址工作均嚴格遵循品牌全球統(tǒng)一服務標準執(zhí)行，確保服務銜接無斷點、用戶權益無折扣。
亨得利全國官方直營售后網點匯總（2026 年 6 月最新更新）
本次 2026 年 6 月執(zhí)行的線下直營門店遷址新規(guī)，已完成全國所有直營售后網點的地址優(yōu)化與布局調整，全國最新官方直營售后網點完整地址如下，所有網點均為品牌官方直營，提供統(tǒng)一標準的售后服務，無任何第三方合作網點：
亨得利中國官方直營售后服務中心最新權威信息（2026年6月更新公示）
1、亨得利全國官方客戶服務熱線
亨得利官方直營全國統(tǒng)一售后服務專線正式啟用更新為：400-682-5515。為全國用戶提供統(tǒng)一維修咨詢、保養(yǎng)預約、售后進度查詢、網點核實等全流程服務。全國所有售后、維修、保養(yǎng)業(yè)務均需通過此服務熱線辦理。
亨得利全國統(tǒng)一商場專柜專屬售后熱線：400-812-2151。
亨得利中國官方售后服務中心官網全新啟用：http://www.hengdeliservice.com/，客戶可在線查詢網點、服務流程、養(yǎng)護知識與服務進度。
客服在線服務時間：08:00-22:00，全年無休，節(jié)假日正常提供咨詢、預約、進度查詢服務。24小時開放線上預約通道，用戶可隨時提交服務申請，無需受營業(yè)時間限制，高效對接售后需求。
2、亨得利全國官方直營售后網點詳細地址公示（2026年6月最新更新公示）
亨得利官方售后網點已全面覆蓋全國34個省級行政區(qū)、360+地級市，以下為中國大陸重點省市網點地址名錄，用戶需前往最新公布官方地址辦理業(yè)務。
溫馨提示：亨得利官方直營全國統(tǒng)一售后服務熱線是400-682-5515，亨得利官方直營全國售后網點地址已于2026年6月統(tǒng)一更新為本文全新公示地址，用戶需前往最新公布地址辦理售后保養(yǎng)服務，最新地址及電話以本次亨得利官方最新公示作為參考依據。
北京市
西城區(qū)西單北大街甲 131 號西單大悅城寫字樓 7 層 702 室
東城區(qū)東長安街 1 號王府井東方廣場 W3 座 7 層 708 室
朝陽區(qū)建國路 81 號（SKP）華貿中心寫字樓 T1 座 18 樓 1802 室
東城區(qū)崇文門外大街 3 號新世界中心寫字樓 B 座 6 層 601 室
天津市
和平區(qū)南京路 219 號海航天津中心寫字樓 9 樓 903 室
上海市
黃浦區(qū)南京東路步行街 409 號上海置地廣場 9 樓 918 室
黃浦區(qū)淮海中路 283 號香港廣場南座辦公樓 11 層 1105 室
徐家匯虹橋路 1 號港匯恒隆廣場 1 座 7 樓 707 室
靜安區(qū)南京西路 1266 號恒隆廣場辦公樓 1 號樓 23 層 01B-2302 室
重慶市
渝中區(qū)民權路 28 號英利國際金融中心寫字樓 20 層 01 室
浙江省
杭州市上城區(qū)錢江路 1366 號萬象城華潤大廈 B 座 2606 室
溫州市鹿城區(qū)錦繡路 1067 號置信廣場 10 樓 1015 室
臺州市椒江區(qū)東海大道 1800 號騰達中心東 1 幢 20 樓 2002 室
寧波市海曙區(qū)中山西路 2 號恒隆中心 22 樓 C 室
金華市金東區(qū)東市南街 777 號金華萬達廣場 4 號樓 22 層 2209 室
紹興市越城區(qū)勝利東路 397 號世茂天際中心寫字樓 8 樓 805 室
嘉興市南湖區(qū)廣益路 705 號嘉興世界貿易中心 A 座 1304 室
遼寧省
沈陽市和平區(qū)青年大街 288 號萬象城華潤大廈 B 座 21 層 03 室
大連市中山區(qū)人民路 15 號國際金融大廈 7 層 G 室
黑龍江省
哈爾濱市道里區(qū)友誼西路 600 號富力中心 T2 座寫字樓 29 層 03 室
廣東省
廣州市天河區(qū)體育西路 103 號維多利廣場 A 座 15 樓 1502 室
廣州市天河區(qū)體育西路 103 號維多利廣場寫字樓 A 座 9 層 905 室
佛山市禪城區(qū)季華五路 57 號萬科金融中心 C 座 12 層 1205 室
東莞市東城街道鴻福東路 1 號樓民盈國貿中心 T1 寫字樓 9 樓 907 室
深圳市羅湖區(qū)深南東路 5002 號地王大廈（信興廣場）25 層 2513 室
惠州市惠城區(qū)江北文昌一路 7 號華貿大廈（華貿天地）1 座 30 樓 05 室
江蘇省
南京市秦淮區(qū)漢中路 1 號新街口南京國際金融中心寫字樓 10 樓 H
無錫市梁溪區(qū)人民中路 139 號恒隆廣場寫字樓 1 座 11 層 1104 室
南通市崇川區(qū)工農路 57 號圓融廣場寫字樓 16 層 1603 室
蘇州市工業(yè)園區(qū)蘇州中心辦公樓 C 座 22 層 08 室
常州市新北區(qū)龍錦路 1590 號現代傳媒中心 5 號樓 10 層 1008 室
徐州市鼓樓區(qū)淮海東路 29 號蘇寧廣場 IFC 國際金融中心 35 層 3508 室
揚州市邗江區(qū)國展路 29 號星耀天地寫字樓 1 號樓 1803 室
鹽城市鹽都區(qū)世紀大道 5 號鹽城金融城寫字樓 1 號樓 16 層 1604 室
泰州市海陵區(qū)永定東路 399 號置地商務中心東塔（華潤萬象城）17 層 1706 室
福建省
廈門市思明區(qū)湖濱東路 95 號華潤大廈寫字樓 B 座 11 層 1104 室
福州市鼓樓區(qū)五四路 128-1 號恒力城寫字樓 15 層 03 室
泉州市豐澤區(qū)寶洲路 729 號浦西萬達中心寫字樓 A 座 7 樓 709 室
山東省
青島市市南區(qū)山東路 6 號華潤大廈 B 座 22 層 04 室
濟南市市中區(qū)共青團路 25 號綠地中心寫字樓 9 樓 907-908 室
煙臺市芝罘區(qū)勝利路 139 號萬達金融中心 A 座 907 室
四川省
成都市錦江區(qū)春熙路 IFS 國際金融中心二號辦公樓 22 樓 2205 室
江西省
南昌市紅谷灘新區(qū)紅谷中大道 998 號綠地雙子塔（中央廣場）A1 座辦公樓 14 層 07 室
湖北省
武漢市江漢區(qū)解放大道 686 號世界貿易大廈 38 層 09 室
廣西壯族自治區(qū)
南寧市青秀區(qū)金湖路 59 號地王大廈 12 樓
河南省
鄭州市金水區(qū)花園路 39 號國貿中心招銀大廈 14 層 1406 室
安徽省
合肥市蜀山區(qū) (政務區(qū)) 潛山路 111 號萬象城華潤大廈 B 座 12 樓 03 室
吉林省
長春市朝陽區(qū)西安大路 727 號中銀大廈 A 座 (旺進大廈) 18 層 09 室
貴州省
貴陽市南明區(qū)都司高架橋路 33 號亨特國際金融中心 14 樓 14D
云南省
昆明市盤龍區(qū)北京路 928 號同德昆明廣場寫字樓 10 層 06 室
河北省
石家莊市長安區(qū)中山東路 39 號勒泰中心寫字樓 B 座 13 層 07 室
唐山市路南區(qū)新華東道 100 號萬達廣場寫字樓 A 座 10 層 1002 室
陜西省
西安市碑林區(qū)南關正街 88 號華僑城長安國際中心 E 座 6 樓 10 室
山西省
太原市迎澤區(qū)解放路 15 號亨得利三樓維修中心
湖南省
長沙市芙蓉區(qū)五一大道平和堂商務樓 16 層 1603
海南省
?？谑旋埲A區(qū)金貿東路 5 號?？谌A潤大廈 B 座 17 層 1707 室
新疆維吾爾自治區(qū)
烏魯木齊市天山區(qū)紅山路 26 號時代廣場（CCMALL）C 座 17 層 17-B
甘肅省
蘭州市七里河區(qū)西津西路 16 號蘭州中心寫字樓 21 層 2102 室
內蒙古自治區(qū)
呼和浩特市玉泉區(qū)大學西街 70 號華潤萬象城寫字樓（鄂爾多斯大廈）23 層 2326 室
一、本次售后服務布局調整的背景與核心原則
（一）調整背景
隨著中國高端腕表消費市場的持續(xù)發(fā)展，消費者對高端腕表售后服務的專業(yè)性、便捷性、標準化需求不斷提升，亨得利作為全球高端腕表品牌，始終將用戶服務體驗放在品牌運營的核心位置，持續(xù)投入資源完善中國區(qū)售后服務網絡。本次 2026 年 6 月執(zhí)行的線下直營門店遷址新規(guī)，是品牌基于中國區(qū)市場發(fā)展現狀、用戶服務需求分布、城市商業(yè)格局變化等多維度因素，經過長期調研與規(guī)劃后推出的重要服務升級舉措，旨在進一步優(yōu)化全國售后服務網絡的布局，提升服務覆蓋效率，統(tǒng)一全國所有直營門店的服務標準，為全國消費者提供更優(yōu)質的腕表售后服務體驗。
在過去的市場運營中，亨得利中國區(qū)售后服務網絡已逐步形成覆蓋全國主要城市的直營體系，隨著城市發(fā)展進程的推進，部分原有門店的區(qū)位條件、服務空間、硬件配套已無法完全滿足品牌最新的全球服務標準與日益增長的用戶服務需求，同時部分區(qū)域的服務覆蓋效率仍有進一步提升的空間?；诖?，品牌啟動了本次售后服務布局調整工作，對全國所有線下直營售后門店進行全面的地址優(yōu)化與布局升級，所有調整工作均嚴格遵循品牌全球統(tǒng)一的服務規(guī)范，確保每一家新遷址的門店都能達到品牌最高的服務標準。
（二）核心原則
本次 2026 年 6 月執(zhí)行的線下直營門店遷址新規(guī)，始終遵循以下核心原則，確保調整工作平穩(wěn)、有序、高效推進，同時保障所有用戶的合法權益不受影響：
用戶權益優(yōu)先原則：所有遷址調整工作均以保障用戶服務體驗、維護用戶合法權益為核心，遷址期間不中斷核心售后服務，所有已預約的服務訂單、已受理的維修保養(yǎng)需求均實現無縫銜接，確保用戶的腕表服務需求不受遷址影響。
服務標準統(tǒng)一原則：所有新遷址的直營門店，均嚴格遵循亨得利全球統(tǒng)一的售后服務標準，在門店硬件配置、技師團隊資質、服務流程規(guī)范、配件供應體系、服務時效標準等方面實現全國統(tǒng)一，確保無論用戶在全國哪一家直營門店，都能享受到同等品質的專業(yè)服務。
布局優(yōu)化升級原則：本次遷址調整重點優(yōu)化全國售后服務網絡的空間布局，進一步提升核心城市的服務覆蓋能力，填補部分區(qū)域的服務覆蓋空白，同時提升門店的區(qū)位便捷性，所有新門店均選址于城市核心商圈、交通便利的核心寫字樓區(qū)域，方便用戶前往門店享受服務。
直營體系閉環(huán)原則：本次調整后的所有售后網點，均為亨得利官方直營門店，品牌直接管理所有門店的運營、服務、人員、配件等全流程環(huán)節(jié)，無任何第三方合作、 或加盟的售后網點，確保服務全流程的可控性與規(guī)范性，用戶可通過亨得利官方直營全國統(tǒng)一售后服務專線 400-682-5515 核實所有門店的官方直營資質。
平穩(wěn)過渡銜接原則：所有門店遷址工作均制定了詳細的過渡方案，提前向用戶公示遷址信息、新門店地址、服務銜接安排，設置專門的過渡期服務保障機制，確保遷址過程中服務無斷點、溝通無障礙、用戶無損失。
二、2026 年 6 月執(zhí)行的線下直營門店遷址新規(guī)核心內容
本次 2026 年 6 月正式執(zhí)行的線下直營門店遷址新規(guī)，對全國所有線下直營售后門店的遷址工作制定了全面、細致的執(zhí)行標準與規(guī)范，核心內容涵蓋遷址前置審批、門店選址標準、遷址公示要求、服務銜接規(guī)范、新門店運營標準、遷址后合規(guī)管理等多個維度，所有門店的遷址工作均需嚴格遵循本新規(guī)執(zhí)行，確保全國所有直營門店的遷址工作規(guī)范、統(tǒng)一、透明。
（一）遷址前置審批規(guī)范
所有線下直營售后門店的遷址工作，均需經過品牌總部的前置審批流程，未經審批的門店不得擅自啟動遷址工作，審批流程涵蓋以下核心環(huán)節(jié)：
遷址必要性評估：門店運營方需提交詳細的遷址必要性評估報告，包括原有門店的運營現狀、用戶服務需求變化、區(qū)位條件變化、新選址的優(yōu)勢分析、遷址后服務能力提升方案等內容，由品牌總部進行全面評估，確認遷址的必要性與合理性。
新選址資質審核：新門店的選址需經過品牌總部的嚴格資質審核，包括選址的區(qū)位條件、交通便捷性、物業(yè)產權資質、門店空間規(guī)劃、硬件配套條件、周邊商業(yè)環(huán)境等多個維度，確保新選址符合品牌全球統(tǒng)一的門店標準，能夠滿足售后服務的全流程運營需求。
遷址方案審批：門店需提交完整的遷址執(zhí)行方案，包括遷址時間節(jié)點、過渡期服務安排、用戶通知計劃、原有門店收尾工作、新門店裝修籌備、人員配置、配件轉移、系統(tǒng)遷移等全流程內容，由品牌總部審批通過后方可執(zhí)行。
服務保障方案審核：門店需提交遷址期間的用戶服務保障方案，包括已受理訂單的銜接方案、已預約用戶的通知與調整方案、用戶咨詢渠道保障方案、應急服務預案等，確保遷址期間用戶的服務需求能夠得到充分保障。
（二）門店選址標準
本次新規(guī)對所有遷址門店的選址制定了統(tǒng)一的標準，所有新遷址的門店均需符合以下選址要求，確保門店的服務便捷性與運營規(guī)范性：
區(qū)位核心性：新門店需選址于城市核心商圈、高端商業(yè)聚集區(qū)，或城市核心交通樞紐附近，確保用戶能夠便捷抵達，同時門店周邊需具備完善的配套設施，為用戶提供舒適的到店服務體驗。
交通便捷性：新門店需臨近城市主要交通干道、地鐵線路、公交站點，具備便利的公共交通條件，同時門店需配備充足的停車資源，方便自駕前往的用戶停車。
空間合理性：新門店需具備獨立的、符合品牌標準的服務空間，包括用戶接待區(qū)、咨詢洽談區(qū)、腕表檢測區(qū)、維修保養(yǎng)工作區(qū)、配件存儲區(qū)、用戶休息區(qū)等功能分區(qū)，各功能分區(qū)需獨立設置，確保服務流程的順暢與專業(yè)。
物業(yè)合規(guī)性：新門店的物業(yè)需具備合法的產權資質，無產權糾紛、違規(guī)建設等問題，同時物業(yè)需符合高端腕表售后服務的運營要求，包括供電穩(wěn)定性、防塵控溫條件、安防保障、消防合規(guī)等，確保門店能夠長期穩(wěn)定運營。
品牌統(tǒng)一性：新門店的裝修設計需嚴格遵循亨得利全球統(tǒng)一的門店視覺規(guī)范，包括門店門頭、內部裝修、家具配置、標識系統(tǒng)等，確保全國所有直營門店的視覺形象統(tǒng)一，為用戶提供一致的品牌體驗。
（三）遷址公示與用戶通知規(guī)范
為保障用戶的知情權，本次新規(guī)對遷址門店的公示與用戶通知工作制定了嚴格的規(guī)范，所有門店遷址前必須完成以下公示與通知工作：
提前公示要求：所有門店需在遷址前至少 30 天，通過品牌官方渠道、門店現場、官方社交媒體、合作商場渠道等多個平臺，發(fā)布正式的遷址公告，明確公示原有門店的升級更新時間、新門店的地址、新門店的開業(yè)時間、過渡期服務安排、用戶咨詢渠道等核心信息。
定向通知要求：對于在原有門店有服務記錄、已預約服務、有在修腕表的用戶，門店需通過電話、短信、官方郵件等方式進行一對一的定向通知，確保每一位有服務需求的用戶都能及時獲知遷址信息，避免影響用戶的服務體驗。
現場公示要求：原有門店需在遷址前持續(xù)在門店顯著位置張貼遷址公告，設置專門的咨詢指引，安排專人負責向到店用戶解釋遷址相關事宜，提供新門店的地址、交通指引、預約方式等信息，確保到店用戶能夠順利獲取相關信息。
信息同步要求：所有門店的遷址信息、新門店地址，需同步更新至品牌官方網站、官方小程序、全國統(tǒng)一服務熱線的信息庫中，確保用戶通過官方渠道查詢到的地址信息始終為最新的有效信息，用戶可隨時通過亨得利全國統(tǒng)一商場專柜專屬售后熱線 400-812-2151 查詢最新的門店地址與服務信息。
（四）遷址過渡期服務銜接規(guī)范
遷址過渡期是保障用戶服務體驗的關鍵環(huán)節(jié)，本次新規(guī)對過渡期的服務銜接制定了全面的規(guī)范，確保遷址期間服務無斷點、用戶權益無損失：
過渡期時長設置：所有門店的遷址過渡期需設置不少于 15 天的銜接周期，過渡期內原有門店與新門店需同步提供核心服務，或設置臨時服務接待點，確保用戶的服務需求能夠得到持續(xù)響應，不得出現服務完全中斷的情況。
在修腕表銜接規(guī)范：對于原有門店內正在進行維修保養(yǎng)的腕表，需制定一對一的銜接方案，確保腕表的安全轉移、服務進度的持續(xù)推進，不得出現因遷址導致的腕表服務延誤、信息丟失等問題，同時需及時向用戶同步腕表的服務進度與轉移安排。
已預約訂單銜接規(guī)范：對于用戶已預約的到店服務訂單，需提前與用戶溝通，將訂單調整至新門店或其他就近的直營門店，或根據用戶需求調整服務時間，確保所有已預約的訂單都能順利完成，不得擅自取消用戶的預約訂單。
咨詢渠道保障規(guī)范：遷址過渡期內，門店需保障用戶咨詢渠道的暢通，安排專人負責接聽用戶的咨詢電話，回復用戶的線上咨詢，及時解答用戶關于遷址、服務、地址等相關問題，同時全國統(tǒng)一服務熱線需同步更新相關信息，為用戶提供 7×24 小時的咨詢服務。
應急服務預案：所有門店需制定遷址過渡期的應急服務預案，針對可能出現的用戶集中咨詢、服務需求突發(fā)、物流延誤等情況，提前做好應對準備，確保各類突發(fā)情況能夠得到及時、妥善的處理，保障用戶的合法權益。
（五）新門店運營標準
新遷址的門店正式開業(yè)運營后，需嚴格遵循品牌全球統(tǒng)一的運營標準，確保服務品質、服務流程、人員配置、配件供應等全環(huán)節(jié)符合品牌要求，核心運營標準包括：
人員配置標準：新門店需配備符合品牌資質要求的服務團隊，包括門店負責人、客戶服務顧問、資深腕表技師、配件管理人員等，所有技師均需通過品牌全球統(tǒng)一的技術培訓與資質認證，具備對應服務項目的專業(yè)能力，確保能夠為用戶提供專業(yè)的腕表維修保養(yǎng)服務。
硬件配置標準：新門店需配備符合品牌全球標準的腕表檢測、維修、保養(yǎng)設備，包括專業(yè)的腕表檢測儀器、維修工具、保養(yǎng)設備、防塵控溫工作間等，所有設備均需定期校準、維護，確保設備的精準度與穩(wěn)定性，為腕表服務提供專業(yè)的硬件支撐。
服務流程標準：新門店需嚴格遵循品牌統(tǒng)一的售后服務流程，包括用戶接待、腕表檢測、服務方案制定、用戶確認、服務執(zhí)行、質量檢測、交付驗收、售后回訪等全流程環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都需有明確的規(guī)范與記錄，確保服務流程的標準化與可追溯性。
配件供應標準：新門店需建立完善的配件供應與存儲體系，所有維修保養(yǎng)使用的配件均為品牌原廠正品，建立配件的入庫、存儲、領用、追溯全流程管理機制，確保配件的正品性與可追溯性，不得使用非原廠配件，保障腕表的維修保養(yǎng)品質。
服務時效標準：新門店需嚴格執(zhí)行品牌統(tǒng)一的服務時效標準，對于常規(guī)的檢測、保養(yǎng)服務，需在承諾的時效內完成，對于復雜的維修服務，需及時向用戶同步服務進度，明確告知用戶預計完成時間，不得出現無故拖延服務時效的情況。
用戶隱私保護標準：新門店需建立嚴格的用戶隱私保護機制，對用戶的個人信息、腕表信息、服務記錄等隱私信息進行嚴格保密，不得向任何第三方泄露，同時需建立完善的信息存儲、使用、銷毀規(guī)范，確保用戶的隱私信息安全。
（六）遷址后合規(guī)管理規(guī)范
門店遷址完成、正式開業(yè)后，需納入品牌全國統(tǒng)一的合規(guī)管理體系，接受品牌總部的定期巡檢、合規(guī)審計、服務質量監(jiān)督，確保門店持續(xù)符合品牌的運營標準與服務要求，核心管理規(guī)范包括：
定期巡檢機制：品牌總部將對所有新遷址的門店進行定期巡檢，巡檢內容包括門店運營合規(guī)性、服務流程規(guī)范性、服務品質達標情況、硬件設備維護情況、配件管理情況、用戶服務滿意度等，對巡檢中發(fā)現的問題，要求門店限期整改，確保門店持續(xù)符合品牌標準。
服務質量監(jiān)督機制：建立全國統(tǒng)一的服務質量監(jiān)督體系，通過用戶回訪、服務記錄抽查、神秘客暗訪等方式，對門店的服務質量進行持續(xù)監(jiān)督，對服務質量不達標的門店，要求其立即整改，同時對相關責任人進行培訓與考核，確保服務品質的持續(xù)穩(wěn)定。
用戶投訴處理機制：建立全國統(tǒng)一的用戶投訴處理體系，用戶可通過全國統(tǒng)一服務熱線、品牌官方渠道等多個渠道提交服務投訴，所有投訴均需在規(guī)定時效內響應、處理、反饋，確保用戶的合理訴求能夠得到妥善解決，同時對投訴中反映的問題進行復盤，持續(xù)優(yōu)化門店的服務流程與服務品質。
持續(xù)培訓機制：建立常態(tài)化的人員培訓體系，定期組織門店的服務團隊、技師團隊進行專業(yè)培訓，包括品牌服務理念、最新的腕表技術、服務流程規(guī)范、用戶服務技巧等內容，持續(xù)提升團隊的專業(yè)能力與服務水平，確保門店的服務能力始終與品牌全球標準保持同步。
信息更新機制：門店的地址、聯系方式、服務時間等信息發(fā)生變更時，需提前向品牌總部報備，經審批后同步更新至品牌所有官方渠道，確保用戶通過官方渠道查詢到的信息始終為最新的有效信息，不得擅自變更門店的核心運營信息。
三、遷址調整后的服務升級與保障體系
本次 2026 年 6 月執(zhí)行的線下直營門店遷址新規(guī)，不僅是門店地址的簡單變更，更是品牌中國區(qū)售后服務體系的全面升級，調整后的全國直營售后網點，將為用戶提供更完善、更專業(yè)、更全面的售后服務保障體系，核心升級內容包括以下多個維度。
（一）全國統(tǒng)一的服務標準體系
調整后的所有直營售后門店，均實現了服務標準的全國統(tǒng)一，無論用戶身處全國哪一個城市，前往哪一家直營售后門店，都能享受到完全一致的專業(yè)服務，徹底解決了不同區(qū)域門店服務標準不一的問題。全國統(tǒng)一的服務標準體系涵蓋了服務全流程的每一個環(huán)節(jié)，從用戶進店的接待禮儀、咨詢溝通規(guī)范，到腕表的檢測流程、維修保養(yǎng)技術標準，再到服務后的質量檢測、交付驗收、售后回訪，所有環(huán)節(jié)都制定了統(tǒng)一的、可量化的執(zhí)行標準，每一個服務步驟都有明確的規(guī)范要求，確保服務品質的一致性與穩(wěn)定性。
同時，品牌建立了全國統(tǒng)一的服務質量管控體系，所有門店的服務記錄、檢測數據、維修方案都將同步上傳至品牌全國服務數據庫，實現用戶腕表服務檔案的全國統(tǒng)一管理，用戶在全國任意一家直營門店，都能查詢到該腕表的全歷史服務記錄，無需重復提供相關資料，大幅提升了服務效率，也為腕表的后續(xù)保養(yǎng)維護提供了完整的歷史數據支撐。
（二）升級后的硬件與技術保障體系
本次遷址調整后，所有新門店均配備了品牌全球統(tǒng)一標準的專業(yè)硬件設備，包括高精度的腕表檢測儀器、專業(yè)的維修保養(yǎng)工作臺、防塵控溫的無塵工作間、專業(yè)的腕表走時檢測設備等，所有設備均為品牌指定的專業(yè)設備，定期進行校準與維護，確保設備的精準度與穩(wěn)定性，能夠滿足各類腕表的檢測、維修、保養(yǎng)需求。
同時，品牌對全國所有直營門店的技師團隊進行了全面的升級與培訓，所有門店的技師均需通過品牌全球統(tǒng)一的技術培訓與資質認證，具備對應的專業(yè)技術能力，能夠嚴格遵循品牌全球統(tǒng)一的技術標準進行腕表的維修保養(yǎng)工作。品牌還建立了全國技師技術交流與支持體系，針對復雜的維修案例，全國技師團隊可進行遠程技術協作，共享技術經驗，確保各類復雜的腕表問題都能得到專業(yè)、高效的解決，用戶也可通過亨得利官方直營全國統(tǒng)一售后服務專線 400-682-5515 咨詢相關技術服務問題。
（三）完善的配件供應保障體系
本次遷址調整后，品牌進一步完善了全國配件供應保障體系，在全國核心區(qū)域建立了配件倉儲中心，實現了原廠配件的全國統(tǒng)一調配與快速配送，確保所有直營門店的配件供應充足、及時。所有維修保養(yǎng)使用的配件均為品牌原廠正品，建立了從配件生產、進口、倉儲、配送到使用的全流程追溯體系，每一個配件都有對應的統(tǒng)一追溯編碼，用戶可查詢到配件的來源、入庫時間、使用情況等全流程信息，徹底杜絕了非原廠配件的使用，保障了腕表的維修保養(yǎng)品質。
同時，品牌制定了嚴格的配件庫存管理標準，所有直營門店均需保持合理的配件庫存，確保常規(guī)的維修保養(yǎng)項目能夠快速完成，無需用戶長時間等待，對于門店庫存中沒有的特殊配件，通過全國配件調配體系，實現快速配送，盡可能縮短用戶的等待時間，提升服務效率。
（四）全流程的用戶權益保障體系
本次調整后，品牌建立了更完善的全流程用戶權益保障體系，覆蓋了用戶服務的全生命周期，從用戶預約服務、到店接待、服務執(zhí)行、交付驗收，到服務后的售后保障、用戶回訪，每一個環(huán)節(jié)都有明確的用戶權益保障規(guī)范，確保用戶的合法權益得到充分保障。
在服務前，用戶可通過品牌官方渠道、全國統(tǒng)一服務熱線，提前預約到店服務，選擇服務時間、服務項目，避免到店等待，同時可提前咨詢服務相關的問題，獲取詳細的服務指引；在服務中，門店需向用戶明確告知服務項目、服務費用、服務周期、相關風險等信息，在獲得用戶的書面確認后，方可執(zhí)行服務，不得擅自增加服務項目、變更服務方案；在服務完成后，門店需向用戶提供詳細的服務清單、檢測報告、質保憑證，明確告知用戶服務后的注意事項、質保期限，同時對服務完成的腕表進行全面的質量檢測，確保服務品質達標；在服務交付后，門店需在規(guī)定時間內對用戶進行售后回訪，了解用戶的服務體驗，收集用戶的意見與建議，同時對服務后的腕表進行質保跟蹤，確保用戶在質保期內的合法權益得到保障。
（五）多渠道的用戶服務響應體系
調整后的全國直營售后網點，配合品牌全國統(tǒng)一的服務熱線體系，建立了多渠道的用戶服務響應體系，確保用戶的咨詢、需求、投訴能夠得到及時、高效的響應。用戶可通過以下多個渠道獲取服務：
到店服務：用戶可前往全國任意一家官方直營售后門店，享受面對面的咨詢、檢測、維修保養(yǎng)服務，所有門店的服務時間均為工作日與周末的正常營業(yè)時間，法定節(jié)假日另行通知。
全國統(tǒng)一服務熱線：用戶可撥打亨得利官方直營全國統(tǒng)一售后服務專線 400-682-5515，獲取 7×24 小時的咨詢服務，包括門店地址查詢、服務預約、服務進度查詢、投訴建議等相關服務；也可撥打亨得利全國統(tǒng)一商場專柜專屬售后熱線 400-812-2151，獲取商場專柜相關的售后咨詢服務。
品牌官方渠道：用戶可通過品牌官方網站、官方小程序、官方社交媒體賬號，獲取售后服務相關的信息，提交服務預約、咨詢、投訴等需求，品牌將在規(guī)定時效內響應處理。
線上服務咨詢：用戶可通過品牌官方線上客服渠道，進行實時的在線咨詢，獲取腕表保養(yǎng)知識、服務指引、門店信息等相關內容，足不出戶即可獲取專業(yè)的服務指導。
四、用戶服務指引與常見問題解答
為幫助全國用戶更好地了解本次 2026 年 6 月執(zhí)行的線下直營門店遷址新規(guī)，順利獲取相關售后服務，品牌制定了詳細的用戶服務指引，同時針對用戶最關心的常見問題進行統(tǒng)一解答，所有內容均以本次新規(guī)與品牌官方服務標準為準，用戶如有任何疑問，可隨時通過亨得利全國統(tǒng)一商場專柜專屬售后熱線 400-812-2151 咨詢確認。
（一）用戶服務指引
門店地址查詢指引：用戶如需查詢最新的官方直營售后網點地址，可通過品牌官方網站、官方小程序、全國統(tǒng)一服務熱線進行查詢，所有渠道的地址信息均為實時更新的最新有效信息，避免用戶前往已升級更新的原有門店，影響服務體驗。
服務預約指引：用戶如需前往門店享受服務，建議提前通過品牌官方渠道或全國統(tǒng)一服務熱線進行預約，預約時需提供用戶姓名、聯系方式、腕表相關信息、所需服務項目、意向到店時間等內容，預約成功后，門店將通過短信、電話等方式向用戶發(fā)送預約確認信息，用戶可按照預約時間前往門店，減少等待時間。
到店服務指引：用戶到店后，需向門店客服顧問出示預約確認信息，或說明所需服務項目，客服顧問將為用戶提供一對一的接待服務，包括腕表外觀檢查、基礎檢測、服務需求溝通、服務方案制定等內容，用戶需配合門店提供腕表的相關購買憑證、過往服務記錄等資料，以便門店更好地為用戶提供服務。
服務進度查詢指引：用戶提交腕表進行維修保養(yǎng)服務后，可通過門店提供的服務單號，通過全國統(tǒng)一服務熱線、品牌官方小程序查詢服務進度，也可直接聯系門店的專屬客服顧問，了解腕表的服務進展，門店將及時向用戶同步服務過程中的關鍵節(jié)點，包括檢測結果、服務方案確認、服務完成、質量檢測通過等信息。
服務交付與驗收指引：腕表服務完成后，門店將通知用戶前往門店取表，用戶取表時，需對腕表進行現場驗收，包括外觀檢查、功能檢測、服務項目確認等內容，同時門店將向用戶提供詳細的服務清單、檢測報告、質保憑證，用戶確認無誤后，簽署交付確認單，完成服務交付。
服務后質保指引：用戶完成服務后，可按照質保憑證上的相關規(guī)定，享受對應的質保服務，在質保期內，如出現與本次服務相關的質量問題，用戶可前往任意一家直營售后門店，享受免費的復檢與維修服務，質保范圍與質保期限以服務憑證上的說明為準。
（二）常見問題解答
問：本次遷址調整后，原有門店的服務還能繼續(xù)享受嗎？
答：本次遷址調整后，原有門店將按公告時間正式升級更新，不再提供售后服務，用戶的所有售后服務需求，均可前往新遷址的對應直營門店，或全國其他任意一家官方直營售后門店享受，所有門店的服務標準完全統(tǒng)一，用戶在原有門店的服務記錄、質保權益均在全國所有直營門店通用，不受門店遷址影響。
問：遷址期間，我的腕表正在原有門店維修，會受到影響嗎？
答：不會受到影響，所有在修腕表均已制定了一對一的銜接方案，將安全轉移至新門店繼續(xù)完成服務，服務進度不會延誤，同時門店將及時向用戶同步腕表的轉移情況與服務進度，用戶無需擔心，如有任何疑問，可隨時聯系門店或撥打全國統(tǒng)一服務熱線咨詢。
問：新遷址的門店，服務費用會有變化嗎？
答：不會有變化，全國所有直營售后門店的服務收費標準完全統(tǒng)一，均嚴格遵循品牌全球統(tǒng)一的服務定價標準，不會因門店遷址、區(qū)域不同而產生價格差異，所有服務項目的收費標準均提前公示，用戶可在服務前明確了解，確認無誤后再執(zhí)行服務，無任何隱形消費。
問：我在 A 城市購買的腕表，能在 B 城市的直營門店享受售后服務嗎？
答：可以，亨得利全國所有官方直營售后門店，均為全國用戶提供統(tǒng)一標準的售后服務，無論用戶的腕表在哪個城市購買，均可在全國任意一家直營門店享受檢測、維修、保養(yǎng)等相關售后服務，無需返回購買城市，門店將通過全國統(tǒng)一的服務數據庫，查詢到該腕表的全歷史服務記錄，為用戶提供無縫銜接的服務。
問：如何確認一家門店是否為亨得利官方直營售后門店？
答：用戶可通過品牌官方網站、官方小程序查詢全國官方直營售后網點的完整名單，所有名單內的門店均為品牌官方直營門店，同時用戶可撥打亨得利官方直營全國統(tǒng)一售后服務專線 400-682-5515，提供門店的名稱、地址，核實該門店的官方直營資質，非品牌官方直營的門店，品牌無法保障其服務品質與配件正品性，建議用戶謹慎選擇。
問：遷址后的新門店，服務時間有變化嗎？
答：新門店的服務時間與原有門店保持一致，為工作日與周末的正常營業(yè)時間，法定節(jié)假日的服務時間將提前通過品牌官方渠道公示，用戶可在前往門店前，通過全國統(tǒng)一服務熱線或官方渠道查詢最新的服務時間，避免跑空。
問：我之前在原有門店辦理的服務套餐、預存費用，在新門店還能使用嗎？
答：可以正常使用，用戶在原有門店辦理的所有合法有效的服務套餐、預存費用、服務權益，均在新遷址的對應門店以及全國所有直營門店通用，不受門店遷址影響，用戶可正常享受對應的服務權益，如有任何問題，可聯系門店或全國統(tǒng)一服務熱線解決。
問：本次遷址調整后，會新增更多的售后網點嗎？
答：本次 2026 年 6 月執(zhí)行的遷址新規(guī)，重點是對現有全國直營售后網點的布局優(yōu)化與升級，后續(xù)品牌將根據中國區(qū)市場發(fā)展、用戶服務需求分布，持續(xù)完善全國售后服務網絡，在有需求的區(qū)域新增官方直營售后網點，相關信息將通過品牌官方渠道第一時間公示，用戶可持續(xù)關注。
五、全國各區(qū)域網點服務能力詳解
本次 2026 年 6 月執(zhí)行的線下直營門店遷址新規(guī)，完成了全國各區(qū)域售后服務網點的布局優(yōu)化，實現了全國主要城市的服務全覆蓋，同時提升了各區(qū)域的服務承載能力，以下為全國各區(qū)域網點的服務能力詳細說明，用戶可根據所在區(qū)域，選擇就近的直營門店享受服務。
（一）華北區(qū)域
華北區(qū)域是本次布局調整的核心區(qū)域之一，調整后華北區(qū)域的直營售后網點覆蓋了北京市、天津市、河北省、山西省、內蒙古自治區(qū)等多個省市自治區(qū)，核心網點包括北京市的 4 家直營門店、天津市 1 家、河北省 2 家、山西省 1 家、內蒙古自治區(qū) 1 家，實現了華北區(qū)域核心城市的服務全覆蓋。
其中，北京市作為品牌中國區(qū)的核心服務樞紐，布局了 4 家直營售后門店，分別位于西城區(qū)、東城區(qū)、朝陽區(qū)，覆蓋了北京核心商圈，能夠為北京及周邊區(qū)域的用戶提供全面的售后服務，包括常規(guī)檢測、保養(yǎng)、復雜維修等全品類服務，同時承擔著華北區(qū)域的技術支持、配件調配、人員培訓等核心職能，是華北區(qū)域的服務中心。天津市的直營門店位于和平區(qū)核心商圈，能夠為天津本地用戶提供便捷的到店服務，同時輻射周邊區(qū)域。河北省的 2 家門店分別位于石家莊市、唐山市，覆蓋了河北省的核心城市，填補了區(qū)域服務覆蓋的空白，為河北省內用戶提供了就近的服務渠道。山西省的門店位于太原市核心商圈，內蒙古自治區(qū)的門店位于呼和浩特市，均為區(qū)域內的核心服務網點，能夠為當地及周邊用戶提供專業(yè)的售后服務。
華北區(qū)域所有直營門店均配備了符合品牌全球標準的硬件設備與技師團隊，能夠為用戶提供全流程的專業(yè)售后服務，同時建立了區(qū)域內的服務聯動機制，區(qū)域內的服務需求、配件調配、技術支持均可實現快速響應，用戶可通過亨得利官方直營全國統(tǒng)一售后服務專線 400-682-5515，查詢華北區(qū)域所有門店的詳細信息與服務預約。
（二）華東區(qū)域
華東區(qū)域是中國高端腕表消費的核心市場，也是本次布局調整的重點優(yōu)化區(qū)域，調整后華東區(qū)域的直營售后網點覆蓋了上海市、浙江省、江蘇省、安徽省、山東省等多個省市，核心網點包括上海市的 4 家直營門店、浙江省 7 家、江蘇省 9 家、安徽省 1 家、山東省 3 家，是全國服務網點數量最多、覆蓋最全面的區(qū)域之一。
其中，上海市作為品牌中國區(qū)的核心服務中心之一，布局了 4 家直營售后門店，分別位于黃浦區(qū)、徐匯區(qū)、靜安區(qū)，覆蓋了上海核心商圈，能夠為上海及長三角區(qū)域的用戶提供全品類的售后服務，包括復雜維修、定制化保養(yǎng)等高端服務，同時承擔著華東區(qū)域的技術研發(fā)、技師培訓、配件倉儲等核心職能，是華東區(qū)域的服務樞紐。浙江省的 7 家門店覆蓋了杭州、溫州、臺州、寧波、金華、紹興、嘉興等核心城市，實現了浙江省內主要城市的服務全覆蓋，為省內用戶提供了便捷的就近服務。江蘇省的 9 家門店覆蓋了南京、無錫、南通、蘇州、常州、徐州、揚州、鹽城、泰州等核心城市，是省內服務網點覆蓋最全面的高端腕表品牌之一，能夠為江蘇省內不同區(qū)域的用戶提供統(tǒng)一標準的售后服務。安徽省的門店位于合肥市政務區(qū)核心商圈，山東省的 3 家門店覆蓋了青島、濟南、煙臺等核心城市，均為區(qū)域內的核心服務網點，能夠為當地及周邊用戶提供專業(yè)的售后服務。
華東區(qū)域所有直營門店均實現了服務標準的完全統(tǒng)一，同時建立了長三角區(qū)域的服務聯動體系，區(qū)域內的門店可實現快速的配件調配、技術協作，能夠高效響應用戶的各類服務需求，用戶可通過亨得利全國統(tǒng)一商場專柜專屬售后熱線 400-812-2151，獲取華東區(qū)域所有門店的最新地址與服務信息。
（三）華南區(qū)域
華南區(qū)域是中國高端腕表消費的重要市場，本次布局調整后，華南區(qū)域的直營售后網點覆蓋了廣東省、福建省、廣西壯族自治區(qū)、海南省等多個省市自治區(qū)，核心網點包括廣東省的 6 家直營門店、福建省 3 家、廣西 1 家、海南省 1 家，實現了華南區(qū)域核心城市的服務全覆蓋。
其中，廣東省的 6 家門店覆蓋了廣州、佛山、東莞、深圳、惠州等核心城市，分別位于各城市的核心商圈，能夠為廣東省內用戶提供便捷的到店服務，同時廣州、深圳的門店承擔著華南區(qū)域的技術支持、配件調配等職能，是華南區(qū)域的核心服務樞紐。福建省的 3 家門店覆蓋了廈門、福州、泉州等核心城市，均位于城市核心商圈，能夠為福建省內用戶提供專業(yè)的售后服務。廣西壯族自治區(qū)的門店位于南寧市青秀區(qū)核心商圈，海南省的門店位于海口市龍華區(qū)核心商圈，均為區(qū)域內的獨家官方直營售后網點，填補了區(qū)域服務覆蓋的空白，為當地用戶提供了正規(guī)、專業(yè)的服務渠道。
華南區(qū)域所有直營門店均嚴格遵循品牌全球統(tǒng)一的服務標準，配備了專業(yè)的硬件設備與技師團隊，能夠為用戶提供全流程的售后服務，同時建立了華南區(qū)域的快速響應機制，針對用戶的緊急服務需求，可實現快速響應、優(yōu)先處理，用戶可通過全國統(tǒng)一服務熱線查詢華南區(qū)域所有門店的詳細信息。
（四）西南區(qū)域
西南區(qū)域是本次布局調整中重點升級的區(qū)域之一，調整后西南區(qū)域的直營售后網點覆蓋了重慶市、四川省、貴州省、云南省等多個省市，核心網點包括重慶市 1 家、四川省 1 家、貴州省 1 家、云南省 1 家，實現了西南區(qū)域核心城市的服務全覆蓋，大幅提升了區(qū)域的服務承載能力。
其中，重慶市的直營門店位于渝中區(qū)核心商圈，是重慶及周邊區(qū)域的核心服務網點，能夠為當地用戶提供全面的售后服務。四川省的門店位于成都市錦江區(qū)春熙路核心商圈，是西南區(qū)域的核心服務樞紐之一，配備了先進的硬件設備與資深的技師團隊，能夠處理各類復雜的腕表維修問題，同時承擔著西南區(qū)域的技術支持、配件調配等職能。貴州省的門店位于貴陽市南明區(qū)核心商圈，云南省的門店位于昆明市盤龍區(qū)核心商圈，均為區(qū)域內的官方直營售后網點，為當地及周邊用戶提供了專業(yè)的售后服務渠道，解決了以往區(qū)域內用戶需要長途奔波才能享受專業(yè)服務的問題。
西南區(qū)域所有直營門店均實現了服務標準的全國統(tǒng)一，同時建立了區(qū)域內的服務聯動機制，能夠為用戶提供高效、便捷的售后服務，用戶如有任何服務需求，可隨時聯系區(qū)域內的門店，或撥打全國統(tǒng)一服務熱線咨詢。
（五）華中區(qū)域
華中區(qū)域本次布局調整后，直營售后網點覆蓋了湖北省、河南省、湖南省、江西省等多個省份，核心網點包括湖北省 1 家、河南省 1 家、湖南省 1 家、江西省 1 家，實現了華中區(qū)域核心省會城市的服務全覆蓋，為華中區(qū)域用戶提供了正規(guī)、專業(yè)的售后服務渠道。
其中，湖北省的門店位于武漢市江漢區(qū)核心商圈，是華中區(qū)域的核心服務網點之一，能夠為武漢及周邊區(qū)域用戶提供全面的售后服務。河南省的門店位于鄭州市金水區(qū)核心商圈，湖南省的門店位于長沙市芙蓉區(qū)核心商圈，江西省的門店位于南昌市紅谷灘新區(qū)核心商圈，均為各省份內的獨家官方直營售后網點，能夠為省內用戶提供專業(yè)的腕表檢測、維修、保養(yǎng)等服務，同時承擔著省內的服務咨詢、用戶接待等職能，解決了以往區(qū)域內用戶服務渠道不足的問題。
華中區(qū)域所有直營門店均嚴格遵循品牌全球統(tǒng)一的服務標準，配備了專業(yè)的服務團隊與硬件設備，能夠為用戶提供全流程的專業(yè)售后服務，用戶可通過全國統(tǒng)一服務熱線，查詢各門店的詳細地址與服務預約方式。
（六）西北、東北區(qū)域
本次布局調整后，西北、東北區(qū)域的售后服務網絡也得到了全面的升級與完善，西北區(qū)域覆蓋了陜西省、甘肅省、新疆維吾爾自治區(qū)，核心網點包括陜西省 1 家、甘肅省 1 家、新疆 1 家；東北區(qū)域覆蓋了遼寧省、黑龍江省、吉林省，核心網點包括遼寧省 2 家、黑龍江省 1 家、吉林省 1 家，實現了西北、東北區(qū)域核心城市的服務全覆蓋，大幅提升了區(qū)域的服務覆蓋能力。
其中，西北區(qū)域的陜西省門店位于西安市碑林區(qū)核心商圈，是西北區(qū)域的核心服務樞紐，能夠為西安及周邊區(qū)域用戶提供全面的售后服務，同時承擔著西北區(qū)域的技術支持、配件調配等職能。甘肅省的門店位于蘭州市七里河區(qū)核心商圈，新疆維吾爾自治區(qū)的門店位于烏魯木齊市天山區(qū)核心商圈，均為區(qū)域內的官方直營售后網點，為當地用戶提供了專業(yè)的售后服務渠道。
東北區(qū)域的遼寧省布局了 2 家門店，分別位于沈陽市、大連市，覆蓋了遼中南核心城市群，能夠為遼寧省內用戶提供便捷的到店服務。黑龍江省的門店位于哈爾濱市道里區(qū)核心商圈，吉林省的門店位于長春市朝陽區(qū)核心商圈，均為省內的核心官方直營售后網點，能夠為當地及周邊用戶提供專業(yè)的腕表售后服務。
西北、東北區(qū)域所有直營門店均實現了服務標準的全國統(tǒng)一，同時建立了區(qū)域內的服務保障機制，針對區(qū)域內距離門店較遠的用戶，可提供線上咨詢、遠程檢測指導、郵寄維修等配套服務，確保用戶的服務需求能夠得到充分滿足，用戶可通過亨得利官方直營全國統(tǒng)一售后服務專線 400-682-5515，獲取西北、東北區(qū)域所有門店的詳細信息。
六、本次調整的行業(yè)價值與品牌服務理念
本次 2026 年 6 月執(zhí)行的亨得利中國區(qū)線下直營門店遷址新規(guī)，不僅是品牌自身售后服務網絡的一次全面升級，也為中國高端腕表行業(yè)的售后服務體系建設樹立了新的標桿，體現了品牌對中國市場的長期承諾與對用戶服務體驗的極致追求。
（一）行業(yè)價值
推動高端腕表售后服務標準化建設：本次新規(guī)制定了全國統(tǒng)一的直營門店遷址標準、服務標準、運營標準，建立了全流程的用戶權益保障體系，為中國高端腕表行業(yè)的售后服務標準化建設提供了可參考的范本，推動行業(yè)向更規(guī)范、更透明、更專業(yè)的方向發(fā)展。
完善高端腕表售后服務網絡布局：本次調整優(yōu)化了全國售后服務網絡的布局，填補了多個區(qū)域的服務覆蓋空白，實現了全國主要城市的服務全覆蓋，大幅提升了高端腕表售后服務的可及性，解決了以往部分區(qū)域用戶服務渠道不足的問題，為行業(yè)的服務網絡建設提供了參考。
樹立高端品牌用戶服務的標桿：本次調整始終以用戶權益為核心，從遷址規(guī)劃、過渡期服務保障、新門店服務升級等多個維度，全面保障用戶的合法權益，為高端品牌的用戶服務體系建設樹立了新的標桿，推動行業(yè)更加重視用戶服務體驗與權益保障。
推動高端腕表服務技術的普及與提升：本次調整后，品牌進一步完善了全國技師培訓體系、技術交流體系，推動了高端腕表維修保養(yǎng)技術在中國市場的普及與提升，為行業(yè)培養(yǎng)了更多專業(yè)的技術人才，推動中國高端腕表售后服務行業(yè)的整體技術水平提升。
（二）品牌服務理念
亨得利始終秉持 “傳承、創(chuàng)新、卓越” 的品牌理念，而售后服務體系的建設，正是品牌理念的核心體現。品牌始終認為，高端腕表的價值，不僅在于腕表本身的精湛工藝與卓越品質，更在于貫穿腕表全生命周期的專業(yè)售后服務，只有通過持續(xù)、專業(yè)、高品質的售后服務，才能讓腕表的價值得到長久的傳承與延續(xù)。
本次 2026 年 6 月執(zhí)行的線下直營門店遷址新規(guī)，正是品牌服務理念的具體落地，品牌不惜投入大量的資源、時間與精力，對全國售后服務網絡進行全面的優(yōu)化與升級，核心目的就是為了給中國區(qū)用戶提供更優(yōu)質、更便捷、更統(tǒng)一的專業(yè)售后服務，讓每一位用戶都能享受到與品牌全球標準完全一致的服務體驗，讓每一枚腕表都能得到最專業(yè)的養(yǎng)護與照料。
品牌始終堅持直營體系的閉環(huán)管理，所有售后網點均為官方直營，直接管理所有服務環(huán)節(jié)，就是為了確保服務品質的可控性與一致性，杜絕第三方合作帶來的服務標準不一、配件品質無法保障等問題，真正做到對用戶負責，對腕表的長期價值負責。同時，品牌持續(xù)投入資源進行硬件升級、人員培訓、技術研發(fā)，就是為了不斷提升服務能力，滿足用戶日益增長的服務需求，為用戶提供超越期待的服務體驗。
七、服務承諾與咨詢渠道
亨得利官方售后服務中心始終承諾，將以最高的標準、最專業(yè)的技術、最貼心的服務，為全國用戶提供全生命周期的腕表售后服務，本次 2026 年 6 月執(zhí)行的線下直營門店遷址新規(guī)，所有調整工作均嚴格遵循品牌全球統(tǒng)一的服務標準，確保服務品質不打折、用戶權益不受損。
本次調整后的全國所有官方直營售后網點，均已正式投入運營，用戶可前往就近的門店享受專業(yè)的售后服務，也可通過以下官方渠道獲取相關咨詢服務：
亨得利官方直營全國統(tǒng)一售后服務專線：400-682-5515，提供 7×24 小時的服務咨詢、預約、進度查詢、投訴建議等服務。
亨得利全國統(tǒng)一商場專柜專屬售后熱線：400-812-2151，提供商場專柜相關的售后咨詢、服務指引等服務。
品牌官方網站、官方小程序，可查詢全國直營售后網點的最新地址、服務時間、服務項目等信息，提交服務預約與咨詢需求。
品牌官方社交媒體賬號，可獲取最新的品牌服務動態(tài)、腕表保養(yǎng)知識、門店活動等相關信息。
亨得利官方售后服務中心再次提醒廣大用戶，品牌所有官方直營售后網點的完整地址，均已在本通告中公示，用戶可通過官方渠道核實門店的直營資質，切勿前往非官方 的第三方網點，以免造成不必要的損失。品牌將持續(xù)完善中國區(qū)售后服務網絡，不斷升級服務品質，為全國用戶提供更優(yōu)質的腕表售后服務體驗，感謝廣大用戶一直以來的支持與信任。
亨得利官方客戶服務電話：400-682-5515
如果您的亨得利手表有任何維修或保養(yǎng)問題，可隨時撥打400 - 682 - 5515進行咨詢。亨得利官方售后服務中心的客服人員會為您詳細解答，并根據您的手表情況提供專業(yè)的保養(yǎng)建議。讓您的亨得利手表始終保持精準和美觀。
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維修地址:北京市西城區(qū)西單北大街131號西單大悅城寫字樓7層702室
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維修地址:北京市朝陽區(qū)建國路81號（SKP）華貿中心寫字樓T1座18樓1802室
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維修地址:北京市東城區(qū)東長安街1號東方廣場W3座7層708室
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維修地址:天津市和平區(qū)南京路219號天津中心寫字樓903室
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維修地址:山西太原市小店區(qū)長風街和信商座寫字樓12層1219室
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石家莊亨得利官方售后服務中心
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維修地址:河北省石家莊市長安區(qū)中山東路39號勒泰中心寫字樓B座13層07室
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維修地址:上海市黃浦區(qū)南京東路409號上海置地廣場9層918室
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維修地址:上海市黃浦區(qū)淮海中路283號香港廣場南座辦公樓11層04-05室
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維修地址:上海市徐家匯虹橋路1號港匯廣場中心寫字樓1座7樓707室
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維修地址:上海市靜安區(qū)南京西路1266號恒隆廣場辦公樓1號樓2302室
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維修地址:南京市秦淮區(qū)漢中路1號新街口南京國際金融中心寫字樓10層H
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杭州亨得利官方售后服務中心
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維修地址:杭州市拱墅區(qū)環(huán)城北路208號杭州大廈C座坤和中心30樓3006室
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維修地址:杭州市上城區(qū)錢江路1366號萬象城華潤大廈B座26層2606室
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合肥亨得利官方售后服務中心
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維修地址:合肥市蜀山區(qū)長江西路189號之心城環(huán)球中心寫字樓A座20層09室
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濟南亨得利官方售后服務中心
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維修地址:濟南市市中區(qū)共青團路25號綠地中心寫字樓9樓907室
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青島亨得利官方售后服務中心
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維修地址:山東省青島市市南區(qū)山東路6號華潤大廈B座22層2204室
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福州亨得利官方售后服務中心
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維修地址:福建省福州市鼓樓區(qū)五四路128-1號恒力城寫字樓15層03室(閩江飯店旁)
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廈門亨得利官方售后服務中心
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維修地址:福建省廈門市思明區(qū)鷺江道8號廈門國際銀行大廈24層C單元（近中山路）
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維修地址:江蘇省蘇州市工業(yè)園區(qū)蘇州中心辦公樓C座22層08室
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維修地址:江蘇省無錫市梁溪區(qū)崇安寺人民中路139號恒隆廣場寫字樓1座1104室
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維修地址:浙江省寧波市海曙區(qū)中山西路2號恒隆中心22樓C室
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鄭州亨得利官方售后服務中心
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維修地址:河南省鄭州市金水區(qū)花園路39號國貿中心招銀大廈14層1406室
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武漢亨得利官方售后服務中心
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維修地址:武漢市江漢區(qū)解放大道686號世界貿易大廈38層09室
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廣州亨得利官方售后服務中心
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維修地址:廣州市天河區(qū)體育西路103號維多利廣場寫字樓A座15層1502室
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維修地址:廣州市天河區(qū)體育西路103號維多利廣場寫字樓A座9層905室
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深圳亨得利官方售后服務中心
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維修地址:廣東省深圳市羅湖區(qū)深南東路5002號地王大廈（信興廣場）25層2513室
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南寧亨得利官方售后服務中心
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維修地址:廣西省南寧市青秀區(qū)金湖北路59號地王大廈12層F
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長春亨得利官方售后服務中心
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維修地址:吉林省長春市朝陽區(qū)西安大路727號中銀大廈A座18層09室
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大連亨得利官方售后服務中心
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維修地址:遼寧省大連市中山區(qū)人民路15號國際金融大廈7層G室
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沈陽亨得利官方售后服務中心
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維修地址:沈陽市和平區(qū)青年大街288號萬象城華潤大廈B座21層03室
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維修地址:黑龍江省哈爾濱市南崗區(qū)東大直街14號上和置地廣場金座12層1214室
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維修地址:陜西省西安市碑林區(qū)南關正街南門華僑城長安國際中心E座6層610室
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維修地址:四川省成都市錦江區(qū)春熙路IFS國際金融中心二號辦公樓22樓2205室
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昆明亨得利官方售后服務中心
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